Отзывы

Достоинства:

Цена и наличие товара,оперативность работников в оформлении заказа.

Недостатки:

Сложности в получении заказа.

Коментарий:

При получении заказа - больше доверять покупателю.Разрешить забирать товар с последующим оформлением счета-фактуры. Я имею ввиду - товар оплачен значит можно отдать документы и на фирме оформить их и вернуть продавцу.

Достоинства:

Оперативность доставки.

Недостатки:

Внешний вид товара (убитая упаковка)!

Коментарий:

Заказала два Pocketbook 626 plus в подарок. Привезли всё в срок. Но, упаковка ужасная! Мятая, местами потертая, в общем не первой свежести. Дарить стыдно!

Достоинства:

Доставка на следующий день, к товару претензий нет.

Недостатки:

1. Все очень плохо с онлайн-оплатой картами. При заказе оплатить сразу невозможно. Нужно обязательно подтверждать заказ по телефону (заказывали не из России в подарок, поэтому было не очень удобно звонить). В итоге по телефону ничего нового не сказали нам, из менеджера кое-как выдавили информацию о том, как оплатить картой, сказал что когда-то придет ссылка, ждите. Потом попросил по почте паспортные данные получателя (не понимаю, зачем это при курьерской доставке). Оказывается, только после всего этого менеджер сам отправляет ссылку для оплаты картой. Такая вот нехитрая процедура в наше время)
2. Не приняли пожелания по доставке в утреннее время. С 9 до 18 и все, если хотите точно с утра - платите 300р за индивидуальное время. Хотя время то же, в будние дни, центр города и просили по возможности с утра. От доплат отказались, надеясь на утро, так и вышло.

Коментарий:

1. В целом магазин хороший, но с онлайн оплатой нужно совершенствоваться, ставить ее сразу в процессе заказа без привлечения менеджеров к этому процессу.
2. Пожелания по времени доставки желательно бы учитывать.

Достоинства:

Цена

Недостатки:

О них в коментариях

Коментарий:

Заказывали 2 системника и 2 монитора. Во 1, харды не опознавались при попытке установить винду, акронисом разметили-накатилась. Во 2, один системник помятый, уранили скорее всего

Достоинства:

Быстрая и оперативная работа всего персонала (от приема заказа до выдачи). Удобный самовывоз (с парковкой). Удобное время работы. Очень большой ассортимент товара в наличии.

Недостатки:

Человеческий фактор, а именно перепутали одну позицию в товаре при комплектации. На пункте выдаче уже ничего не исправить (заказ приходит таким, как его укомплектовали), приходится отказываться от неправильно укомплектованной позиции.

Коментарий:

В целом хороший и приятный магазин.

Достоинства:

цена

Недостатки:

Нет никаких указателей на вход в магазин, пришлось у охранника в Соловье спросить.

Коментарий:

Купил новый блок питания.Работает, не шумит, всё ок.

Достоинства:

Быстро перезванивают, четко ведут заказ, цены низкие.

Недостатки:

Урезают сроки гарантии, вместо 3 лет на Kingston SSD дают 2 года, вместо 1 года на hdd-box Zalman 3 месяца, на сайте четкой информации по гарантии на конкретный товар НЕТ, помнится такое бывало в 90-тые, сейчас-то все в инете прозрачно, зачем держать покупателей за лохов.
Рекомендовать ваш магазин друзьям точно не буду.

Коментарий:

Обычный магазин.

Достоинства:

Доставили в срок.

Недостатки:

Доставили не все, что я заказал.

Коментарий:

Не доставили защитную плёнку для телефона самсунг с5. Документы у экспедитора были, а саму плёнку забыли доложить.

Достоинства:

Не самый оперативный по доставке, привезли через день после заказа, покупал первый раз тут, зато доставка одна из самых дешевых , заказ 10506589

Недостатки:

Покупал планшет, оператор посоветовал купить пленку, родная, подходит 100%, привезли, вечером стал примерять вообще не подходит, по общению оператор оставил очень приятное впечатление, а по факту ни хрена он не знает что к чему подходит, менять не стал, сервисный у них за тридевять земель, ехать очень далеко из-за 250 р.

Коментарий:

В общем магазин как магазин , есть и пооперативнее и пограмотнее

Достоинства:

Недостатки:

доставка

Коментарий:

Не могли выбрать время доставки , в итоге договорились на доставку определенному интервалу ( дополнительно 300р) с 14-30-15-30 , в итоге курьер приехал в 17-56 , так что не понимаю , за что заплатил 300р

Достоинства:

Всё быстро, чётко. Оставила заказ, позвонили-подтвердили, на следующий день забрала самовывозом. Хотя можно было и в тот же день.

Недостатки:

Кто-то стащил карту памяти

Коментарий:

Покупала электронную книгу Digma s675. По моему опыту приобретения электронных книг (а эта для меня стала уже четвертой), если в книге есть слот для карты памяти, то и карта памяти (на 2 гига) в нем имеется. Про нее ни слова не пишут в комплектации, но она всегда там есть, как часть книги. Проверяя книжку в пункте выдачи заказов TopComputer на Краснопресненской, карты в слоте я не обнаружила (хотя даже менеджер, который подтверждал мне заказ по телефону, на мой вопрос о карте памяти ответил "да, карта есть, на 2 гигабайта"). Мальчики, которые выдавали заказ, на мой вопрос "где..??" лишь пожали плечами со словами "а в комплектации ничего не написано..." . Поскольку книжка была мне нужна очень и срочно, так и забрала ее без карты. А уже дома, рассматривая со всех сторон коробку из под книжки, на обратной ее стороне я обнаружила наклейку магазина с надписью "книга + карта". Из чего напрашивается вывод, что карту просто-напросто кто-то нагло спёр (кстати, коробка была уже вскрыта, когда мне ее принесли). За это снимаю две звездочки. Хотя можно было бы и три.

Достоинства:

Работают адекватные люди, не грубят, сопровождение выше среднего, приятная атмосфера

Недостатки:

Консультанты по телефону не дают полной информации, грамотный подход, но на деле, приходится быть внимательным, самому искать ответы на свои вопосы..

Коментарий:

Обслуживанием доволен, результатом не очень..

Достоинства:

Стоимость

Недостатки:

Сервис по доставке

Коментарий:

Несогласованность действий внутренних служб магазина : заказ (мелкая бытовая техника для кухни) был оформлен (четверг) с услугой самовывоз на м. Краснопресненская; получено подтверждение о том, что товар можно забрать в субботу. После приезда в офис самовывоза (суббота) - товар по неизвестным причинам находится в центральном офисе. Приходится ехать в центральный офис и забирать товар. Результат: трата попусту время в выходной день.

Достоинства:

Оперативно отзвонили и привезли, цена может быть ниже, чем у конкурентов.

Недостатки:

Гарантия на товар меньше, чем в других магазинах - например, 12 мес. вместо 24 или 36 (покупал жёсткий диск и мат. плату). Неудобно и чревато неправильным решением о покупке то, что гарантийный срок не показывается на страничке товара или в корзине, потребитель может узнать его только из товарного чека при получении.

Коментарий:

Полагаю, магазину стоит явно указывать гарантийный срок.

Достоинства:

Цены ниже, чем в других магазинах. Удобное расположение пунктов самовывоза. Можно забрать товар в день заказа.

Недостатки:

Ошибка сотрудников при выдаче товара.

Коментарий:

Заказав на сайте ноутбук, мне сообщили, что в этот же день можно будет его забрать - новость приятная. Но приехав на пункт самовывоза столкнулась с неприятной ситуацией. Сотрудник вынес мне модель ноута, которая явно не сходилась с тем, что заказывала я. Я указала на это, в ответ получила комментарий, что не важно, что на коробке, у нас данные на наклейке (не знаю как правильно называется). Так и приходилось доказывать: ребята, на оригинальной коробке, как и на наклейке указывается модель (!) ноутбука. А они опять начали смотреть в монитор компьютера с непонимающим взглядом. Сотрудник, с уже нервничающим видом, решил мне доказать, что я ошибаюсь и открыл при мне эту самую коробку с ноутом. Он оказался серым и другой моделью. Что и требовалось доказать. Это была не та модель, которую я заказала. После некоторого ожидания, он пришел с извинениями и объяснил причину: ошибся в букве при приемке товара. Обещал компенсировать доп. услугами. В итоге: потерянное время, лишние траты на проезд и испорченное настроение.
Приехав на следующий день, получила товар, всё прошло успешно. Доп. услуга - проверка на битые пиксели. Но, как говорится, осадочек остался.

Достоинства:

скорость, цена

Недостатки:

никто не предупредил, что расчет по карте +10%. Хотя в заказе я это указал

Коментарий:

Достоинства:

Привезли в обещанный день

Недостатки:

Не перезванивают, если не дозвонились. Информация, переданная менеджерам, не дошла до службы логистики. Водитель хамит.

Коментарий:

Попросил позвонить в день доставки за 2-3 часа, в итоге водитель разбудил меня в 8 утра, сообщая, что он будет в час дня. Позвонил около 12 по номеру водителя, оказалось, что это общий номер службы доставки. Попросил дать телефон водителя или переключить на него - нет. "Он вам перезвонит". Через 20 минут звонят: "что вы хотели передать водителю?". А я всего-то хотел, чтоб он позвонил мне за 20 минут до приезда, чтоб я успел доехать с работы до дома. В итоге вместо часа привезли в 3. Информация, которую я передавал менеджерам, что мне доставка нужна не к подъезду, а к гаражу, до водителя не дошла. Он начал орать, что "мне как сказали, я туда и еду", хотя я совершенно спокойно сообщил, что просил другой адрес и что он всего в 200м от этого. "Мы в гаражи вообще не доставляем!". На просьбу предоставить свою фамилию - ответил отказом.

Достоинства:

Покупал ноутбук. Цены вполне конкурентны. Заказ оформили быстро. Выставили счет. Я сразу оплатил.

Недостатки:

Прошло 5 дней после оплаты, а доставки так и не дождался. Позвонил узнать, в отделе логистики заказ вообще не нашли, переадресовали в отдел продаж. Там переадресовали на менеджера, ведущего заказ. Выяснилось, что про заказ забыли, т.к. у менеджера был выходной. Короче, неизвестно привезли бы ноутбук вообще, если бы я не начал бить тревогу.

Коментарий:

Достоинства:

Расположение пункта выдачи у метро Краснопресненская

Недостатки:

Качество товара

Коментарий:

Заказала защитную пленку на экран ноутбука. К сожалению продали мне товар с изъянами, а именно уголок пленки был согнут, соответственно на экран не легла плотно... Она конечно недорогая, 350 рублей, но не увидев ожидаемого результата, немного расстроилась...(((

Достоинства:

Оперативность оформления и доставки

Недостатки:

Видеокарта на сайте была заявлена 1024 Мб, а оказалась 512 Мб. Советую внимательно следить за комплектующими ещё до покупки.

Коментарий:

На вопрос, почему у меня 512 Мб видеокарта вместо заявленной 1024 Мб, начали мне доказывать, что должна быть 1024. Я не любитель спорить и кучу возни утраивать по мелочам, поэтому не стал дальше отстаивать свою правоту.