Отзывы

Достоинства:

Внимательность и оперативность менеджера! Заказ оформили быстро и привезли на следующий день!

Недостатки:

Водитель с вами не в одной команде

Коментарий:

Достоинства:

Очень просто оформить заказ на сайте,очень быстро привезли заказ, вежливый курьер, качественный товар.

Недостатки:

Нет возможности оплатить банковской картой при доставке товара, поэтому были проблемы с поиском наличных.

Коментарий:

Делала заказ на дополнительный аксессуар к кухонному комбайну Bocsh серии MUM5. На него в этом магазине была самая дешевая цена и очень недорогая доставка. Утром сразу же после оформления на сайте мне подтвердили заказ и доставили в тот же день, так что уже вечером терла морковку. Спасибо.

Достоинства:

Заказ обработали очень быстро, связались через несколько минут после оформления. Вежливые консультанты. Дают всю необходимую информацию по товару. Полученным заказом остались довольны.

Недостатки:

Один недостаток - огромная очередь при получении заказа на красной пресне

Коментарий:

Достоинства:

Заказ? 10744494 Понравились цены на товар в отличии от многих других известных магазинов. Буду пользоваться услугами этого магазина и дальше

Недостатки:

Телевизор привезли через день, хотя обещали на следующий.

Коментарий:

Достоинства:

Нормальные цены

Недостатки:

Не принимают банковские карты, об этом нет явного предупреждения на сайте

Коментарий:

Достоинства:

Все было быстро, хорошее качество, были проблемы с перемещением, но все решили.

Недостатки:

Заказал самовывоз к определенному времени, обещали привезти на точку выдачи, позвонили заранее предупредили, что не успевают, или нужно с разных мест вывозит или на несколько часов позже. Компьютер нужен был срочно, но удалось прожить без него какое-то время.
В точке выдачи на баррикадной просто огромная проблема с парковкой.

Коментарий:

После запуска системного блока и монитора, на мониторе по VGA кабелю были полосы, написал в службу поддержки, на следующий день уже решили все проблемы, сами, бесплатно привезли в офис переходник для DVI подключения.

Достоинства:

Наличие службы доставки, массивный сайт с перекрестными ссылками и многоканальная связь.

Недостатки:

Заказ был сделан с сайта на "готовое решение" системного блока. Однако он НЕ БЫЛ своевременно обработан и после напоминания о нем с моей стороны через какое-то время мне поступил входящий звонок от менеджера, который попытался переоформить заказ попутно "ВПАРИВАЯ" сторонние решения по доп оборудованию.
В результате оговоренные с ним вещи как раз и оказались "за кадром" и доставлен был недоукомплектованный системный блок, т.е. БЕЗ DVD привода, каких либо проводов и дисков с драйверами.
Зато с закрытым "Стикером" корпусом, гласящим, что в случае его нарушения гарантия аннулируется! Прелесть.
В процессе разбора официально оформленной рекламации мне было озвучено предложение самостоятельно привезти системный блок в сервисный центр для доукомплектования...

Коментарий:

Невнимательность персонала на фоне ярко выраженного желания уйти от ответственности просто поражают.
Ошеломительно низкий уровень профессионализма и культуры в обработке запросов от клиента!
Зря потраченные деньги и время!

Достоинства:

Быстрота,удобство самовывоза.

Недостатки:

Заказывал процессор oem, то что он без коробки заводской это понятно, но передали его мне не в специальном пакете, в который упаковывают подобные "запчасти". Но это не критичный недостаток.

Коментарий:

Заказывал пару раз всего, но магазином доволен. Буду советовать.

Достоинства:

Очень быстро реагируют, заказал компьютер, собрали аккуратно и красиво, провода все сложены так, как будто картина. Цены лучшие!!! Менеджер Андрей, спасибо!!!

Недостатки:

При отправке в транспортную компанию, сборщик не все скомплектовать. Исправились быстро, выслав за свой счет не достающие.

Коментарий:

Достоинства:

Купил телевизор в этом магазине, прекрасно обслужили все проверили показали все функции устройства. Молодцы!

Недостатки:

нет

Коментарий:

Достоинства:

Оперативно ответили, предложили допродажи. При самовывозе технику проверили, все ок.

Недостатки:

При оплате картой на месте, взимают комиссию

Коментарий:

Достоинства:

Скорость доставки на высоте! Предупредили о небольшом браке-молодцы!

Недостатки:

-

Коментарий:

-

Достоинства:

sms-информирование о статусе заказа, цена товара

Недостатки:

Разночтения в описании характеристик товара.

Коментарий:

Замечание к заказу
На сайте topcomputer.ru в описании к пылесосу Samsung VCJG246V (код товара: 564513) указано наличие насадки Power Pet, но в действительности её нет. Перед тем, как сделать заказ, я позвонила в магазин и уточнила, есть ли щётка для уборки шерсти животных (Power Pet) и менеджер подтвердил её наличие. По факту есть насадка 3 в 1 (вкл. щелевую, для уборки пыли и для обивки), 2-позиционная щётка для пола и щётка для мебели. Как указано на сайте Samsung, в стандартную комплектацию к этому пылесосу щётка для уборки шерсти животных не входит.
Так что предлагаю администрации магазина внести изменения в описание характеристик пылесоса, чтобы не вводить в заблуждение других покупателей.

Достоинства:

Товар в наличии. Цена нормальная. Привезли вовремя. Менеджеры вежливые.

Недостатки:

Забыли вложить сертификат о проверке на битые пиксели. (за проверку уплачено 690р) По телефону сказали : "Если в чеке указана оплата данной услуги, то ничего сташного. "

Коментарий:

За забывчивость оценка 4

Достоинства:

Привезли оперативно и в срок.

Недостатки:

Поскольку покупка превышала некий стоимостной порог, потребовали внести предоплату, что не очень удобно.

Коментарий:

Достоинства:

Внимание И забота. Привезли заказ точно в согласованное время.

Недостатки:

Все ОК.

Коментарий:

Достоинства:

Оперативно сработал менеджер по консультации заказа.(заказ №199698) Мы просили определенную конфигурацию системного блока, но нужного процессора не было на складе, предложили замену на другой , более производительный той же марки но за ту же цену.Приятная неожиданность-порадовали..
После установки ОС и после пары часов работы-система стала "вылетать" и синий экран "смерти" все чаще о себе напоминал...Воевали с ним три дня, решили все таки везти в сервис...Ребята с пониманием отнеслись, провели диагностику но все вроде было в норме..."Нагружали "его тяжелыми видеоиграми-а он , как назло. не хотел выдавать ошибку.И только настойчивость работников сервиса. за что им ОГРОМНОЕ спасибо. все таки выявила недочет...Оказалось. что банально оперативная память была с дефектом заводским....заменили. извинились и мы довольные вернулись домой....
Еще раз СПАСИБО!

Недостатки:

не выдержаны временные рамки доставки вместо с 14=00 до 18-00 привезли ближе к полуночи....курьер сказал что сломалась машина....увы...

Коментарий:

Достоинства:

Цена, связь с клиентами

Недостатки:

Доставка

Коментарий:

Цены низкие, но товар оказался не ростестовский, т.е., фактически, "серый". После онлайн-заказа менеджер связался с нами быстро. Доставку оформили на период с 14.00 по 21.00 вечера. Однако курьер позвонил только в 22.00 и сообщил, что будет через 20 мин. Т.е., товар мы получили около 22.30. Если учесть, что с 23.00 в магазине бесплатная "ночная" доставка, то непонятно, за что мы заплатили. 290 р.

Достоинства:

Было отправлено сообщение о принятии заказа, был сделан звонок о подтверждении заказа №10736813 от 02.04.2017г.

Недостатки:

Не была оповещена о приходе заказа в пункт назначения, пришлось самой звонить и уточнять можно ли подъехать и забрать заказ. Зато, после того как я его получила на следующий день мне звонят и говорят, когда Вы приедете и заберете заказ, я сказала, что ещё вчера его получила

Коментарий:

Достоинства:

Быстрая работа, внимательный персонал. Ждали холодильник, а назначенный день не привезли, но позвонили заранее и сказали, что им привезли холодильник с уже вмятиной. Попросили подождать еще день. В итоге все хорошо)

Недостатки:

Договорились, что холодильник будут поднимать грузчики за определенную плату. В итоге грузчиков не было, а холодильник ( 85 кг) поднимал Один! Водитель по лестнице на 12 этаж. С одной стороны конечно хорошо, что компания идет на любые шаги лишь бы соответствовать требованиям, но это имхо было слишком. Человек поднялся еле живой. Почему не найти быстро в других агентствах рабочих на полчаса дел- не понятно.

Коментарий:

Спорные. Между скоростью и внимательностью к покупателю такое отношение к своим работникам.