Отзывы

Достоинства:

Цена, оперативность.

Недостатки:

Общение с доставщиком не хотевшим заполнять гарантийный талон, а на предложение забрать телевизор потребовал деньги за доставку.

Коментарий:

Грязная старая ржавая лада и очень торопящийся доставщик, удалось успокоить только после предложения увезти телевизор обратно. Не приятное ощущение...

Достоинства:

Недостатки:

Коментарий:

Заказал компьютер в сборе. При запуске ошибка - не работает cooler. Везу в ремонт на другой конец Москвы.

Достоинства:

Стоимость выбранного товара ниже, чем в других магазинах.

Недостатки:

Неудобное место расположения пункта самовывоза между Владыкино и Окружной. Нет оплаты по карте в пункте самовывоза.

Коментарий:

Покупкой термоса доволен!

Достоинства:

Недостатки:

Коментарий:

Заказ 10832976, заказывал холодильник и стиральную машину, предварительно сказал, что лифта грузового нет и что холодильник нужно поднимать вручную на 9й этаж, меня заверили, что грузчики все поднимут. Но приехал один водитель и он же грузчик. На мой вопрос почему вы один , он показал заявку где указано , что в доме есть лифт грузовой.Но в счете указана сумма за ручной подьем, огромное спасибо водителю, что не отказался нести холодильник на 9й этаж,я хотел в начале отказаться от заказа, но не хотелось вновь тратить свое время и ждать следующую доставку. Я заплатил денег, чтоб самому поднимать товар, что за отношение к клиентам??? Поставил 3 звезды только за то что водитель оказался порядочным человеком.Работа менеджера в данном случае выполнена не до конца.

Достоинства:

- Все как в любом другом интернет магазине

Недостатки:

- Доставка
- Несоответствие цены

Коментарий:

Сделал заказ монитора ночной бесплатной доставкой. Поздно вечером позвонил курьер, сказал, что в накладной ошибка и некому исправить. Договорились, что утром со мной кто-нибудь свяжется, чтобы понять, что делать дальше.

Естессно никто на следующий день сутра не позвонил. Набрал сам. Ошибку увидели. Предложили доставку на следующий день в дневной период, но уже платную. Я напомнил, что рассчитывал на другую сумму. Предложил взыскать сумму доставки с человека, который допустил ошибку. Вроде согласились, обещали что сделают пометку, чтобы курьер как можно раньше привез мне товар (с 9 утра до 18)

Естессно привезли мне монитор в 17-50 следующего дня. Ну и сумму озвучили опять же больше. Я попросил курьера набрать менеджера. Опять все решилось в мою пользу.

Не знаю, кто виноват в этой череде косяков, мне и не важно. Просто изложил историю моего общения с этим магазином. Я бы и писать не стал, если бы они не написали мне на почту, что за отзыв на Яндекс маркете кинут мне 100 рублей на телефон. Так что думайте сами насчет других положительных отзывах.

Достоинства:

Цены ниже чем в других магазинах.

Недостатки:

Ужасная доставка ! Заказ был сделан во вторник, доставка была на четверг с 12 по 18. В четверг, время уже 17-40, нет звонка от курьера как положено заранее. Пока сам не позвонил на сайт, дали телефон курьера. При звонке бросил трубку - имя Рустам !! Хамское отношение. Товар был получен только в Воскресенье !

Коментарий:

Достоинства:

Крупный магазин с хорошей репутацией, хорошие цены

Недостатки:

Купил системный блок без установленной операционной системы(неплохо в этом разбираюсь) - промучался 2 дня - перепробовал около 10 различных образов дисков и 10-ки и 7-ки, с одним образом удалось дойти до 20% этапа подготовки файлов для установки, другие образа выдавали разные ошибки - чаще всего winload.exe 0 х 0000225. Протестировал системы компа - оказалось проблемы с оперативной памятью(проверку оперативки запустил на ночь Memtest, так за ночь прошел 15% теста и нашел 44 млн ошибок). Обратился в сервисный центр магазина - хорошо там адекватная служба, поменяли слот оперативки и после с первого раза установил операционку(7-ку). На мой вопрос почему у нового компа плохо работала плата оперативки - сказали что комп без операционной системы проверяется только по биосу и на включение. На мой взгляд это крайне странно и неправильно - протестировать компьютер доступными тестами элементарно - зато гарантия рабочего состояния - а так мне пришлось пару дней помучаться и еще ехать с компом в сервисный центр - за это магазину большой минус

Коментарий:

Вдруг кому поможет - не будут мучаться - я пытался решать проблему поиском проблем моей мамки GYGABYTE GA-Y110M-S2V, модуль оперативки DDR4 8 Gb 2133Mhz Apacer AU08GGB12CDYBGH

Достоинства:

Цена за бытовую технику низкая

Недостатки:

установка
график работы
условия доставки
уловки не договаривать информацию и в итоге цена вырастает

Коментарий:

Итак искал магазин где можно купить плиту газовую с подключением и нормальной ценой. Попал на этот магазин прямо на картинке с плитой написано настроим и подключим . Позвонил оказалось они так с кем то сотрудничают типо на след день тока приедет подключать. ну подумал фиг с ними согласился. доставка в течении дня, притом выходные они везти не стали, а если хочешь ко времени плати... ну да ладно отпросился . на след день звонит мастер проявляется еще 500р шланг, 500 р диелектрическая муфта, да еще помимо 2100р за установку еще и выезд мастера за мкад платный. (В мособлгазе с меня 2000р за все взяли) ну в итоге я отказался от этого мастера с трудом, раза 3-4 звонил. ну думаю все , а нет за день до доставки в 8 вечера звонят , доставку надо перенести ( на складе в плите битая крышка духовки) Прошу так как еще один отгул мне не дадут хотя бы с ориентировать по времени первая или вторая половина дня, но они и этого сделать не могут мол в день доставки только узнают . в день доставки позвонили и сказали что не могут сказать когда приедет машина. в итоге привезли часов в 8. да и подьем на этаж 200 с чем-то за 1 этаж и по договору до прихожей доносят а не в кухню. сама плита норм. так что дважды подумайте стоит ли именно тут заказывать крупную бытовуху.

Достоинства:

Хорошая цена, быстрая обработка заказа

Недостатки:

Курьеры сами не связываются при доставке, в ожидаемый срок не уложились, приехали практически ночью, подъем условный, нужно быть готовым помогать либо рисковать, что уставший курьер что-то не донесет в целости и сохранности.

Коментарий:

Заказывал посудомоечную машину, оплатил доставку в Балашиху и подъем на лифте.
Согласовали доставку с 2 до 9 вечера. В итоге в 9 вечера никто не приехал и не позвонил, пришлось самому сделать несколько звонков менеджеру и курьеру, сказали через полчаса подъедут. В итоге курьер приехал через 2,5 часа, по сути уже ночная доставка получается, которая бесплатна, как указано на сайте. Хорошо, что были выходные и на следующий день не надо рано на работу вставать.
В Яндекс навигаторе у курьера моего дома нет, не могли найти и просили, чтоб на словах я объяснил как ко мне проехать. Хотя мой Яндекс навигатор мой дом показывает, может надо иногда обновляться :)
По подъему тут уже писали, что приехал один человек и пришлось ему помогать заносить ПМ машину и до лифта и в лифт и в квартиру и платить еще за это. Если техника габаритная и тяжелая, нужно 2 человека, а так я и сам мог один затащить, люди ведь и платят отдельно за подъем, чтобы технику грамотно подняли, это может повлиять на ее работоспособность.
В итоге, чтобы получить свой заказ от ТопКомпьютер нужно уметь ждать, уметь хорошо объяснять, как ориентироваться на незнакомой курьеру местности и дружить с физкультурой, чтобы были силы помочь занести тяжелую технику домой :)

К самой посудомойке пока претензий нет.

Достоинства:

Достоинство данного магазина, цена ниже чем у конкурентов за выбранный мною товар.
Вежливые менеджеры.
товар пришел без деффектов

Недостатки:

Коментарий:

Достоинства:

Обслуживание на высоте

Недостатки:

Приобретенная техника оказалась не пригодна для эксплуатации

Коментарий:

Магазин хороший, товар вызывает сомнение

Достоинства:

Милая менеджер - но только до оплаты товара! После написания "гневного" отзыва - перезвонил менеджер. Деньги за переплату по доставке вернули на мобильный, а документы выслали почтой. Исправились и извинились короче говоря!!!!!

Недостатки:

Товар пришел без документов!!! Чека,гарантии и платежки. За доставку в транспортной - тоже пришлось платить самому, хотя счет выставлялся с доставкой до т.к. На почту менеджер не отвечает телефон тоже молчит. О доставке смс пришло непосредственно от Т.К. - хотя обещали скинуть трек для отслеживания.
Ольга ?17 сент. (4 дн. назад)?
> Оплатите 11000 руб. по счету #10809293 на странице http://TopComputer.ru/pa...
?
Роман Грудкин <rgrudkin@gmail.com>
12:39 (5 ч. назад)?
??
кому: Ольга?
Объясните мне за какую доставку я вам заплатил, если транспортная компания требует еще 768 рублей?
В ответ - тишина.?
По прайсу цена товара:
10 320 руб.
390 руб., 2-4 дня с доставкой
А взяли 11000+ доставка 768 = 11768.

Коментарий:

Мошенники короче говоря!!! Но исправились!!!

Достоинства:

Заказывал холодильник и термос. В пятницу вечером оформил заказ на сайте, в течение получаса мне перезвонили, договорились доставить в воскресенье. а дальше- читайте в комментарии.
По качеству товара претензий нет.

Недостатки:

См. комментарий

Коментарий:

Заказывал холодильник и термос. В пятницу вечером оформил заказ на сайте, в течение получаса мне перезвонили, договорились доставить в воскресенье. В воскресенье с утра позвонили и сказали что холодильник оказался с браком, нормальный смогут привезти во вторник. Во вторник привезли холодильник. Термоса на складе не оказалось, поэтому обещали привезти его позже.. Говорил мне это курьер, менеджер мне не звонил и не предупреждал. Ни на следующий день ни через день мне никто так и не позвонил. Позвонил сам, меня попытались перевести на менеджера который со мной работал, но у того была занята линия, оставили ему сообщение чтобы он мне перезвонил. Далее история пошла по кругу. Ни на следующий день ни через день мне никто так и не позвонил. Позвонил сам, меня попытались перевести на менеджера который со мной работал, но у того была занята линия, оставили ему сообщение чтобы он мне перезвонил.. После еще дня ожидания я позвонил еще раз, так как "мой" менеджер опять был занят я сказал решить этот вопрос без "моего" менеджера. Решили, на следующий день привезли. Несмотря на то что все привезли и товар в порядке, больше связываться с таким магазином желания нет.

Достоинства:

Привлекло то, что МФУ, которое я искала был в этом магазине по самой привлекательной цене и в наличии.

Недостатки:

После того, как менеджер позвонил мне и мы устно согласовали еще 2 единицы товара, мне не пришло письмо новым счетом на почту. Пришлось перезванивать и спрашивать заново сумму. А так же курьер приехал не в то время, в которое договаривались.

Коментарий:

В целом может и не плохой магазин, но для меня не самый удобный. Не знаю, буду ли еще делать здесь заказ. Предложение: делайте часы работы техподдержки дольше, и присылайте на мыло новый счет, если делаете устно допродажи. Спасибо!

Достоинства:

Быстрая обработка заказа;
Низкая цена;
Удобный сайт.

Недостатки:

Навязывание доп. товаров.

Коментарий:

Заказывал монитор, быстро позвонили, уточнили детали и согласовали дату и время доставки. Воспользовался сервисом "проверка на битые пиксели", однако на 2й день использования обнаружил битый пиксель (слабо заметный зеленый пиксель, видимый только на темном фоне (в основном на черном)).

UPD: После общения с отделом гарантии выяснилось что за "косяки" компании должен платить потребитель.

Достоинства:

Недостатки:

Точку самовывоза сложно найти, без звонка - вообще никак. Пришлось ещё полчаса ждать, пока шла приёмка товара. Оплату принимают только наличными.

Коментарий:

Обычный магазин.

Достоинства:

Недостатки:

Коментарий:

Сделала заказ 10821025 от 12.10.2017. Заказала всю кухонную технику, чтобы к моменту сборки кухни все было в наличии. Привезли как и договаривались в воскресенье. Только вытяжка оказалась белого цвета вместо стального! Ну, бывает, увезли, обещали привезти во вторник. Присвоили новый номер заказа 10823173 от 16.10.2017. Во вторник отзвонились, сказали, что вытяжку опять отгрузили белую! Доставку перенесли на среду. В среду опять привозят белую! Я конечно все понимаю, но как так-то?! В коробке есть отверстие для ручки, где видно цвет вытяжки, есть артикул с указанием цвета! Почему трижды не тот цвет?! Обещали в пятницу привезти, тишина...
Судя по всему вытяжку я не увижу... Очень жаль...
Деньги могу получить в офисе на Петровско-Разумовской! Только это меня не устраивает, я оплачивала их в своей квартире, хочу их там же и получить. Да ещё и за доставку с подъемом я тоже платила! И эти деньги я тоже хочу увидеть.
На все претензии по телефону отсылают писать на почту.
Никому не советую заказывать в этой конторе!
Не смотря на то, что мы часто покупаем технику, первый заказ в этом магазине будет последним!
P.S. В пятницу с четвёртой попытки вытяжку привезли!

Достоинства:

Большой выбор товара по умеренным ценам.

Недостатки:

Отвратительная служба доставки. При оформлении заказа была договоренность на доставку с 14-00 по 17-00. Плюс сказали, что в 11-00, после погрузки товара водитель свяжется со мной. В итоге никто не позвонил, а товар привезли в 12 часов ночи.

Коментарий:

При такой доставке, замечу не бесплатной, пропадает всякое желание приобретать товар в этом магазине. Хотя к качеству самого товара претензий нет.

Достоинства:

Большой ассортимент, невысокие цены.

Недостатки:

Проблемы с доставкой.

Коментарий:

Заказывал телевизор с доставкой. Чтобы не возникло проблем с переносами, заказал на выходной за неделю. Переносили 2 раза, в 3 раз предложили перенести доставку на рабочий день, отказался от покупки.

Достоинства:

Адекватные цены на часть ассортимента, приятные в общении продавцы-консультанты.

Недостатки:

Нет коммуникации между отделом по работе с клиентами и службой доставки.

Коментарий:

Очень широкие интервалы доставки. Для сужения интервалов до стандартных 4 часов пришлось доплатить 390 руб., в других ИМ 4 часа - это норма без доплаты. Въезд на территорию доставки платный, попросил продавца включить стоимость въезда сразу в отгрузочные документы, т.к. оборудование закупалось для организации. Стоимость включили, но водитель-курьер всё равно потребовал компенсировать стоимость въезда через шлагбаум — доказать ему, что она уже включена в доставку не удалось. Мелочь, а неприятно.