Отзывы

Достоинства:

Заказывали ноутбук ASUS K501UX и мышь ( Заказ №10718109 от 23.02.2017) самовывозом из пункта на Петровско-Разумовской.Менеджеры,оформлявшие заказ,вежливы и профессиональны.Вопросы решают оперативно.Цена товара соответствует заявленной,нет скрытых доплат.Товар в заводской упаковке.

Недостатки:

Пункт выдачи на Петр.-Раз. расположен на -1м этаже.Условия соответствующие.Отстояв очередь,ты должен сначала оплатить весь заказ и только потом получаешь свой непроверенный товар.Всё!!!Проверять тебе его уже никто не будет-хочешь,проверяй потом сам (-если сможешь!)-есть стол с розеткой в другом конце комнаты.Фактически,купил не только мышь,но и кота в мешке:будьте внимательны!В результате,уже дома обнаружились дефекты сборки ноутбука за который заплачено 50 тыс.руб.Как руководство TopComputer собирается решать эту проблему, в частности, в моём случае?Ждём-с...Кстати,дисконтную карту выдали только после настойчивого напоминания.

Коментарий:

Магазин для экономных и рисковых покупателей,разбирающихся в технике не хуже продавцов.
Валерий.

Достоинства:

Покупала в этом магазине вытяжку Elica Belt Lux 2 марта2017г.Низкая цена!Но помните бесплатный сыр в мышеловке!

Недостатки:

Не грамотный менеджер,Никита продал угольный фильтр не к моей вытяжке,причём сам его к ней порекомендовал,фильтр 1260 стоит,и что не очень приятно,лежит без дела,а обменять не возможно,т.к Часы работы сервисного центра совпадают с моими рабочими часами.И теперь я с вытяжкой для красоты,а использовать по назначению не получаются,т.к фильтры мне надо приобретать другие!

Коментарий:

С вытяжкой все хорошо,благо Ее сама выбирала,но покупка была испорчена,рекомендацией менеджера(впариванием) не подходящего мне угольного фильтра.,который я не имею возможности сдать или обменять!Совет Новым покупателям,если менеджеры данного магазина что то рекомендуют,либо откажитесь если не знаете,либо сами сто раз проверьте подойдёт ли вам данный товар!А то придётся тратить своё личное время на замену!!!(((Покупать в этом магазине больше ничего не буду!

Достоинства:

Удобный интернет заказ. Возможность оперативно связаться с оператором. Быстрая доставка в пункт самовывоза

Недостатки:

На точке выдачи в Митино персонал явно не выспался с утра субботы.

Коментарий:

Заказывал впервые у ребят. Нужно было срочно и сегодня. Как оказалось товар на сайте есть, забрать можно сегодня но на центральном складе. В точку самовывоза только через несколько часов или на следующие сутки. Было бы удобно на форме заказа товара указывать в каких местах (магазинах) он есть в наличии или когда будет.

Заказ был на роутер asus 1200g+ с самовывозом на Пресне. Заказ сделал в 15:00 с надеждой его забрать после 17. Оказалось что на точке он будет после 20. Ну ок, попросил оператора сменить точку вывоза на Митино и обязательно предупредил что на следующий день заеду в Митино. Получил подтверждение о том что адрес доставки изменен и к 11-12 можно подъезжать.
Звоню в 11 следующего дня на Митино, говорю номер заказа а они мне говорят нет такого, звоните в фирму узнавайте номер резерва. Я говорю, что давайте посмотрим в письме может есть номер этого резерва, а они типа звони сначала туда потом подходи за товаром.
Приехал, товар лежит, заказ знают, резерв нашли какой то 00017.....
Парни какие то хмурые и не дружелюбные.

В личном кабинете на сайте до сих пор висит Заказ № 195409 в статусе НЕ ОПЛАЧЕН и Пункт выдачи (г.Москва – Краснопресненская).

Админ сайта явно отдыхает.

Достоинства:

Низкая цена. Расположение пункта самовывоза.

Недостатки:

3 звезды за большую очередь при получении заказа из пункта самовывоза на Баррикадной (минут 40 ждал)

Коментарий:

Покупал внешний жесткий диск Seagate. Проверил дома - работает

Достоинства:

Достаточно быстрое обслуживание

Недостатки:

Недостаточно приветливый персонал. Ребятам бы чуть-чуть приветливости и вежливости. Местами складывалось впечатление что обслуживающий персонал набрали из бывших грузчиков. Да и материться при клиентах, которые ожидают выдачи товара это моветон.

Коментарий:

Настойчиво рекомендую руководству обратить внимание на данные недостатки. Поскольку уже не впервые делаю самовывоз из данного магазина на Краснопресненской. В остальном нареканий нет. Товар в идеальном и рабочем состоянии.
P.S. Сотрудникам магазина самовывоза стоило бы поучиться вежливости у своих коллег из телефонной службы продаж. Вот у них всё безупречно.

Номер заказа: 10724633

Достоинства:

Консультанты были достаточно доброжелательны. Проконсультировали и помогли в выборе товара. Заказ оформили и доставили быстро, в срок. Цены на товары порадовали.

Недостатки:

Менеджер "раскрутил" на ПО "Стартовый пакет" за 990 руб, в составе которого обещал Антивирус с бессрочной лицензией и Microsoft Offis с лицензией. Во время беседы по телефону я уточняла именно про MO, так как смутила цена, но меня уверили, что это акция . Вместо этого за эти деньги я получила конечно много, но бесплатных программ, которые без проблем самостоятельно скачиваются с интернета и Oppen Offis вместо МО. Считаю вообще неэтичным продавать за деньги установку бесплатных программ. Обещали правда разобраться с данным вопросом, но пока тихо.

Коментарий:

Ну а в общем, если не вестись на раскрутки менеджеров, то вполне нормальный магазин. Забыла указать, что покупала ноутбук...

Достоинства:

Недостатки:

Заказ не привезли на точку выдачи в обещанный срок.

Коментарий:

За телевизор сначала пришлось заплатить в кассу (50000 руб), а только потом они его открыли и показали. Странно, не правда ли?

Достоинства:

Одни из самых дешевых цен на Яндекс.Меркет

Недостатки:

огромные очереди на самовывозе. Ждал около 40 минут.

Коментарий:

Достоинства:

Оптимальные цены

Недостатки:

Заказ был оформлен в пятницу вечером, привезли в пункт самовывоза только во вторник вечером, Пункт самовывоза(митино)

Коментарий:

Пункт самовывоза (Митинский радиорынок) конечно оставляет желать лучшего. Продавец вообще не в теме что продаёт. По пути в этот пункт можно зайти в любой магазин и купить что тебе нужно у других продавцов(не факт что дешевле). При покупке не посмотрел на материнскую плату. Впарили форм фактора microATX (( Очень печальная тема. В следующий раз буду внимательней.Но консультанты могли бы и обратить на это внимание. Хотя я сам тут виноват. В целом покупкой доволен, так как покупал без спеха и пункт самовывоза боле менее недалеко от меня. С курьерской службой не стал связаться. Знаю я их. Бессовестные люди=)

Достоинства:

- Оперативность курьера

Недостатки:

- Работа операторов
- Перенос даты

Коментарий:

Если говорить про товар, то никаких нареканий тут не найти. Вызвал вопрос момент, когда общая сумма выросла из-за ошибки оператора по ценам доставки. Был перенос даты доставки из-за дефекта товара на складе. Не является чем-то невероятно плохим, но вещь ждали с нетерпением, а тут такое. Может быть необходимым напоминать менеджеру, чтобы он перезвонил. Ничего критического, но есть своя горсть непонимания.

Достоинства:

Интуитивно понятный сайт, приемлемые цены

Недостатки:

Доставка. Ребят, "почините" доставку - это что-то ужасное!

Коментарий:

Делаю второй заказ в данном магазине. Снижаю оценку и думаю обоснованно.
1. Все в наличии, заказал, оформил. Начались пляски с наличием и ценами. То есть, то нет, то опять появилось, но дороже. Будите брать?! Буду, человек-то ждет, который будет все это устанавливать.
2. Доставка. Оговорили дату и время доставки. Перезванивают: "на запланированную дату не можем, можем на следующий день", человек-то ждет, соглашаюсь, с условием, что привезут в первой половине дня. Привезли после 19.00. Подвели с доставкой, человек-то ждет - деньги идут, а мне платить.
3. "Напишите, пожалуйста, отзыв о нас на яндекс маркете. За опубликованный (прошедший модерацию на яндексе) отзыв и потраченное время, мы готовы Вас отблагодарить, зачислив 100 рублей, на счет мобильного телефона, который Вы оставляли при оформлении заказа."
После первого отзыва, до сих пор зачисляют)))) Хотя сообщение пришло, что на Ваш счет переведены "средства", а в итоге на счёт ничего не поступило. Это мелочь и мне это не принципиально, НО за слова-то надо нести ответственность!
От этого заказа в этом магазине впечатления остались неприятные. Хотя менеджеры, нормальные, пытаются решить проблему)))

Достоинства:

Цена !

Недостатки:

Доставка в течении 5 дней, если по безналу!!! На сайте про это не слово. У них написано что бронь на товар 5 дней,а там еще и доставочка! :-) А самое главное при заказе не кто про сроки не сказал!!!

Коментарий:

При желании можно найти не дороже, но привезут на следующий день!!! Это касается всего безналичного расчета!!!

Достоинства:

Цена, обслуживание.

Недостатки:

Вскрытый системный блок.

Коментарий:

Заказывал в данном магазине комплектующие к новому ПК. Номер заказа 10701408. Забирал самовывозом на м. Краснопресненская. Рядом с метро, удобно. Персонал вежливый, как по телефону, так и на пункте выдачи. Комплектующие заказывал следующие: процессор, кулер на процессор, системный блок, видеокарта, блок питания и материнская плата. На следующий день, когда стал собирать всё это добро воедино, обнаружил признаки того, что системный блок был вскрыт! Допускаю, что его проверяли на работоспособность в магазине, хочется в это верить... Т. к. никаких повреждений, царапин, сколов и т. д. я не обнаружил, то не стал поднимать панику и разбираться, но осадок как говорится небольшой остался. Но в целом магазин рекомендую, по соотношению цена, удобство, качество вполне хорошо!
Дополняю отзыв. Просили написать отзыв, за что зачисляют 100 р. на телефон. Я и так бы написал, но бонус в качестве 100 р. был бы приятен! Через 3 дня после публикации отзыва пришла смс от данной организации, где сообщалось что они благодарны за отзыв и зачисляют мне 100 р.! Но проверив баланс телефона счёт не изменился! В итоге так ничего и не пришло... Снимаю еще одну звезду. Дело не в сумме, а в принципе - на лицо обман покупателей.

Достоинства:

цена ниже средней

Недостатки:

не было информирования о статусе заказа
срок доставки был не определен

Коментарий:

Заказывал ноутбук, товар пришел хороший. Никакой информации о статусе моего заказа не было ни на почте, ни в личном кабинете. Доставка в пункт самовывоза была продолжительной и определенного срока не было. Поэтому не особо доволен.
В целом, магазину есть над чем поработать

Достоинства:

Достаточно демократичные цены, удобно расположенный пункт выдачи(рядом с метро)

Недостатки:

Заниженные сроки гарантии, иногда товар не соответствует описанию

Коментарий:

С интервалом примерно в месяц осуществил две покупки. Цена при получении соответствовала цене на момент заказа. Пункт выдачи находится рядом с метро(Краснопресненская). В первый раз я приезжал днем - никаких очередей. Во второй раз приезжал вечером 8 февраля - пришлось ждать больше получаса.

Гарантийные сроки ниже официальных. Если на официальных сайтах в описании товара указано 2 или 3 года, то вам запишут 1 год. У меня так оба раза и было. Но это не так страшно, хотя и не очень приятно.

Кроме этого, в первый раз покупал видеокарту Powercolor R370 4gb, так вот на момент покупки на сайте магазина были указаны спеки в 985 Mhz по ядру, на деле же оказалось 860, на что я обратил внимание только спустя длительное время(не фанат ковыряться в железе или что-то разгонять). На официальном сайте сведений о этой вк не было и нет, пришлось переписываться с саппортом Powercolor, чтобы уточнить оригинальность продукции. Жаль, что про частоты я у них не спросил.

Между прочим, разница в 10+%, что не так уж и мало, тем более что у меня достаточно мощный процессор и всё упирается именно в ВК. Вероятно, что при сравнении настоящих частот я бы выбрал карту пусть и дороже, но с бОльшей тактовой частотой или просто другой модели, тем более что я долго колебался между ней и RX460 - это если бы _тогда_ были указаны настоящие спецификации. Сейчас уже описание исправили, но осадочек остался...

В целом магазин нормальный. Хотел поставить 3.5, но так нельзя ;)

Достоинства:

Хорошая цена, быстро получен товар.

Недостатки:

Рисунок на сайте не соответствует действительности

Коментарий:

Заказала на сайте Велосипед трехколесный Liko Baby LB 778, blue с изображением волка на крыше велосипеда. Очень понравился именно тот товар, что указан на сайте. Привезли в итоге тот же самый велосипед , но с изображением пумы. Конечно, отказываться не стали, так как подарок сыну нас др, но очень расстроились. А в целом всё хорошо.

Достоинства:

Цена, вежливый персонал, вроде всё хорошо с товаром

Недостатки:

Потери времени. (покупал ноутбук)

Необходимость предоплаты для дорогого товара я могу понять, раз его везут с дальнего склада. Но.
Во-первых, хорошо бы перезванивать в заявленное время (через полчаса так через полчаса) - в итоге из-за необходимости делать предоплату через сайт и несостыковок во времени звонка один день был потерян.
Во-вторых, и это главное. Раз у вас предоплата, сделайте, чтобы форма предоплаты на сайте работала! Почему мне нужно пробовать её в разных браузерах и по http вместо https? Почему, попав, наконец, на следующую страницу по http через Safari 5 (и, кажется, IE), мне предложили оплатить 0р и после "оплаты", естественно, ничего не произошло? В итоге пришлось ехать в пункт самовывоза, чтобы оплатить предоплату (!).

Разберитесь с механизмом предоплаты, он должен работать во всех браузерах и, более того, на мобильных устройствах. Большинство потерь времени было именно из-за этого - заказал товар 11го, получил - 15го. Это многовато, и среди клиентов, покупающих товары такого класса, много менее терпеливых, чем я.

Коментарий:

Достоинства:

Расположение пункта самовывоза в центре Москвы на Пресне

Недостатки:

Коментарий:

В информации о том, что товар доставлен в пункт самовывоза следовало бы напоминать номер заказа. Я не записал номер заранее и пришлось потратить много времени, чтобы выяснить, какой же заказ - мой.

Достоинства:

Быстро, надежно и удобно

Недостатки:

нет недостатков

Коментарий:

Спасибо за быстрое и качественное обслуживание.
Забирал заказ(ж.д. сеагейт) самовывозом из митино,быстро и удобно,приемлимая цена,валидная гарантия

Достоинства:

Недостатки:

После заказа, перезванивает специалист и начинает предлагать улучшить комплектацию (киллер установить бесшумный, ОЗУ по производственной, материнскую плату по надежный). В результате сумма увеличивается на 1000 рублей. А на выходе ничего не меняется, Просто деньги в карман...

Коментарий: