Отзывы

Достоинства:

Цена по низу на Яндексе. Оперативная обратная связь со стороны руководства, что редко и, безусловно, заслуживает уважения. Ответственность за своих сотрудников, которые допускают ошибки.

Недостатки:

Хамский неквалифицированный персонал в пункте выдачи на Петровско-Разумовской. Товар оказался неисправен, чтобы сдать и вернуть товар (по закону 14 дней для технически несложного товара) необходимо приехать в сервисный центр с 11 до 19 часов, что совершенно неудобно работающему человеку.

Коментарий:

Редактирую отзыв, т.к. получил совершенно адекватную и своевременную обратную связь от магазина. Купил шуроповерт, он оказался нерабочим. Персонал на пункте выдачи вел себя по-хамски, что усугубило ситуацию и сделало процесс покупки негативным, как и отношение к магазину. Шуруповерт в итоге сдал, оставил здесь плохой отзыв. Уже через день со мной связался представитель компании, расспросил с чем возникли сложности, выслушал, объяснил где персонал был прав и где совершенно не прав, с чем я на 100% согласен и в конце концов по-человечески принес свои извинения, от имени компании.
Ошибки бывают у всех, к самому товару претензий не было никаких (коробка была закрыта на заводе, ну брак и брак, магазин тут не причем, вопрос был к персоналу и его реакции/желанию помочь и в целом общению).
Спасибо за обратную связь, это вызывает уважение и меняет мнение на лучшее. Приятно, что при таком количестве покупателей негативные отзывы не остаются без ответа и проблемы решаются.
Номер заказа 253825. Товарный чек: 10840672

Достоинства:

В очередной раз покупаю в них оргтехнику. Замечаний никаких нет.

Недостатки:

нет

Коментарий:

нет

Достоинства:

Низкая цена, товар в наличии

Недостатки:

Заказывал с подъемом на этаж, но доставщик не был в курсе этого. Пришлось звать местных рабочих, чтобы поднимали.

Коментарий:

Покупал стиральную машинку LG F1096TD3, машинка рабочая, без дефектов, по привлекательной цене
10840421

Достоинства:

Быстрая обработка заказа. Приятные в общении как менеджеры, так и курьеры.

Недостатки:

Нет возможности выбора интервала времени доставки. Курьер приехал через 2 часа после звонка, в котором сообщалось, что он будет максимум через час.

Коментарий:

Достоинства:

Забрал диск в тот же день,отсутствие очередей

Недостатки:

Сложно найти вход в пункт выдачи

Коментарий:

Достоинства:

Удобный сайт, оперативная обработка заказа, низкая цена. Точно в срок, оплата наличными.

Недостатки:

Менеджер пытался навязать дополнительные услуги и товары. Большое спасибо за инструкцию к перфоратору, с учетом того что покупалась дисковая пила. Все - теперь хочу перфоратор!

Коментарий:

Рекомендую. Самая низкая цена на маркете.

Достоинства:

Недостатки:

Коментарий:

Выбрала этот магазин из-за низкой цены, заказывала цифровую фоторамку по номеру счета 10836991. Менеджеры и операторы вежливые, была обратная связь. Склад самовывоз находится рядом с метро, очень удобно. Сняла звезду из-за скорости, т.к. товар оказался бракованным и нужно было ждать новую партию.Заказ сделала в пятницу, забрала только в четверг. Но, новая партия пришла по новой цене дороже, мне продали по старой :)

Достоинства:

Низкие цены, удобное расположение пункта самовывоза.

Недостатки:

Неторопливые сотрудники пункта самовывоза, отсутствие sms-информирования о статусе заказа.

Коментарий:

В целом нареканий нет, но отношение сотрудников пункта самовывоза к клиентам "совковое". Хоть я был второй в очереди, а продавцов двое - товар получил лишь 20 минут спустя. А вот клиентке передо мной повезло меньше: её заказ на предоплату крупногабаритного товара вообще потеряли и долго не могли найти в системе, да к тому же не очень вежливо общались, мол не мы вам оформляли по телефону заявку, поэтому с нас и спроса нет, спрашивайте с того, кто вам оформлял (как будто не в одной компании работают).

Достоинства:

был в магазине , забирал сам , есть возможность проверить , адекватная цена

Недостатки:

нет шоурума

Коментарий:

в целом доволен , готов заказать у них что-нибудь еще

Достоинства:

Купил планшет Lenovo Tab3 10 Plus, TB3-X70L, 16Gb LTE, Black. В целом хороший планшет. Отличная батарея(7000 Маh),шустрый процессор.Экран на пятерку,четкая цветопередача. Хорошее звучание динамиков.

Недостатки:

Пока не обнаружил

Коментарий:

В магазине быстро обработали заказ. Проверил на месте и забрал свой планшет. Сотрудники работают на пятерку. Хороших вам продаж.

Достоинства:

удобно для меня расположен ПВЗ, цена на товар была одной из самых низких на маркете, заказ обработали быстро

Недостатки:

в ПВЗ очередь, возможно не самое лучшее время я выбрал, около шести, терминал не работает, немного суетно

Коментарий:

Достоинства:

Рядом с метро, хорошая цена.

Недостатки:

Не обнаружил.

Коментарий:

Брал БП. Рекомендую!

Достоинства:

Оперативная работа менеджеров, очень точно и информативно все объясняют. Заказывал ноутбук, предложили доп. услуги с проверкой ноутбука а так же платное по в довесок.(не настаивали ни на чем)

Недостатки:

Пункт самовывоза на петровско-разумовской находится в очень неудобном месте в подвале, к которому пройти надо по мелкой тропинке под лестницей... Очень неудобно. Вывод: не экономьте на доставке.

Не понравился персонал. Сидят 3 менеджера, подхожу к одному, он говорит "диктуйте номер резерва" в итоге записывает все второй (раза три переспросил номер резерва, хотя диктовал я вполне внятно), а все остальную работу выполняет третий.

Из доп услуг я попросил проверить ноутбук на наличие битых пикселей (500 руб), вскрытием коробки, проверкой и обратной упаковкой занимался третий(дальше все про него же) менеджер. Не понятно кто бы нес ответственность за возможные повреждения при распаковке, так как я только проверку на битые пиксели заказывал, а никак не вскрытие, настройку и упаковку обратно. Программа проверки находится у них на флешке, флешка не вставлялось, поэтому этот третий менеджер начал с усилием впихивать ее. К тому же все он делал крайне грубо, повезло что ничего не поцарапал и не побил.

Заказывал я ноутбук на Linux чтобы освоить систему и при первом запуске основные настройки этот менеджер решил выбрать сам, не спросив меня. Так же когда показался рабочий стол - он закрыл окно с горячими клавишами, а так как пользоваться я этой системой не умею, значит я не знаю где найти это окно.

Коментарий:

Надо бы администрации заняться работниками в пунктах самовывоза, какие-то предписания для работы с клиентами им выдать что-ли. Не смотря на это магазин рекомендую, но только если использовать доставку.

Достоинства:

Удобно дозвониться.
быстро приняли заказ.

Недостатки:

При само вывозе желательно, чтобы подробно объясняли адрес получения или отправляли схему проезда и нахождение офиса.

Коментарий:

положительные

Достоинства:

Наличие товара , выдерживание сроков, наличие сервиса по монтажу

Недостатки:

Потраченное время на согласование процесса закупки. Обычно общение занимает 2-3 звонка , включая доставку. У меня было их 10, или больше. Остался вопрос по монтажу : работа стоила 4200 , 500 был аванс , в итоге должен заплатить 3700, но заплатил 4200 при наличии аванса 500 р . Была дискуссия с монтажником по проверке работы техники и настройки, чтобы он это выполнил . Телевизор вешался на готовое крепление, пришлось искать помощника на разгрузку ТВ и на помощь монтажнику при монтаже ТВ , с учетом стоимости 4200+500 - это достаточно высокая стоимость , чтобы уговаривать на настройку каналов

Коментарий:

выбрал магазин по причине службы сервиса, наличия товара , высокого рейтинга , за отзыв платят 100 руб, на написание отзыва подвигла надежда улучшения сервиса , а не 100 руб

Достоинства:

Недостатки:

Коментарий:

Заказ доставили вовремя, но менеджер при оформлении ни словом не обмолвился, что доставка только до подъезда. Очень неприятный сюрприз, хорошо что было кому затащить заказ в лифт.

Достоинства:

Доставили, всё хорошо.

Недостатки:

Коментарий:

Достоинства:

Цены значительно ниже, чем в остальных магазинах.

Недостатки:

Не дают полноценно проверить технику до внесения оплаты.

Коментарий:

Достоинства:

Быстрота обработки заказа.

Недостатки:

Сис.болок доставлен в не рабочем состоянии пришлось вести в сервисный центр.

Коментарий:

Улучшить качество сборки

Достоинства:

Нужный товар недорого, у конкурентов его не было. Самовывоз в центре города, на Краснопресненской у метро. Очень вежливый персонал по телефону, вежливый на самовывозе.

Недостатки:

Очередь на самовывозе, состояние помещения в худших традициях советского сервиса. Дважды позвонили с подтверждением заказа, разные менеджеры, второй не знал о первом и подтвердил заказ заново, пришло две смски, но ноутбук, все-таки, привезли один. Привезли на день позже обещанного сначала - сразу же после подтверждения заказа позвонили, извинились. Самовывоз принимает только наличные, часть посетителей разворачивались в поисках банкомата.

Коментарий:

Небольшой бардак внутри, но в целом - нужный товар они поставили, не особенно напрягая, не считая самовывоза - в следующий раз буду заказывать с доставкой.