Отзывы

Достоинства:

Недостатки:

Не пришло внятного уведомления о том, что заказ поступил на пункт самовывоза, пришлось нервничать и звонить самой

Коментарий:

Достоинства:

Без преимуществ

Недостатки:

Доставка, время доставки с 9 до 18, т.е. просто приковывают на день к дому, есть платный вариант, но нет, не к конкретному времени, а к промежутку в 3 часа, что тоже довольно забавно

Коментарий:

Выполнили свои обязательства, привезли товар в нормальном состоянии.

Достоинства:

Рядом с метро, недалеко от центра, хорошие цены, без очереди или почти без очереди

Недостатки:

Немного сложно с первого раза найти пункт выдачи (нужно идти во двор, а не в кинотеатр)

Коментарий:

* Пришел домой, включил роутер - работает. Вечером выключил комп и без звука кулеров стал заметен свист блока питания роутера, что, судя по поисковым запросам, не является редкостью. Отвез товар обратно в сервисный центр магазина, деньги вернули без проблем.

Достоинства:

Качественный товар, быстрая доставка

Недостатки:

Навязанный дополнительный товар (кабель от МФУ к компьютеру, в дополнение к штатному). Либо по незнанию, либо по "злому" умыслу.

Коментарий:

В целом, впечатление приятное

Достоинства:

приемлемые цены, удобный сайт

Недостатки:

медленные менеджеры

Коментарий:

ждал минут сорок пока выдадут заказ, хотя в пункте выдачи было всего 2 клиента, менеджер не очень то торопился выполнять свою работу

Достоинства:

Цены

Недостатки:

Далеко от метро

Коментарий:

5 за флешку в подарок

Достоинства:

Низкая цена на товар, быстрая доставка (на следующий день от заказа)

Недостатки:

Медленная и странная обработка заказа, грубый курьер, гарантийный талон не заполняют.

Коментарий:

1. Обработка заказа: сначала заказал товар на сайте магазина, пришло оповещение, что менеджер позвонит для подтверждения заказа. Позвонил более, чем через сутки, когда я уже заказал и получил тот-же самый товар через маркет. Т.е. совет - заказывайте только через Маркет.
2. Курьер радостно сообщил, что вскрывать упаковку, показывать товар и убирать его обратно в коробку он не обязан, и его это мало волнует. Куда я буду жаловаться на его действия (бездействия), с его слов, ему всё равно.
3. Гарантия, в лучших традициях "серых" фирмочек, - "по чеку". Закон о защите прав потребителей, видимо, не знаком.
К самому товару (внешний вид, работоспособность, новизна, комплектация) претензий нет.

Достоинства:

Точность, информированность.

Недостатки:

Грязь в пункте выдачи, обшарпанные диваны, не режущие наидешёвейшие, тупые ножи для бумаги (невозможно даже срезать наклеку-пломбу!), позор!

Коментарий:

Работники и руководители, уважайте себя и покупателей, облагородьте свой ...пункт выдачи... хоть немного!

Достоинства:

покупал блок питания заказ №10566155, все привезли во время.

Недостатки:

цена в магазине была 13190, в товарном чеке тоже такая цена, а в кассовом 13990. заплатил по кассовому чеку.

Коментарий:

звонил в магазин сказали скиньте фото кассовых догументов и мы вам перезвоним, прошло 2 месяца результат нулевой.

Достоинства:

Доставка в обозначенное время

Недостатки:

Неработающий товар

Коментарий:

Заказывали новый iphone 5s, доставили в обозначенное время.
Курьер оказался нервным молодым человеком, уже через 3 минуты осмотра телефона, начал подгонять словами "вы будете брать или нет?".
После вскрытия упаковки, решили проверить связь. Она не работает (собеседника не слышно, слышны шумы и кваканье).Курьер ушел с каменным лицом.
Удивительно еще то, что восстановленный 5s на их сайте стоит на 1к дороже, а после того как был сделан заказ нового 5s, но их сайте он стал недоступен, было написано: "Звоните! Поможем найти замену".

Категорически не рекомендую данный магазин!

P.s.Меняю на 3 звезды, т.к. позвонил очень вежливый менеджер и долго извинялся, предложил скидку на аксессуары)) Сказал что вынуждены временно пользоваться курьерами сторонней компании.

Достоинства:

Цена

Недостатки:

Невозможно проверить товар без предоплаты. Не принимают кредитные карты при самовывозе. Навязчивый сервис.

Коментарий:

Оператор навязчиво предлагал услугу по проверке смартфона на битые пиксели. В интернете я нашёл ряд способов сделать это самостоятельно, однако при выдаче товара мне отказались давать телефон на проверку без предоплаты. Я рискнул и мне повезло. Карты не принимают. Магазин рекомендовать не могу.

Достоинства:

быстро откликнулись

Недостатки:

1) ощутимо опоздали с завозом 2) шок от 1 мес. гарантии на клавиатуру. Ожидал 1 год хотя бы.

Коментарий:

Заказывал клавиатуру с самовывозом. Быстро перезвонили, сказали что приезжать можно после 15:00. Привезли только после 17:00. Получил еще позже. На гарантии значится 1 месяц. Нормальные модели работают годами, так что ожидал 1 год.

Достоинства:

Недостатки:

Доставка товара

Коментарий:

Номер резерва 10586723. Доставка запланирована на 07.04.2016, 18:00.
На 07.04 заказал доставку по оговоренному ранее адресу. Эта услуга оказалась в магазине платной - к стандартным 190 руб. я должен еще был доплатить 300 руб. Ок, я согласился на эти условия, т.к. в любое другое время принять товар не мог и стал ожидать дату доставки. Днем 07.04 мне отзвонился курьер и сказал, что товар уже у него и он мне его везет. На мое напоминание о том, что доставка у меня назначена на 18:00 получил ответ, что вряд ли тогда сегодня мне мой компьютер доставят и, что "гарантировать доставку в указанное время мне не может". Звоню в отдел доставки и сообщаю о планах курьера. Логист (по-моему Денис) обещает во всем разобраться и перезвонить. Проходит час, я сам перенабираю отдел доставки, и логист мне сообщает, что я неправильно понял слова курьера и товар мне все-таки в указанное время доставят. Ок, думаю, людей и так задергал, все доставят мне. На часах 19.30, звоню в отдел доставки, осведомляюсь о статусе своей доставки, Денис после звонка курьеру сообщает, что компьютер я сегодня не получу, т.к. курьер далеко и сегодня точно приехать не сможет. Предлагаю привезти мне товар ночью, до работы - отказ, только в рабочие часы. Договариваемся на вечер пятницы, Денис, обещает на сей раз обязательно доставить. Напоминаю о своем праве написать претензию и оценить качество сервиса и доставки на ЯМаркет... "Может удастся как-то решить?", - осведомляется сотрудник. Только если доставите сегодня. Гарантировать, понятно, это он мне не может. Прощаемся и я надеюсь на пятничную доставку. Спустя 20 минут звонит курьер и обещает доставить в течение часа. Доставил. Вопросов два: 1. Так за каждый заказ придется "впрягаться"? 2. За весь день сам звоню, уточняю, интересуюсь, предлагаю варианты - почувствовал себя продавцом, консультантом и логистом. Разве это забота клиента? Хотел негативно оценить магазин, но все же ставлю три звезды, т.к. доставка все-таки состоялась в оговоренный день.

Достоинства:

Широкий выбор продукции. Опытные менеджеры.

Недостатки:

Неудобные фильтры в интернет-магазине, сложно выбрать именно то, что тебе нужно.

Коментарий:

Купил новый системный блок, качество материалов очень низкое. Стенки буквально пальцем можно проткнуть. Печально, что с первого дня покупки ровно половина USB портов глючат из-за низкого качества своего исполнения, они изначально "раздолбаные", USB мышь или та же флешка работают только если немного прижимать вверх. Это плохо. Так же плохо, что гарантийная наклейка ставится на системный блок, а не на внутренние составляющие. Лично мне хотелось добавить в новый системник свой старый с важной для информацией SATA-HDD и DVD-привод. Это можно сделать только "отказавшись" от гарантии. =(

Достоинства:

Большой выбор товаров в наличии. Быстрое оформление заказа.

Недостатки:

Отвратительная служба логистики (собственная доставка). Курьер не предупредил о несоблюдении времени доставки, оператор по телефону не принес извинения и не перезвонил с подтверждением доставки в другое время.

Коментарий:

Было оговорено время доставки с 09 до 18. По моему звонку в 11 курьер подтвердил доставку с 15 до 18.
По моему звонку в 17:45 курьер сказал, что возможно будет через 1,5 часа.
После я связалась со службой доставки, где не компетентный во всех вопросах (в том числе сотрудник не знал график работы своего начальства, а так же врал, что у магазина подрядная организация занимается доставкой) молодой человек, даже не попытался решить проблему с доставкой. Позднее не перезвонил и не подтвердил доставку. Не принес извинений. Не сообщил время работы начальства, свалил все на магазин.
Когда я позвонила в магазин, все уже были в курсе проблемы (сидят видимо рядом сотрудники) но в отличии от отдела доставки, отдел приемов заказов хоть как-то изъявил желание разобраться с недовольным клиентом и предложил обсудить проблему в будние дни со старшим менеджером.

Надеюсь другим покупателям повезет больше, их не подведут с доставкой.

Достоинства:

Фото печатает исключительно, к принтеру замечаний нет.

Недостатки:

Заказал значит Canon pixma mg7740 в данном магазине, манагер перезвонил в течение 15 минут, мы с ним подобрали фото бумагу, всё замечательно. Я хотел именно белого цвета, о чем не однократно говорил манагеру и у курьера уточнял. Ни чего не предвещало беды... На следующий день звонит манагер, так и так на принтере обнаружили повреждение, закажим другой и доставим вам не завтра а после завтра, я говорю ну ок, время терпит, ждём. В итоге, я лично принять курьера не смог, жена приняла заказ распечатывать коробку не стала, мол по накладной белого цвета. Как думаете какого цвета он оказался?) Дело было в субботу, думаю нужно же выразить свое не годование, у них оказывается по выходным не работают люди которые принимают претензии)) вот так вот. Перезвони мол через два дня)

Коментарий:

Принтер классный, магазин не очень..

Достоинства:

Оперативно отзвонились по заказу, вежливое обслуживание.

Недостатки:

Работа сервисного центра с 11 до 19, если человек работает, то попасть в сервис нереально.

Коментарий:

Приобрел планшет Lenovo Yoga Tablet 2 1051 + Keyboard, Black, у него немного фонит левая колонка, это, конечно, не вина магазина. а производителя, но в сервисный центр я попасть не могу, так как я работаю до 18-00 и пока доеду сервисный центр уже закроется.

Достоинства:

низкие цены на определенные позиции

Недостатки:

сначала позвонили и уведомили о доставки, но оказалось, что холодильник битый и последний и его не привезут.

Коментарий:

пришлось обратится в другой магазин для покупки холодильника

Достоинства:

Удобный сайт, работают очень давно,
официальный дилер ряда марок,
вежливый персонал,
работают в праздники и выходные,
смс-информирование по стадиям заказа.

Недостатки:

Огорчила работа доставки, и за доставку берут две цены, о чём говорят только при подтверждении заказа.
Смс-информирование разнится с фактом.

Коментарий:

Магазин покоряет надёжностью и ценами, но служба доставки не позволяет магазину выбиться в лидеры.
1. Проигнорировали требование прозвонить за 1 час до доставки (менеджер при подтверждении отдельно сообщил что прописал это в комментариях к заказу). Просто позвонили и сказали что "через полчаса будем у вас", и вдобавок ещё перезванивали, нельзя ли пораньше. 4 года назад заказывал - такой "кухни" не было.
2. Странно считают сумму доставки - у других магазинов обычно 3 цены - за 1 ед товара, за неколько ед, и за крупногабарит. Мне же посчитали за несколько единиц (250 за одну позицию, + 50% за каждую последующую) и плюс 400 за крупногабарит, при том что корзина не учитывает эти моменты и пишет фиксировано 250.
3. Смс о том, что заказ передан курьеру, было отправлено уже когда курьер по факту 5 минут ожидал.

Я понимаю, что в праздник не хочется работать никому, но обо всём можно договориться, а когда ставят перед фактом говорит только о крайней непорядочности.

Достоинства:

Оперативность, относительно невысокие цены.

Недостатки:

Цена в итоге оказалась неокончательной: продавец по телефону начал скороговоркой перечислять за что ещё придется заплатить: за доставку на пункт выдачи, за проверку телевизора, за проверку матрицы. От двух последних проверок я отказался.

Коментарий:

Отказавшись от проверок, я надеялся, что телевизор всё-таки хотя бы элементарно включат в розетку. Ан нет! Коробку едва ли не швырнули на прилавок. На коробке прямо напротив середины экрана вмятина с дырой. К счастью, телевизор оказался полностью исправный, но осадочек остался.