Отзывы

Достоинства:

Доставка дешевле чем в других магазинах.

Недостатки:

В комментарии.

Коментарий:

Заказывал жесткий диск в подарок (500 Гб). Позвонил, уточнил наличие, договорился о доставке на следующий день во ВТОРОЙ половине дня (а именно после 14:00). Затем все оформили и я попросил еще за час связаться со мной, т.к. нужно было встретить курьера.
На следующий день часов в 11 уже обнаружилось что мне звонил курьер, ответив на 4_ый вызов сказали, что мол не могут до меня дозвонится (извините но мы договаривались на вторую половину дня и после двух, и предупредительный звонок за час, при всем уважении, время было назначено не просто так). Далее перезванивает курьер и не приятным тоном начинает мне дерзить. При встрече тон не поменялся, я конечно не стал ничего говорить, и ему работать еще день и мне не к чему испорченное настроение, НО это не приятно.
П.с. замечание курьером про магазин плеер-ру тоже было не тактичным.
В заключении, если отбросить все эти нюансы, покупкой доволен, диск работает, подарок понравился. Курьерам на заметку, будьте приветливы, почтительны, улыбайтесь и общайтесь с клиентом, это дает хорошее настроение не только клиенту но и Вам!

Достоинства:

Доставка быстрая по предварительному звонку.

Недостатки:

Не подготовленные специалисты. Ничего не знают, ни на один дополнительный вопрос ответить не могут.

Коментарий:

06.05.2015 приобретала через магазин встройку СВЧ Samsung. Оказалась недоукомплектованной установочными кроншнтейнами. Отправляют в гарантийный отдел - зачем не понятно. Пытаюсь решить проблему.
12.05.2015 проблему решили - забрали СВЧ и вернули деньги.

Достоинства:

Цена, скорость доставки, адекватность менеджера

Недостатки:

Хамство службы доставки. Курьер не дал занести ноутбук и планшет в квартиру, чтобы элементарно проверить зарядное устройство и исправность самих девайсов. Пришлось распаковывать и смотреть в подъезде на табуретке, периодически выслушивая от жалобы курьера, что ему надо ехать. Гарантийный талон заполняем только после оплаты! Ну и в конец добило - "осмотрите внешний вид, если что не работает - вернете по гарантии". Очень хочется потом бегать месяцами по сервисам. Такого недоверия и неуважения к клиенту еще не встречал.

Коментарий:

Надеюсь это был единичный случай с данным курьером, а не общее правило компании, как он меня заверял.

Достоинства:

Оперативная обработка заказа

Недостатки:

Партия бракованного товара. Не идут на диалог.

Коментарий:

Купил с самовывозом, приезжал из соседней области, 20 апреля китайский планшет SKYLABS. Первый экземпляр принесенный продавцом не запустился, второй включился, принял немного заряда и даже немного поработал. Забрал его, пока доехал до дома он разрядился и больше не запускался. Ставил на зарядку на сутки и от зарядника, и от USB-порта, и одновременно. Никаких признаков жизни. Позвонил в сервисную службу, изложил ситуацию, но оказалось, что из 14 дней отведенных на сдачу неисправного товара 6 дней сервисный центр не работает из-за выходных и праздников. По телефону заявку о неисправном товаре с фиксацией даты обращения не принимают и в результате в две недели я не уложился. Что ж, сдал в ремонт. А при сдаче видел на полке точно такой же не рабочий прибор принесенный по гарантии, похоже вся партия "веселая".

Достоинства:

Стоимость/качество товара, система обработки заказов.

Недостатки:

Когда приехал забирать заказ, девушка посадила ждать "5 минут", которые растянулись в 30 минут. Люди, которые сидели там же (человек пять), говорили, что ждут уже более часа. и все из-за того, что работники удалились принимать машину с грузом.

Коментарий:

Если покупаете самовывозом, закладывайте время на возможность ожидания выдачи

Достоинства:

Низкие цены, культура общения персонала магазина, желание менеджеров помочь покупателю.

Недостатки:

Служба доставки просто ужас!!!!!

Коментарий:

Покупал системный блок, номер счета заказа 10469987. Забирал самовывозом с Краснопресненской. Сказали приехать в понедельник в 15-00. Приехал.Попросили подождать-заказ в пути. Подождал-не привезли! Сказали, что будет вторая доставка в 19-00 и заказ будет точно! Но увы... По каким-то причинам заказ забыли загрузить в машину! Договорились на пятницу, пообещали бесплатную доставку, т.к. "косяк" магазина. Привезли, но стоимость заказа чудесным образом увеличилась на 420 р. Соответственно курьер стал говорить, что он ничего не знает, что заказ надо оплатить, а потом разбираться, но у него в бланке заказа я заметил, что первоначальная цена зачеркнута ручкой и от руки написана другая цена. Говорю ему, дайте я эту бумагу сфотографирую и будем потом разбираться, но в ответ он стал её судорожно прятать и сказал, что фотографировать ничего нельзя! Позвонил в магазин, там мне называют номальную цену заказа и очень удивлены увеличением цены! Тут уже он начал кому-то звонить и молча написал в моем чеке первоначальную цену. попутно сказав, что в магазине работают молодые и тупые! В итоге заказ получил за те деньги, за которые и договаривался! Отдельное спасибо за это ст.менеджеру, по-моему, Максиму, во всем быстро и профессианально разобрался! Но от службы доставки остался неприятный осадок!

Достоинства:

оперативно перезвонили, приятные ребята

Недостатки:

договорились установить программы, деньги заплатила, программ на ноутбуке не обнаружилось

Коментарий:

Достоинства:

Цены сравнительно ниже.

Недостатки:

Привезли активированный на другом компьютере Windows 8.

Коментарий:

Заказал компьютер как юр. лицо с лицензией Windows 8. Попросил выставить счет. Оплатили. Привезли. Стал активировать Windows, выскочила надпись "Этот ключ уже используется на других компьютерах". Попробовал вбить ключ указанный на лицензионной наклейке, опят надпись "Этот ключ не подошел". В итоге этим ключом уже активировали систему на другом компьютере!!!
Отправил описание проблемы на service@topcomputer.ru
Приходит ответ: по существу Вашей заявки, Вам необходимо подъехать в наш АСЦ, там обязательно решат Вашу проблему (просьба не забыть документы на покупку и гар талон)
АСЦ:
Отдел сервиса и рекламаций
«TopComputer.ru»

При оплате я попросил включить в счет так же и доставку товара, чтобы не тратить времени и сил на поездку в магазин.
По вине ваших специалистов возникла ситуация, в которой вы не выполнили взятых на себя обязательств.
И теперь вы хотите чтобы я тратил свое время на решение проблемы, возникшей по вашей вине?!!!
Вы считаете это нормальным?

Проблема решена.
В итоге все равно пришлось идти в магазин для замены диска.
Моя вина в том что не проверил товар при получении. Отпустил курьера и начал распаковывать.
Магазину ставлю три звезды - это положительный отзыв.

Достоинства:

Сборка, большой ассортимент

Недостатки:

Доставка, отсутствие того, что заявлено. Подробнее ниже.

Коментарий:

Заказывала компьютер и монитор 30 марта 2015 года. Сразу же пришлось ждать ответа на свой звонок 10 минут. В подарок к заказу была выбрана флешка на 32 гб, однако её я так и не получила, поскольку, цитирую: "Только что продали последнюю", -- что наводит на определённые мысли. В итоге мне дали флешку на 16 гб, причём жутко медленную .(2 мб/с). Очень и очень неприятно. Это первый минус. Второй минус -- доставка. Компьютер был нужен срочно, т.е. в тот же день, заказывала с утра. Обрадовалась, что есть срочная доставка, но очень зря... Мне предложили только самовывоз из магазина у м. Владыкино. Под срочной доставкой подразумевалась доставка только на следующий день + доплата за срочную сборку. Ну, ладно, пожала плечами и заказала обычную доставку. Привезли 1 апреля. Кстати, в апреле 2013 уже заказывала здесь компьютер, который повезли им обратно через неделю, так как перестал включаться -- сменили оперативку. В августе 2014 компьютер снова перестал работать, теперь так и стоит. Очень надеюсь, что новый продержится гораздо дольше.

Достоинства:

Быстро

Недостатки:

Картинка отличалась от того, что я получил на деле.

Коментарий:

На магазине в Митино не было вывески, что это topcomputer.ru

Достоинства:

Ценовая политика, широкий ассортимент выбора

Недостатки:

Оформление заказа по б/н: отправил реквизиты на 2 их e-mail'а, прошли сутки -- ноль реакции, позвонил, попросили отправить реквизиты ещё на 1 e-mail.
Доставка: доставили быстро, но очень странный курьер -- дошёл до дверей офиса, дальше ни в какую, до ресепшн оствалось пройти 1,5 метра.
Когда в первый раз заказывал ноутбук, доставили только на 3 день после подтверждения оплаты

Коментарий:

Если смириться с особенностями их доставки, то покупать у них вполне удобно.

Достоинства:

Быстро перезвонили, доставили через день с момента заказа

Недостатки:

Разводят: дорогая доставка+офигенно дорогой подьем: за подьем на лифте варочной панели, которая весит меньше моего грудного ребенка, просили 590 руб. Я отказалась, но курьер поднял варку и удивился, узнав про платный подьем..мало того, варка стоили 18150 с доставкой, я дала курьеру 20200, он сказал "спасибо" и хотел уйти. Спросив про сдачу, я обалдела.2000 чаевых- это круто! Он задумался, предложил мне 100 рублей и сказал,что сдачи нет..я в шоке была..

Коментарий:

Будьте бдительны и готовьте мелкие деньги без сдачи

Достоинства:

Забрали заказ самостоятельно без проблем.

Недостатки:

Менеджер, который позвонил по поводу доставки, сам ликвидировал мой заказ. Пришлось заказывать заново, но цена за 5 минут увеличилась.

Коментарий:

На письмо, которое я отправила с жалобой, администрация не ответила. Жаль, что работа с персоналом не на высоте. Именно поэтому оценка "3".

Достоинства:

Нет проблем с товаром, пришел в соответствующей комплектации и в презентабельном виде.

Недостатки:

При оплате с карты 10% наценка. Проблемы с курьерами (не смог оформить доставку на работу) и доставкой к назначенному времени (по договоренности должны были доставить часть заказа на точку самовывоза к 18.00, в 18.15 мне сказали, что машина будет к 20.00 и предложили подождать). При покупке выдали заказ без пакета в котором можно его доставить до дома. Оператор перезвонил через 3-и часа после оформления заказа. При попытке оставить следующий заказ через сайт, так и не смог этого сделать, на сайте не открывалась страница с оформлением заказа (в течении 40-ка минут с 10-ти минутными интервалами), пришлось звонить по телефону.

Коментарий:

Обычный магазин по продаже электроники.

Достоинства:

+ низкие цены

Недостатки:

- не самое удобное расположение магазина
- проблемы с оформлением заказа
- проблемы с хранением товара
- навязчивая программа лояльности

Коментарий:

Заказывал беспроводные наушники для ТВ, оформил заказ утром через сайт магазина, пришла смс"ка с обещанием менеджера перезвонить в течение 30 минут. До обеда никто не позвонил, пришлось самому подтверждать заказ.
Вечером приехал на Цветной бульвар, добраться в потемках в лабиринтах центра города без навигатора не смог, да и неосвещенный указатель ведущий во двор можно разглядеть только днем.
Товар вынесли, запаяный пластиковый блистер наушников был сильно побит со сквозными трещинами. Оплатил, распаковал, проверил, все работает.
Сегодня, спустя уже пару дней увидел письмо на почте с предложением оставить отзыв за 100р , чтож, написал.

Достоинства:

Помогли в выборе видеокарты, за что спасибо! Цены, не на много, но ниже чем в других магазинах.

Недостатки:

Далеко от метро, трудно найти, принимают только наличные(магазин на Владыкино)

Коментарий:

Немного пугающая обстановка, подвал, но наверное магазин новый, надеюсь в скором времени все наладится и будут только, достоинства!

Достоинства:

Быстро, качественно, что обещали - все исполнено.

Недостатки:

Пока не выявлено.

Коментарий:

Советую.

Достоинства:

Недостатки:

Бракованный товар.

Коментарий:

Нужно было дешево купить корпус Z9 Plus. Купил все нужные компоненты для компьютера в другом магазине, а на корпус немного не хватало, собирал компьютер под заказ. Зашел в маркет, нашел этот магазин, сама дешевая цена в маркете + 5 минут езды от моего дома, заказал, забрал. Дома собрал компьютер подключил все кулера и один оказался бранованный, наверно по этому была самая низкая цена в маркете. Заказ оформили быстро, корпус тоже быстро привезли в магазин. Довольно смешанные чувства, по этому 3 звезды из 5.

Достоинства:

есть всё что захочешь

Недостатки:

невнимательность сборщиков

Коментарий:

Заказал компьютер TopComp MG 5196077 - 27.790 руб. Заказ приняли быстро, на телефон и эл.почту приходили все уведомления о статусе заказа. Забрать самовывозом можно было уже через три дня. Но когда приехал и стал проверять комплектацию то выяснилось, что при сборке компьютера "забыли" установить картридер. Было очень обидно за потраченное время, так как живу за городом, 60 км по пробкам и дождю намотал зря. На следующий день позвонили, сказали, что все исправили, в качестве компенсации морального вреда подарили флешку. Но в выданном мне чеке, а это все таки гарантия, картридер в качестве элемента системного блока не был указан.

Достоинства:

работа без выходных

Недостатки:

несогласованность менеджера и курьера

Коментарий:

Заказал блок питания, т.к. цена была намного ниже конкурентов. Заказ был сделан вечером 3-го (выходной день). Позвонил менеджер и сказал, что могу забрать на следующий день (4-го) после 12 часов. Очень обрадовался, т.к. это был праздничный день. Приехал к 13-00. Однако, к моему разочарованию, получить смог только в 14-00 из-за того, что мой заказ не отправили с утренней машиной в пункт самовывоза. Блок установил, работает исправно, но жалко потерянного часа на ожидание.