Отзывы

Достоинства:

Человечность

Недостатки:

Мало вложили бабок в бизнес

Коментарий:

По человечески

Достоинства:

Заказ принят быстро и обслуживание хорошее. Цена привлекательная. Доставка точно по времени.

Недостатки:

Запасные ножи к рубанку не положили в заказ.

Коментарий:

Сам виноват. Проверять комплектацию нужно всегда.
Покупал и буду обращаться вновь.

Достоинства:

Доставка и цена

Недостатки:

Менеджеры оказывается не могут дозвониться и скидывают смс , а уже после смс минут через 30 перезванивают . Заказал ноутбук , все привезли все супер . Но в личном кабинете статус до сих пор не оплачено

Коментарий:

Как везде есть плюсы и есть минусы

Достоинства:

Пока деньги не заплатили, все очень быстро, можно сказать, молниеносно. Очень внимательны, всегда перезванивают, если до них не дозвониться. Менеджеры милы и терпеливы, консультируют по всем возникающим вопросам.

Недостатки:

Когда деньги уже заплачены, и товар получен, все милое на этом заканчивается.

Коментарий:

Товарный чек 10666870. Заказывала в сборке компьютера wi-fi адаптер TP-Link TL-WN851ND с заявленной скоростью до 300 мб/с. По факту получила в сборке wi-fi адаптер TP-Link TL-WN781D со скоростью в два раза ниже до 150 мб/с, к тому же адаптер НЕ РАБОТАЕТ!!! К сожалению, это обнаружилось, когда компьютер был уже дома. По факту обращения в службу гарантии, мне ответили, везите компьютер к нам, что я сделать не могу, потому-что у меня маленький ребенок. По факту замены заказанного мной адаптера в сборке на другой, тоже обратилась в службу гарантии по указанному в чеке адресу, вот уже третий день пошел, ответа не наблюдается. Хочу сказать, что сумма заказа была и не маленькая, полностью компьютер, монитор и прочее. Чтобы не попасть в такую ситуацию, проверяйте на месте каждый винт вашего заказа!

Достоинства:

Большой выбор

Недостатки:

Несогласованность доставки и уведомлений.

Коментарий:

Был сделан заказ на сайте с самовывозом. После звонка менеджера и смс уведомления, что заказ в точке выдачи, заказа не оказалось там(не привезли).
После был звонок старшего менеджера и предложение бесплатной доставки на следующий день.

Достоинства:

Вежливый персонал по телефону и в пункте выдачи.

Недостатки:

Обсчитали на 1 рубль. Ерунда конечно. Но в пункте выдачи сказали так считает центральный офис . Сложите сами 1565+1565 = 3130 . Такой смешной обсчет . Тут даже на округление не спишешь. Неприятно.

Коментарий:

В целом нормально. Цены средние.

Достоинства:

Привлекла цена

Недостатки:

Товар оказался вскрытым (коробка не была запецатана) на что мне ответили что так он с завода приехал, на мои просьбы проверить комплектацию оглянув одним взглядом сказали что это полный комплект. Только сама машинка и мукулатура.

Коментарий:

Взял так как цена устраивала проверили работает. Вообщем 3 более чем достаточная оценка.

Достоинства:

Оперативное, быстрое обслуживание, доставка, вежливость.

Недостатки:

Продали планшет с глюком. Но, к слову сказать, вежливо поменяли на такой же новый. Этот тоже глючит, но (проверено) это общий недостаток прошивки, а не упущение магазина.

Коментарий:

Неплохой интернет-магазин с хорошим сервисом. Товарный чек №10663001

Достоинства:

Все нормально согласовали, курьеры приехали вовремя и нормально отнеслись к сложностям со шлагбаумом.

Недостатки:

Заказывали холодильник Атлант и его привезли лежа. При чем мы бы об этом не узнали, если бы не вышли открыть курьерам вредную дверь подъезда. На мой вопрос менеджерам магазина почему холодильник прмвезли лежа, мне начали свойски рассказывать, что до 4-х часов холодильник допускается переворачивать в горизонтальное положение, клялись и божились, что холодильник положили только несколько часов назад, забирая со склада. Но все это сильно испортило впечатление. Заказ мы приняли. Но - доставку оплачивает покупатель, и за его деньги можно привезти товар в соотвествии с нормами его перевозки. Холодильники возят стоя, это требование производителей!

Коментарий:

Магазин, как магазин. Но вот сейчас нужно покупать посудомойку. Куплю ли я ее у вас ТопКомпьютер, как думаете?

Достоинства:

Недалеко от метро.

Недостатки:

Недружелюбные продавцы. Не здороваются. На просьбу проверить комплектацию не пошевелились. Проверял сам. Сам запаковывал обратно. Лица злые. Невежливо как-то. Магазин находится в здании кинотеатра. Незнающему человеку обнаружить вход в магазин невозможно. Внешних указателей нет. Одна табличка под аркой, её не видно на подходе к зданию.

Коментарий:

При оформлении заказа оператором Валентином было сказано, что заказ в наличии, однако можно забрать лишь спустя три дня.

Достоинства:

Доставка вовремя. Все пока работает. Линия техподдержки компетентна и оперативна.

Недостатки:

Забыли добавить переходник для подключения монитора к системному блоку, пришлось сыну ехать и покупать его дополнительно за 130.00 руб. При сумме заказа более 70 000,00 рублей. могли бы отдать его бесплатно, тем более, что забыли укомплектовать сотрудники магазина. Поэтому такая средняя оценка.

Коментарий:

Достоинства:

Покупала второй раз, качество техники вроде нормальное, будем надеяться , что прослужит долго.

Недостатки:

Нужен был планшет+ защитное стекло на экран. Продали универсальное стекло, которое не подошло по размерам. При покупке просила проверить, подойдет или нет, продавец на самовывозе в Митино утверждал, что проблемы не будет. Наклеить (даже платно) наотрез отказался, сказав, что такие услуги не оказывает. На том же Митинском рынке обратилась в другую торговую точку, где посмотрев на стекло сказали, что оно не того размера. Теперь, чтобы сделать возврат, я должна поехать на другой конец Москвы - Петровско- Разумовскую, и только по будням, т.е. потратить свое рабочее время. Непонятно, почему невозможно вернуть товар в том же пункте самовывоза, где он был приобретен, или хотя бы сделать возможность возврата в выходные дни. В офферте магазина написано, что возврат принимается в течение 7 календарных дней, по закону-14. Сервис не на высоте. Кроме того, очень трудно дозвониться, особенно в выходные, на звонок длительное время никто не отвечает, хотя потом перезванивают с удивительной настойчивостью.

Коментарий:

Достоинства:

Только на словах.
Добавлю - ошибки всё же исправляют.

Недостатки:

Номер резерва: №166327 от 23.09.2016 02:47:39 Заказал триммер Philips NT3160
На следующий день уведомили по телефону, что заказ будет в пункте выдачи Митино с 17-00 субботы. Собирался в воскресенье забрать. Однако в воскресенье днём позвонил менеджер и сообщил, что триммер привезли бракованный, и могут привезти другой за 1-3 дня. Я согласился. 28.09.16 вечером мне позвонил менеджер, и спросил, буду ли я забирать тример. Я сказал, что да, завтра подъеду и заберу. Менеджер ответил: хорошо, Я Вас услышал. Однако, когда сегодня, 29.09.16, я приехал в пункт выдачи, оказалось, что товар не доставлен. Покупатель получавший передо мной ноутбук, сказал, что он тоже приехал второй раз, так как вчера его заказ не оказалось. В 12-48 я перезвонил в магазин, менеджер переговорил с другим менеджером по моему заказу, и попросил оставаться у пункта выдачи, так как мне через 1-3 минуты перезвонит мой менеджер и решит проблему. Подождав 15 минут, я конечно уехал, а звонка не получил и до сих пор, по происшествии полутора часов. В итого, прождав 6 дней, я не получил ни заказанного товара, ни звонка, ни извинений. Судя по предыдущему покупателю, это в порядке вещей.

Коментарий:

Не рекомендую этот магазин, если вы цените своё время, и хотите получить покупку вовремя.
Справедливости ради добавлю, что после публикации отзыва мне позвонил менеджер, ведущий мой заказ, извинился за сложившуюся ситуацию, и предложил исправить её бесплатной доставкой. Что и было сделано в удобный для меня день. Приятно, когда хоть и не сразу, но недочёты исправляются. Поэтому меняю оценку с 1 звезды на 3. Надеюсь, в следующий раз, если ещё что-нибудь закажу у них, обслужат на все пять.

Достоинства:

После оформления заказа на сайте перезвонили через 10 минут. Очень быстро.

Недостатки:

Оформлял заказ с самовывозом.
На следующий день после заказа пришла смс, что товар доставлен на пункт выдачи.
Приехал на пункт (Митино), так мало того что продавцы на точке хамы, так еще и товара в наличии не оказалось, по поводу чего меня обвинили, что я людей только от работы отвлекаю.
Как выяснилось, имела место ошибка оператора, смс мне пришло случайно.
Больше никаких сообщений или звонков не было.
Через день, проезжая мимо пункта, решил зайти, ради интереса, и спросить. Товар был доставлен и ждал получения.

Коментарий:

Достоинства:

Низкие цены, большой выбор.

Недостатки:

Очень долго "мудрили" с доставкой (заказ № 10647711), переносили её 2 раза... Если бы не минимальная цена, то обязательно бы отказался от данного заказа и оформил бы в другом магазине!!!
Также есть "особенность" со стоимостью доставки, т.е. если в заказе несколько позиций, то стоимость доставки увеличивается, причём в информационном письме (подтверждение заказа) стоимость доставки есть но оказывается она неправильная...

Коментарий:

Без изучения информации на сайте, итоговая стоимость заказа будет сюрпризом((( Пора бы уже доработать форму заказа, ну или хотя бы добавить к информационному письму (с информацией по заказу) сообщение о том, что стоимость доставки рассчитывается "вручную" менеджером...

Достоинства:

Привезли во время

Недостатки:

Не было заводской гарантии, хотя при заказе это обговаривалось

Коментарий:

Достоинства:

быстро оформили заказ

Недостатки:

при получении товара пришлось долго ждать, так как товар не был собран

Коментарий:

если бы не ожидание, то все хорошо

Достоинства:

Принимают заказы в выходные дни

Недостатки:

организация работы

Коментарий:

Заказ был оформлен в воскресенье, доставка, по предложению менеджера, намечена на вторник, в итоге - среда по тех. причинам магазина. У службы доставки свой взгляд на график работы, причем доставка почему-то обошлась дороже где-то на 90 р. В составе заказа был фотоаппарат Canon PowerShot SX530 HS, при получении проверить работоспособность не удалось, т.к. батарея была полностью разряжена, и, внимание - была вставлена в фотоаппарат. Но, в связи со срочностью заказа, товар был принят на веру (мой промах конечно). При дальнейшей проверке выяснилось отсутствие крышки объектива, о чем был поставлен в известность менеджер, ведущий заказ. Крышка должна быть в комплекте согласно прилагаемой инструкции по эксплуатации и информации с сайта производителя. Менеджер пообещал решить вопрос, но в итоге со стороны магазина тишина. Тройку ставлю только за то что товар "белый"

Достоинства:

Понравилась оперативность в работе: после заказа сразу от звонился менеджер, в условленный день сделали доставку.

Недостатки:

Сумма заказа и доставки, озвученная по телефону менеджером не совпала с суммой, которая была указана в квитанции у курьера, она была выше. Однако после высказанной нами претензии разницу в цене вернули на счет мобильного телефона.

Коментарий:

Пожелания: Хотелось чтобы шагали в ногу со временем, принимали не только наличные платежи, но и оплату банковскими карточками, было замечательно, если оплатить картой можно было на вашем сайте.

Достоинства:

Магазин работает оперативно: заказ сделала в воскресенье вечером, доставили днем в понедельник! В магазине очень привлекательные цены, недорогая доставка. К товару претензий нет. Спасибо!

Недостатки:

Гарантийный талон не заполнен: нет подписи продавца, отсутствует печать магазина.

Коментарий:

Заказала в этом магазине товар впервые. Все было бы замечательно, если бы не гарантийный талон!