Отзывы

Достоинства:

Хорошие цены, оперативно работают менеджеры

Недостатки:

Заказал ноутбук и телефон поставили на резерв, приехал забирать, а телефона не оказалось в наличии!

Коментарий:

Достоинства:

Отреагировали на отзыв. Обещали разобраться.

Недостатки:

Попросили оплатить счет прежде чем открыть коробку с монитором, т.е. не видя товар покупать, затем после оплаты я попросил помочь вскрыть коробку и включить монитор, на что двое из троих сказали, что не специалисты, а третий минут через десять подошел и с неохотой подключил, я распаковывал, и упаковывал, получили деньги и потеряли интерес к покупателю, как в 12 стульях, утром деньги вечером стулья. Сам в пакетики все комплектующие складывал, с учетом того, что купил на 46800!!! Карту дисконтную не предлагали и не дали.

Коментарий:

По качеству товара ничего плохого сказать не могу. Но сервис из 90х.

Достоинства:

Хорошие цены, удобное расположение для самовывоза

Недостатки:

ужасная работа службы приема и оформления заказа

Коментарий:

Смог заказать в данной компании монитор на самовывоз только с пятого раза. Каждый менеджер (а их было пятеро) говорил разные сроки - от получения день в день,в понедельник, во вторник, до невозможности ВООБЩЕ заказать данный товар. Это просто цирк какой-то. Серьёзная вроде компания, а штат сотрудников комплектуют не пойми кем. Кстати в своем заказе, я настоятельно обратился к руководству связаться со мной, но…, наверное, всем по барабану, как работают их сотрудники...Жаль

Достоинства:

Приятная цена на монитор. Очень, очень вежливые операторы в телефоне.

Недостатки:

Логистика у ребят, во всяком случае, в канун нового года, сильно не в порядке. Операторы очень вежливые, но изрядно бесполезные.

Коментарий:

Заказал самовывоз. Он планировался на 31 декабря. За день до этого очень, очень вежливый менеджер в телефоне сказал, что они работают 31-го до 16:00, а монитор привезут в 15:30 (!). То есть, мне предлагались полчаса на самовывоз. При этом сказали позвонить за пару часов, чтобы уточнить состояние доставки - она, по их словам, может оказаться на конечной точке и раньше.
Позвонил в 13:00. Сказали, что монитор на месте, и что можно забирать ДО 15:00 - у них без предупреждения поменялся график работы. Окей. Но могли бы предупредить.
Приезжаю в 14:30. Ребята на месте ищут монитор - ищет один, ищут вдвоем, втроем - монитора нет. Выясняется, что доставлен на пункт самовывоза он только на бумаге, по факту его не было.

Очень вежливый менеджер по телефону перезвонил, извинился и предложил бесплатную доставку на 4 января. Хорошо, пусть так; лучших вариантов уже не было.
Утром 4-го ребята позвонили и сказали, что ничего не получается, получается 5-го. Сказали, что им надо забрать монитор с одного из пунктов самовывоза. Осторожно поинтересовался, с какого - говорят, с того самого, откуда я не смог его забрать. Объяснил им, что монитора там, скорее всего, нет и что забирать его оттуда не нужно, так как не получится. Менеджер сказал "ой" и ушел разбираться.
В результате договорились о доставке в диапазоне с 14:00 до 19:00 на 5 января - они его вроде бы нашли.
5 января курьер позвонил в 12:00 и сказал, что будет через 20 минут. На мои намеки, что раньше 14:00 я его не жду, сказал, что вариантов особенно нет.

Монитор привез. Он, вроде бы, работает. Но, думаю, разница в 200-300 рублей по сравнению с другими магазинами не стоит такой чехарды и такого объема потерянного времени - на холостые поездки, телефонные разговоры, ожидание, перенос планов под график курьеров и т.п.

Достоинства:

Телефон получила

Недостатки:

Во-первых менеджер сказал приехать за заказом в 12,30.Я с п. Киевского Московской области по морозу -28 приехала забирать телефоны ,на что мне было сказано погуляйте до 16 машина еще не пришла. Я гуляла до 16 часов,после чего мне сказали, что вместо заказанных мной 2 шт. тел пришел 1 шт.,что логистика что-то перепутала.Я так понимаю деньги этому магазину не нужны.Пришлось пойти купить второй тел у конкурентов.

Коментарий:

вообщем намучилась и в итоге купили 1 шт., вместо двух

Достоинства:

Не большие цены, пункты самомывоза не далеко от метро, на разных ветках, что очень удобно.

Недостатки:

Не совсем корректная работа call-центра.

Коментарий:

Когда делал заказ, молодой человек сказал что можно будет забрать заказ на следующий день утром (я специально несколько раз переспросил). Когда я приехал на пункт сказали что заказа нет, и будет после 4, что очень не приятно.
После этого конечно я позвонил им, и мы договорились что я заберу в другом месте. Мне было не сложно, но осадок остался.

Достоинства:

-Цена ниже среднего
-Своевременная доставка

Недостатки:

-Судя по всему сам товар (монитор philips 274e5qsb) оказался бракованным, изображение довольно мыльное (пробовал подключать через различные интерфейсы/провода, менять источник сигнала, результат не изменился, сравниваю со своими двумя другими различными 27-дюймовыми full hd мониторами)
-Продавец по телефону разговаривал очень быстро, порой сложно было понять что он говорит
-Продавец немного давит предлагая доп.услуги, в частности расширенную гарантию которая застрахует меня в случае хотя бы одного битого пикселя (а как оказалось проблема может оказаться и в другом и гарантия эта мне всё равно не помогла бы)

Коментарий:

philips 274e5qsb

Достоинства:

Пункт самовывоза, персонал

Недостатки:

Время прибытия товара на пункт выдачи, читайте в комменте

Коментарий:

Доставка в пункт выдачи два дня, по телефону сказали что 27 декабря в 15:30 товар можно забирать. Спросил, будет ли подтверждение по телефону когда товар будет получен на пункте выдачи. Сказали нет, приезжайте и забирайте в 15:30 он будет уже на месте. В назначенный день приехал на краснопресненскую за товаром в 18:15 и при выходе из метро мне приходит смс, что товар будет с задержкой 1,5 часа в пункте выдачи. Ездил в тот день на машине и пробки в Москве были большие, списал все на них, хотя я приехал на 2,5 часа позже названного по телефону времени. В итоге 27 я не смог его забрать, приехал за товаром 29 числа. Когда забирал свою покупку выяснилось, что машина в пункт выдачи приезжает к 17:00, а по телефону говорят недостоверную информацию про 15:30 и народ приезжает к этому времени и либо сидит ждет приезда машины, либо разворачивается и уезжает, напрасно потратив время на приезд в пункт выдачи.
П.С. в целом магазином доволен, ценой, самовывозом, но осадочек про 15:30 остался

Достоинства:

Цены. Не на все, но есть хорошие предложения. Самовывоз близко к метро Краснопресненская.

Недостатки:

Доставка - не выполнили собственные сроки.

Коментарий:

Заказ сделан во вт утром (20 декабря, немножечко новогодний аврал, никто не спорит). Договорились, что привезут в пт. Ближе к вечеру пт отзвонились, что не привезут. Хотя днем, когда я уже начала поиски заказа, подтвердили - привезем, загрузили, едет. Для меня это был дедлай, поэтому пришлось, после некоторых препирательств, переоформить на самовывоз и забирать самостоятельно. Впрочем, заплатили "копытные", т.е. сделали скидку на заказ.

Достоинства:

Грамотно и вежливо общаются по телефону. Вчера приобрела Моноблок Lenovo s500z на Windows10Home + MS Office2016 + проверка на битые пиксели

Недостатки:

Выдали: Windows7 (обнаружено при включении устройства, хотя в чеке и наклейка на моноблоке Windows10), отказали в товарной накладной :(, в чеке +500 рублей за настройку и установку программ(не оговаривали).
Самое неприятное: сотрудники пункта выдачи в "лучших" традициях повторяют, как мантру: "Это не к нам, все вопросы по телефону в чеке, мы не при делах, не хотите-не берите...." ((
В настоящее время жду звонка от менеджера (обращаюсь уже в третий раз, не звонят)

Коментарий:

Достоинства:

Быстро оформили заказ и привезли

Недостатки:

Покупал ноутбук в подарок, привезли модель другого цвета. В чеке указано одно - в коробке другое, несмотря на то, что коробка была запечатана заводским стикером. Если совершаете покупку в этом магазине, проверяйте все полностью, не обращайте внимание на то, что коробку никто не вскрывал и что написано в чеке.

Коментарий:

Достоинства:

Покупали гладильную доку Philips. Понравилась цена. Заказ 10684841.

Недостатки:

Когда привезли домой, то оказалось, что сломано крепление. Сейчас сдаю товар.Товар запаян в плёнке и по дороге было видно, что в упаковке что-то катается. Думали, что это запчасть.

Коментарий:

Оплату картой не принимают. Рядом банкомат деньги не выдавал. Банкомата Сбербанка нет на территории Митинского рынка. Пришлось идти до ближайшего магазина минут 10.

Достоинства:

Заказанный товар доставили.

Недостатки:

Заказ делал во вторник, доставку запланировали только на субботу, но по факту перенесли на воскресенье. Как объяснили по телефону, по причине опоздания курьера. Интервал доставки выбрать нельзя, только с 9 до 21 часа. Я понимаю, что Красноармейск находится далеко от МКАДа, но и стоимость доставки не маленькая.

Коментарий:

Достоинства:

Быстро перезвонили, все подробно объяснили.

Недостатки:

Долго пришлось выдачи заказа, заказ сделал в четверг, получил только в воскресенье вечером. При получении оплата только наличными. Распаковывать коробку при выдаче предложили самому, менеджеры вообще не парятся.

Коментарий:

Комп немного шумит, временами подвисает (например, браузер запускается только Интернет Эксплорер, а Хром вообще отображается только в фоновых процессах)

Достоинства:

Хорошие цены. Приветливые менеджеры. Возможность кастомизации системного блока за разумные деньги.

Недостатки:

Системный блок принял без проверки на месте. В итоге обнаружил, что диски в системном блоке не работают. Попытка заставить Topcomputer забрать и исправить бракованный товар обошлась мне в 3 дня переговоров с различными службами компании и необходимость тащить системный блок на работу, так как забрать его в удобное мне время они не могут. Потрачены время и нервы.

Коментарий:

Итого. Основной процесс продажи работает отлично. Процесс возврата либо замены бракованного товара работает плохо.
Я был лояльным клиентом этой компании, купил уже 3 системных блока и рекомендовал эту компанию друзьям. Я рассчитывал на более высокий уровень сервиса от этой компании и был разочарован откровенно "посылательским" отношением некоторых сотрудников (особенно в отделе сервисного обслуживания).

Достоинства:

Описание товаров хорошее, удобный поиск, профессиональные консультации специалистов.

Недостатки:

Одной позиции не оказалось в заказе. Я узнала об это при получении. Доставка товара осуществляется в не удобный интервал времени, в корректировке времени доставки на 1,5ч мне отказали или предложили увеличить стоимость доставки в 2 раза. Пришлось оформлять самовывоз. Пункт самовывоза работает медленно. 10 минут очередь, 30 минут мне наклеивали пленку на планшет и собирали заказ, 7 минут в кассу.

Коментарий:

Достоинства:

Все выполнено по-договорённости

Недостатки:

Нельзя выбрать хотя бы временной интервал, очень это не удобно.

Коментарий:

Достоинства:

Отличный сервис, очень приятные операторы, которые советуют, и предлагают разнообразные варианты.

Недостатки:

По приезду за заказом не оказалось одной из позиций. Не знаю чья это вина.

Коментарий:

Собирал Tower, оказался не рабочим блок питания. Теперь заморачиваться с гарантией...

Достоинства:

цена

Недостатки:

непрофессиональная работа консультантов

Коментарий:

Добрый день! Приобрела в этом магазине моноблок HP (номер заказа 10671058) 17 ноября 2016 г. В ноябре же и написала свой отзыв о первом впечатлении. Но его на сайте в результате я почему-то не обнаружила. Теперь пишу уже как пользователь мониблока. При покупке моноблока стоимостью 48450 руб консультант (Андрей( посоветовал еще расширенный пакет программ для Windiws 10. Я еще переспросила - мне в этом пакете главное чтобы было Excel и Word и перечислила еще что надо .... Он- да - все будет. В пункте самовывоза на Гостиничный проезд мне устfновили пакет программ - я пояснила что мне нужно. Молодой человек мне сказал что будет офисная программа Open office. Установили. А так как с этой программой я никогда не сталкивалсь - теперь вот что имею: на работе у меня Excel - делаю таблицы, расчеты, отчеты.... но и дома мне необходимо работать - а теперь не могу !!!! Оказалось что эти две программы несовместимы и не читают!!! А меня об этом не предупредили. Мало того (ранее сообщала в посл своем отзыве)- огромный минус что на сайте заявлено Windows 10, а при проверке оказалось что Windows 7... Пришлось сидеть 2-3 часа. Клубную карту не выдали и не предложили - потом когда я узнала об этом на сайте - в отзывах же- написала - мне мило сообщили что при следующей покупке скажите что не дали.... И конскультант еще хотел при оформлении заказа мне "впарить" продление Касперского - я его и то поправила - какое продление в конце 2016 года? Когда 2017 год Касперский еще не вышел. Он - да.... Но более всего огорчило несоответствие теперь программ для офиса у меня дома и на работе!!! Заплатила 1500 ни за что !!!! Теперь просто придется покупать Excel. Очень недовольна!

Достоинства:

Особых не обнаружил

Недостатки:

1. Системные блоки так комплектуются, что потом менеджер уговаривает, что-нибудь добавить. Например: процессор мощный, а все остальное "железо" слабое, и начинается развод на деньги. Что хорошо бы что-нибудь усовершенствовать. В результате сумма получается немаленькая.
На сайте написано "игровой системный блок", а менеджер говорит: "Нет, ну он браузерные игры тянуть будет", а так слабоват для игр...
2. Над сервисом в пунктах выдачи товара нужно поработать.

Коментарий:

Покупал комплект системник+монитор+периферийные устройства. Попросил клавиатуру из тех, что подешевле и из пластика без запаха. Менеджер меня начал уговаривать, что они такими вещами не занимаются, все только качественное. В результате клавиатура, которую можно на маркете найти в пределах 200р. стоила более 600р. и запах китайского дешевого пластика режет глаза (клавиатура OKLICK). По приезду в пункт выдачи все "добро" передо мной выставили, взяли деньги, а дальше как хотишь. Вон небольшие пакетики, вон скотч, как хочешь так и упаковывайся. Потом опять же везде пломбы, это вытаскивать нельзя, это подключать нельзя, лучше бы сам собрал, и гарантия бы была на каждую деталь отдельно. В общем думал буду рад когда куплю новый комп, а в результате одно разочарование что связался с этим магазином.