Отзывы

Достоинства:

1. Работа в выходные
В воскресение вечером приняли заказ, обещали уже в понедельник (тоже был выходной) привезти в пункт самовывоза.
2. Вежливый персонал

Недостатки:

Цена - выше чем у конкурентов. Выбрал этот магазин, тк понравился график работы в выходные и праздники.

Коментарий:

С заказом вышла неприятная ситуация - на пункт самовывоза он так и не попал. Связался с менеджером - извинились, предложили доставку за счёт магазина.

Достоинства:

Цена
Ассортимент
Возможность самостоятельно проверить товар до оплаты

Недостатки:

Большие "живые" очереди

Коментарий:

В целом неплохой магазин, друзьям посоветую

Достоинства:

Моя первая покупка здесь была довольна удачная, хорошие цены в магазине, товар привезли в отличном состоянии!

Недостатки:

Один момент меня всего лишь расстроил, это то, что когда курьер привез мне мой товар, я спросил - "вы не против если я при Вас его протестирую (это была аудио колонка?" На что он мне ответил - "Нет, я против ибо знаю как долго это все происходит". Немного это расстроило, я понимаю, уже вечер, возможно он торопиться домой, но... это его работа.

Коментарий:

Достоинства:

Качество товара , Обслуживание клиентов,

Недостатки:

Коментарий:

Хороший магазин , буду покупать ещё

Достоинства:

Скорость. (привезли на след день)
Цена

Недостатки:

Не все операторы компетентны, есть и которые отвечают на отвали

Коментарий:

Беру не первый раз, брал самовывоз, доставку, в целом раз 5 точно уже покупал. Все устраивает, в целом ничего особенного.

Достоинства:

Заказывал 2-х диапазонный роутер и usb-адаптер на пункт самовывоза. Роутер привезли, а адаптер нет. Перезаказал снова адаптер на ночную бесплатную доставку. Перезвонили и сказали, что ночью доставить не смогут, зато бесплатно привезут днём (следующим за ночью доставки). Так что, всё нормально.

Недостатки:

Нет

Коментарий:

Сотрудники вежливые, клиентоориентированные, включая и курьера. Курьер дважды перезванивал, чтобы уточнить время.

Достоинства:

Цена

Недостатки:

Работа с сайтом

Коментарий:

Сайт совершенно не обновляется по заказам. Отображает только то, что было оформлено на сайте. Т.е. цену и товары. Я по телефону дозаказывал услугу по сокращению срока доставки и доложил товар, но на сайте этого так и не появилось и, соответственно, не скорректировалась цена. Пришлось перезванивать и уточнять цену в день заказа.

Достоинства:

Недостатки:

Коментарий:

Заказ 10833012. Приобретала планшет. Срок доставки чехла дольше чем планшета,буду заказывать дополнительно и забирать отдельно. Остальное - отлично: пункт самовывоз на Красной Пресне, работа оператора.

Достоинства:

Быстрое обслуживание. Отличная клиентская поддержка!

Недостатки:

Покупал телефон. К сожалению, как оказалось, не работает динамик. Предложили отвезти в сервис центр. Обменять отказались, хотя с момента покупки прошло 3 дня.

Коментарий:

Достоинства:

Заказывал духовой шкаф и вытяжку - всё оказалось в наличии и по хорошим ценам. Получилось сделать доставку в нужный мне день. Курьер как положено отзвонился заранее

Недостатки:

Платный подъём при доставке: при наличии в доме лифта (есть и пассажирский и грузовой), в который помещается товар - платный подъем, да ещё и за каждую единицу товара считаю не обоснованным, ну или сделали бы символические 100 рублей

Коментарий:

Достоинства:

Помощь в решении вопросов

Недостатки:

Несвоевременная доставка.
Если много заказов - тщательнее планируйте маршрут курьера, или не обещайте то, что сложно выполнить.

Коментарий:

Заказали стиральную машинку 25 октября, доставка на 27 октября.
Пятница, 8 вечера никакого сообщения не было. Позвонили уточнить, что с заказом, работают до 22. Говорят, все хорошо, доставим. Только после нашего звонка пришло сообщение, что заказ передан курьеру. Часа через полтора позвонили курьеру, уточнить когда приедет. Оказалось, что не приедет, т.к. на другом конце Москвы, и вообще мало ли что они там могут наговорить, сидя в офисе, ну и в общем "до свидания".
На следующий день позвонила в магазин, в выходные они тоже работают, узнать что и как. Менеджер Ольга или Елена (точно не помню) взяла ситуацию под контроль, сама все выяснила, отзвонилась, предложила как можно разрешить ситуацию.
На следующий день наша покупка уже добралась до места.

Достоинства:

Быстро и вежливо.

Недостатки:

Не вся информация о дополнительных услугах доступна на сайте. Приходится внимательно слушать описание услуги (в данном случае это была проверка монитора на битые пиксели) со слов менеджера, а потом перезванивать и переспрашивать, если что-то сразу не догадался уточнить.

Коментарий:

Достоинства:

Быстро приняли заказ и отправили.

Недостатки:

Быстрота отправки нивелирует не способность сотрудников отправить заказ по указанному адресу. Создается впечатление что разговаривал со стеной.Несколько раз уточнил адрес доставки.(специально) Но умудрились перепутать.В итоге доставка назначена на следующий день а у меня целый день потерян так как ждал заказ весь день.

Коментарий:

Достоинства:

Удобство сайта, цена, обратная связь.

Недостатки:

Доставка только через три дня. Интервал большой. Договаривались до 18, но в 17 еще не было никакого звонка от курьера, а у меня время поджимало. Перенес заказ на другой день. Переоформили быстро и без вопросов. В другой день курьер с утра позвонил, и доставка состоялась вовремя.

Коментарий:

Вначале удивила цена, но, как и говорили, товар оригинальный, легко зарегистрировал его на сайте производителя. Временем я не был связан, поэтому доставка не оставила негатива.

Достоинства:

быстро оформили быстро доставили на пункт самовывоза.

Недостатки:

к сожаления на пункте самовывоза не очень приятные люди.

Коментарий:

Достоинства:

Низкие цены.
Хорошее отношение к покупателям.

Недостатки:

Коментарий:

Заказал монитор с самовывозом на Краснопресненской за 3 дня до даты самовывоза.
Заказанный монитор забрать не смог т.к. к назначенному времени в пункте самовывоза его не было, пришлось отменить заказ и взять в другом месте, монитор нужен был срочно. Однако не смотря на это менеджер связался, очень извинялся за данную ситуацию, сославшись на сбой в системе и предложил как-то это компенсировать. В целом приятно, что компания заботится о своей репутации и по человечески относится к покупателям. Возможно мне просто не повезло попасть на такой разовый случай, но, думаю, в дальнейшем еще буду обращаться, хорошее отношение к покупателям это ценно.

Достоинства:

Почти сразу перезвонили после оформления заказа. Низкие цены на доставку и товары

Недостатки:

Единственное, что не устраивает - доп. оплата за конкретные временные рамки доставки (при выборе 2-3 часов)

Коментарий:

Довольно часто покупаю в этом магазине. Забирала и самовывозом и доставкой, все здорово. Покупала в этот раз монитор игровой, курьер все показал, проверили на царапины.

Достоинства:

Недостатки:

Коментарий:

Номер заказа 10829965.все неплохо

Достоинства:

Цены, ассортимент. Служба доставки сработала на отлично

Недостатки:

Бракованный товар

Коментарий:

Заказывала холодильник и стиральную машину. В итоге в стиральной машине оказался брак. Позвонила в субботу... позвоните завтра... звоню в воскресение... напишите письмо на почту... в итоге звонки несколько раз в день - ответ один "ждите".
После недели ожидания заменили бракованный товар абсолютно бесплатно, извинились.

Достоинства:

Хороший магазин, часто там покупаю. Товар только белый, цены адекватные. Доставка недорогая была, причем за МКАД. До 5 км от МКАД цена такая же как и по Москве.

Недостатки:

Доставка производится в течении дня, временных промежутков нет. Можно позвонить водителю и уточнить когда он собирается к тебе приехать. Позвонил в 12, сказал приедет где-то с 15 до 16, потом позвонил в 17, сказал часов в 20-21, потом сами позвонили в 20, сказали будут через час, в итоге приехал в 22. Формально ничего доставщики не нарушили, но было бы приятнее если бы сразу сказали что приедут поздно, не пришлось бы дома сидеть весь день.

Коментарий:

Сам магазин хороший, доставка как и везде, хромает немного.