Отзывы

Достоинства:

Недостатки:

Заказ ждала целый день, а его так и не доставили. Хотя два раза звонили, переносили время. В день доставки изменила в заказе номер телефона, по звонку. Сказали, что сообщат курьеру. В итоге информация курьеру не была передана, он привез доставку и не мог дозвониться, т.к звонил на другой номер. Выяснилось это уже поздно вечером. Договорились с курьером, что привезет утром. Жалко потраченный на ожидания вечер, на который были другие планы.

Коментарий:

Достоинства:

Недостатки:

Коментарий:

Да цена низкая, заказ приняли быстро, решил сэкономить забрать с пункта вывоза, мало того, что припарковаться там просто не реально, так и в магазине передо мной было человек 30. Далее была доставка, первый раз перенесли на день, т.к. заболел курьер, а товар был загружен в машине, второй раз не успели перегрузить, в общем наушники приехали через 2 недели!

Достоинства:

нет

Недостатки:

нет

Коментарий:

обычный магазин, что заставило написать отзыв ? их настойчивые просьбы об отзыве. что возмутило: при доставке дают купон на отзыв с зачислением на телефон 200 руб, а на мыло пришло письмо магазина с указанием, что при отзыве получу 100 рублей. так где правда брат? (магазин?)
их письмо: "За опубликованный (прошедший модерацию на яндексе) отзыв и потраченное время, мы готовы Вас отблагодарить, зачислив 100 рублей, на счет мобильного телефона, который Вы оставляли при оформлении заказа.
При написании отзыва, не забудьте указать номер счета по которому Вы приобретали тот или иной товар, для того чтобы мы могли Вас идентифицировать (связать отзыв с номером телефона).
Номер счета Вашего заказа: 10866207"

Достоинства:

Приемлемая цена товара.

Недостатки:

Огромная очередь, в которой простоял 45 минут!

Коментарий:

Неужели нельзя поставить второй стол с кассой и нанять ещё пару сотрудников! Такая очередь, как будто в СССР конца 80-х попал, ещё и опоздал по другим делам.

Достоинства:

Спокойная реакция девушки на выдаче на все происходящее.
Возможность осмотреть товар ДО оплаты.

Недостатки:

Коментарий:

Заказывал в пятницу. Назначили дату доставки на вторник. Прислали смс, что товар будет в 18:30. Прихожу в 18:40, стоит толпа людей, таких же как я. Оказывается еще машину не разгрузили... Пришлось ждать в маленьком душном помещении пока разгрузят машину.

Достоинства:

Обычный магазин. Выбрал т.к. оба нужные мне товара были в наличии.

Недостатки:

Очередь в пункте самовывоза. Выдают чек без обязательной сейчас с кодом с сайта ФНС

Коментарий:

Постараюсь тут не покупать.

Достоинства:

Давно не общался с оператором, который хотел бы, именно хотел бы, ответить на мои вопросы по товару. На стадии заказа очень порадовался. Хорошие цены.

Недостатки:

Одно рабочее место оператора на выдаче. Программное обеспечение постоянно глючит, кассир чек печатал 5 мин. Причём, судя по поведению работников, очередь из людей на 40 мин. это норма. Никогда такого не видел! Очень огорчило то, что некоторые люди отстояв эту очередь узнавали, что по ошибке их товар отправили на другой пункт выдачи, и это был не один человек.

Коментарий:

Цены в магазине, хорошие, но всё портит отношение к покупателям, причём как мне кажется - это на уровне руководства, оно не хочет решать проблему, а она не только в тех, кто на выдаче. Количество рабочих с компьютерами не от них зависит. Всегда хочется купить подешевле, но не уверен, что при следующей покупке обращусь в этот магазин, лучше немного переплатить, но не стоять в очереди.

Достоинства:

Быстрый заказ. Быстрая доставка на пункт самовывоза. Вежливый персонал.

Недостатки:

Очень много пркупателей на пункте самовывоза. Нельзя платить картой.

Коментарий:

Достоинства:

Пункт самовывоза в подвале, обычный магазин как и все.

Недостатки:

Дополнительные услуги на одни и те же товары, по телефону, варьируются в цене.

Коментарий:

Предлагать клиенту диагностику монитора на месте за 590, в то время как на прошлой неделе это делали за 500 как минимум не красиво. Можно было ее в подарок сделать клиенту, который пришел к вам через неделю. И что это за торговля по телефону "ну давайте сделаем за 490". А давайте сделаем за 0? А монитор за 5 тысяч диагностируется за 250 рублей? То есть чем дороже товар тем сильнее клиента можно потрясти? Окончательно убила фраза вашего менеджера "индивидуальный подход". Это не индивидуальный подход - это индивидуальный обман.

Плюс предложение взять расширенную вымышленную гарантию за 800 рублей, благодаря которой я смогу вернуть монитор в течении двух недель, а не одной как по закону - несколько странное. Только по закону, вы должны уведомить меня в письменной форме о сроках возврата, а я ничего не подписал - то есть не уведомили.

В соответствии с законом покупатель имеет право отказаться от товара надлежащего качества без объяснения причин:

- в течение 7 дней с момента получения товара. Обратите внимание! Если вы не довели в письменной форме до покупателя информацию о порядке и сроках возврата товара, то срок, в течение которого покупатель имеет право вернуть вам товар, увеличивается с 7 дней до 3 месяцев.

Плюс ко всему я так и не понял, что за что я заплатил за эту "диагностику на специальном оборудовании". По факту: я пришел, при мне дисплей подключили к пк и включили аналог Aida64 Monitor Diagnostics и я смотрел на монитор в поисках битых пикселей, а не ваш "специалист". Серьезно? 500 рублей за эти сложнейшие телодвижения.

Достоинства:

Недостатки:

Коментарий:

покупаемый ноутбук оказался бракованный, пришлось тратить половину дня, чтоб добраться до пункта возврата и вернуть товар

Достоинства:

не нашёл

Недостатки:

1) На сайте одна цена, при звонке объявляют другу
2) Морочат голову с условиями покупки
3) Не могут сделать диапазон доставки, типо жди весь день их родных.
4) В конце вообще сказали, что смогут доставить только через три дня.

Коментарий:

Вроде раньше заказывал в этом магазине было всё норм, а сейчас какой то геморой. Не советую к покупке в этом магазине.

Достоинства:

Хорошая цена

Недостатки:

Невменяемый специалист на телефоне. Потом подключилась девушка. Удивило, что она разбирается в электронике лучше, чем парень. Неприятно поразила доставка. Взяли денег, хотя по телефону договаривались о бесплатной. А еще не поднимают на этаж при весе больше 10 кг. С этим столкнулся в первый раз и, надеюсь, в последний раз

Коментарий:

Удовольствие от низкой цены сразу же пропадает от некачественного сервиса. Очень странно

Достоинства:

Низкая цена

Недостатки:

Доставка только на пятый день. И КАКАЯ доставка! Курьер привез товар в другой корпус и требовал подойти к нему. Подойти самому к корпусу, указанному в заказе он не мог, потому что, по его словам, "Он не мальчик, чтоб тут по корпусам скакать". Далее последовал неприятный диалог, обнаруживший хамство курьера, но до нужного (изначально указанного как место доставки) корпуса он все-таки дошел. При передаче товара продолжал хамить. Просьбу извиниться за грубость проигнорировал.

Коментарий:

Достоинства:

низкая цена

Недостатки:

низкий уровень сервиса.

Коментарий:

заказал монитор, при получение в пункте самовывоза,обнаружил отсутствие шнура электропитания.Не знаю,может быть это вина изготовителя,но Вариантов решения данной проблемы мне не предложили.сам позвонил,в ответ:только сделать новый заказ. Очень рассчитывал на данный монитор в(день получения).

Достоинства:

Быстро перезвонили, сообщили когда можно забрать заказ

Недостатки:

1. Самый большой недостаток: товар был Б/У. Причем ребята-консультанты утверждали, что это на складе коробка была повреждена, хотя по факту внутренние перегородки были порваны и сама коробка была заклеена не оригинальным скотчем, а синей изолентой. На складе обычно не вскрывают упаковку.
2. Деньги за товар требуют до проверки работоспособности, хотя, если тебя что-либо не устроило, возвращают без вопросов.
Во многих магазинах консультант при тебе вскрывает упаковку, показывая и проверяя товар. Здесь всё делаешь сам.

Коментарий:

Если продаете товар Б/У, сообщаете об этом клиенту/делайте на него скидку. В моем случае я потерял 2 часа времени.
Сомневаюсь, что куплю еще что-нибудь в данном магазине. Советовать его точно никому не буду.

Достоинства:

Устроила стоимость и наличие необходимого товара, желание менеджеров идти на контакт и решить ошибку, приняв все меры.

Недостатки:

Приехала в Москву из другого города, чтобы получить заказ. Накануне позвонил менеджер и предложил доставить в другой пункт самовывоза, т.к. не успеют сформировать заказ к обозначенному времени. Я перестроила свои планы, приехала в новый пункт на метро Петровско-Разумовская (противоположный конец Москвы), причем пункт находится далеко от метро и довольно запутано местоположение, мне пришлось поплутать. Пришла в пункт выдачи, на что мне сказали, что мой заказ пришел вообще на пункт Цветной бульвар! Времени мотаться по Москве уже не было, нужно было уезжать домой. Пообщалась с менеджерами колл-центра, договорились, что за их счет товар будет доставлен в пункт самовывоза в мой город. Ждала, к сожалению, долго - неделю. Когда получала товар, все-таки за доставку СДЭК с меня взял деньги, хотя договаривались, что будет доставка за счет компании.

Коментарий:

Достоинства:

Быстрая реакция персонала. Отзывчивые внимательные менеджеры.

Недостатки:

Заказ пока до конца не выполнен и больше мне не перезванивали, хотя в интернет-магазине заказ помечен как выполненный.

Коментарий:

покупал монитор, системный блок и SSD-диск. В комментариях к заказу указал, что забираю самовывозом, чтобы убедиться что выбранный SSD-диск подходит к данному системному блоку. Перезвонил менеджер и сказал, что для SSD-диска необходимо заменить материнскую плату и корпус, это будет дороже на 1,5 тысяч рублей. Я согласился. Приехал забирать: вдвоём с выдававшим специалистом мы не смогли понять как вставить диск в матплату - подходящего разъёма не обнаружили. Изначально из разговора с менеджером я предполагал, что диск вставят сразу. Получилось так что опыты я проводил в процессе приёмки товара и неудачно. Думаю, чтобы не возникало таких ситуаций диск надо вставлять в процессе подготовки системного блока и при получении демонстрировать не заклеивая пломбу до момента передачи. Жду Вашего звонка и завершения заказа! :-) В целом магазин норм, но с нестандартными заказами возникают проблемы.

Достоинства:

оперативность оформления и доставки заказа в пункт самовывоза.

Недостатки:

Не выполнены заранее оговоренные работы по установке на планшет дополнительного ПО и защитного стекла, длительность обслуживания в пункте самовывоза из-за зависшего ПО на кассе, возможность проверки работоспособности товара предоставляется только после его полной оплаты.

Коментарий:

Поскольку расходы за неоказанные услуги мне возместили, претензий не имею. Планшет работает исправно, стекло наклеил сам :)

Достоинства:

Цена, качество - ОК

Недостатки:

Пришлось целый час ждать, пока персонал получал товар.
Хоть бы кто то остался на выдаче.

Коментарий:

Достоинства:

Выделить нечего.

Недостатки:

В пункте вывоза только заказанные вещи, выбрать аналогичный или попутные товары возможности нет.

Коментарий:

Заказанный ноутбук оказался с небольшим дефектом. При попытке тут же заказать новый выяснилось, что эта модель подорожала на 3 тыс. Пытался указать, что моей вины тут нет, но это ни к чему не привело. В итоге ушёл за покупкой в другой интернет-магазин.