Отзывы

Достоинства:

1. Оперативность доставки в пункт самовывоза - всего пара часов - это большой плюс
2. Цены
3. Близость к метро
4. Гарантия производителя - нет схем "заплатите еще и получите "белый" товар"
5. Когда вовремя не смог забрать заказ из-за болезни, то со мной связались и предложили продлить бронь - это тоже приятно

Недостатки:

Работа менеджеров

Коментарий:

Забирал вчера монитор на Цветном бульваре. Заказывал для монитора проверку на битые пиксели при оформлении заказа через интернет. Менеджер пытался отдать коробку со словами "Вы же заказывали проверку, там заранее все проверили". Пришлось убедить человека проверить при мне. При открытии коробки практически не осталось сомнений, что никто и ничего не проверял.
Купите, пожалуйста, Вашим менеджерам комплект салфеток для мониторов или микрофибру. Если бы у меня с собой салфетка вчера была - подарил бы. Было сомнение что дисплей в одном месте поцарапан и совсем не презентабильно выглядит, когда менеджер по всему магазину ищет одну несчастную салфетку, а потом при помощи жидкости для мытья стекол и обычных бумажных салфеток пытается почистить.
Вердикт такой - покупать возможно буду и дальше, но за менеджерами нужен глаз да глаз.

Достоинства:

Весьма удобное место расположения точки доставки товаров в центре города и недалеко от метро.
Быстрый осмотр и оформление товара. Получение необходимых консультаций и пояснений от персонала в пункте выдачи товаров.

Недостатки:

Консультант по-видимому забыл сделать отметку о гарантии и не указал дату продажи товара в прилагаемом документе.

Коментарий:

В целом доволен обслуживанием.

Достоинства:

Недостатки:

Коментарий:

Покупал винчестер для ноутбука. На сайте было указано, что он подходит для моего компьютера, но все равно уточнил.
Менеджер по телефону подтвердил информацию, которая была выложена на сайте.
Однако в реальности винчестер удалось вставить в разьем только с 3 попытки и то разбирая дополнительно ноутбук. Причина в разной толщине винчестеров (родного и купленного).
Надеюсь в дальнейшем менеджеры будут более ответственны в своих утверждениях.

Достоинства:

Товар получил в назначенный срок. Спасибо!

Недостатки:

Коментарий:

Обычное помещение для выдачи товара.

Достоинства:

Недорого
Вежливые и компетентные консультанты, помогают собрать заказ.
Оперативная логистика - доставляют на самовывоз в тот же день.

Недостатки:

Медленное обслуживание на точке самовывоза, при этом точка находится в зоне платной парковки.
Товар демонстрируют только после оплаты, хотя ты в момент оплаты уже расписываешься, что со всем ознакомлен. Это неудобно для покупателя - ведь подвозят товар в единичном варианте - вдруг с ним что-то не так?

Коментарий:

Брал несколько комплектующих, приехал в обозначенное время на точку самовывоза, сказали что машина задерживается. Сел ждать, приехала минут через 20. Сотрудники невозмутимо обслуживают новых покупателей, я не знаю в чем логика - типа если у нового покупателя одна позиция, то его нужно вперед обслужить? В итоге просидел на точке самовывоза 1 час 20 минут. Заодно заплатил за пару часов парковки. Неудобно.

Хотя первоначально было хорошее впечатление, но как то на точке само вывоза испортилось, может, не повезло.

Upd. Служба контроля качества работает оперативно, отзвонились, обещали все наладить.

Достоинства:

Недостатки:

не проверили полностью системник после сборки и установки W7

Коментарий:

Пришлось тащить системник в гарантийку, где объяснили, что ОС ставили с образа и она встала криво из-за этого не работали USB порты. Там быстро помогли, спасибо, но сам факт немного выбисил

Достоинства:

Доставка на следующий день.

Недостатки:

Не качественный товар. Курьер делает замечания клиенту

Коментарий:

Дважды обращались в эту компанию, покупали моноблоки. В первый раз 1 из 3-ех моноблоков включился 1 раз и на этом его работа была закончена. Пришлось ехать в сервисный центр менять его. Второй раз моноблок поработал 1 неделю и перестал загораться экран, звук есть, программы грузятся, но ничего не видно. Ехать опять в сервисный центр не удобно, так как он находится в центре (это пробки), плюс не хочется терять свое время, плюс не возможности работать. Вызвали мастера на адрес, сказали в течении 3-4 дней приедет и за 900 руб. починит по гарантии. Ждем.

Достоинства:

Расположение

Недостатки:

Предлагали 100 руб. на телефон за отзыв

Коментарий:

Купил утюг 01.06.14 Магазин в целом нормальный, но продавец говорил про 2 недели на возврат, а в договоре этого показать не смог, через неделю прислали сообщение на мобильник и почту с предложением написать отзыв за 100 р., естественно отзыв должен был бы быть хорошим, теперь понятно, откуда такой высокий рейтинг магазина. Дел с возвратом не имел, цена нормальная.

Достоинства:

Быстрота доставки, цена

Недостатки:

Вопреки утверждениям оператора, отсутствует штамп продажи в гарантийном талоне. И вообще, при заходе на сайт производителя выяснилось, что гарантия уже течет, при чем почти 3 месяца! Так что будьте внимательны при покупке.

Коментарий:

Рекомендую друзьям при устранении непоняток с гарантиями

Достоинства:

Цена

Недостатки:

сервис

Коментарий:

Заказал доставку, чтобы сэкономить время.
Обнаружил, что мышь не работает и тем же днем позвонил с просьбой обменять на рабочую.
Обменяют, но если сам к ним приеду. Сами отказываются привозить. Вот тебе и сэкономленное время.
Второе, продали кулер, который по габаритам не подходит к проданному корпусу.
Странно, что менеджеры не знают, что к чему подходит при подборе комплектующих.
Чтобы закрыть корпус пришлось память боковую крышку.

Достоинства:

большой ассортимент, адекватные цены

Недостатки:

придирчивое постпродажное (сервисное) обслуживание, очень трудно сделать возврат

Коментарий:

Хороший магазин, очень понравился, приветливые продавцы, большой ассортимент, низкие цены. Но в спорных ситуациях в сервисном центре не встают на сторону покупателя (как это делают в большинстве крупных магазинах электроники). Ноутбук Yoga13 с тремя битыми пикселями отказались сразу заменить, а взяли на анализ, не смогли на месте решить, гарантийный ли это случай или нет, хотя по мне - очевидно гарантийный (т.к. не работало более 2 пикселей по типу 2). После подтверждения дефекта в сервисном центре сделали возврат без каких либо вопросов.
---
Всё же снизил сразу два балла за сложность возврата. По другому заказу пришлось делать возврат (товар был признан неремонтопригодным), для этого нужно было заполнить заявление, которое рассматривают целых 10 дней!

Достоинства:

Хорошие цены, удобный сайт, перезванивают быстро, комплектуют заказ тоже.

Недостатки:

Под видом нового легко могут продать б. у., а возможно и отремонтированное.

Коментарий:

По заказу №65141 11 мая забрал комплектующие для ПК из пункта выдачи в Митино. Задумал дочке собрать новый системник, смотрел цены, остановил свой выбор на TopComputer.ru Подумал было сразу собранный ими купить, по деньгам то же самое получалось, но решил собрать всё сам, заведомо из новых запчастей, ибо мне неизвестно, что там ставят внутрь, а из опыта я помню, что системники обычно пломбируют, чтобы не потерять гарантию магазина, что меня не вполне устраивает. Про качество упаковки я вообще никогда раньше не заморачивался, ну пакетик с наклейкой, ну блистера на коробке нет, вскрывали, проверяли, особенно с OEM запчастями, потому что на протяжении 15-и лет у меня не было прецедентов. Но после этого опыта, стоит задуматься.
В общем, всё собрал, включил проверить, работает. И вдруг грузится Убунта. Я, конечно, могу предположить, что кто-то любезно за меня потратил время и поставил её туда. Но шутки-шутками, а вывод один — HDD до меня уже кто-то пользовал. Ибо, я не слышал, чтобы Seagate на свои новые диски предустанавливала ОС. Диск с драйверами для видео-карты не прочитался. Посмотрел на поверхность, а у него вид, как будто им в футбол играли. Новый, значит. Диск-то ладно, но после этого нельзя быть уверенным, что и видеокарта не б. у.
Впечатление подпортили, а начиналось всё так хорошо — быстро перезвонили, доставили в пункт выдачи быстро и в срок. Жаль :( По крайней мере, пока всё работает без сбоев. Сложно по одному дню судить, посмотрим дальше.

Достоинства:

Всё во время и хорошо

Недостатки:

Просил ноутбук серебристого цвета, привезли черного

Коментарий:

Достоинства:

Привезли, когда просил. У курьера была сдача!

Недостатки:

В СМС-оповещении был номер счёта, но не было его суммы.

Коментарий:

Покупал внешний диск - то ли на сайте картинка не та, то ли мне привезли другую модель. Цвет соответствовал заказанному.

Достоинства:

Шаговая доступность метро. Качество приобретенного чехла.

Недостатки:

Одна из 2х приобретенных упаковок с защитной пленкой оказалась пустой!!!

Коментарий:

Приобретала чехол для планшета и 2 защитные пленки. Все здорово, качество чехла, оказалось выше ожиданий, расчиталась, забрала квитанцию и конвертики с пленкой... и только дома обнаружила, что один из конвертов пуст!!! Аккуратненько так заклеен скотчем, видимо выставочный экземпляр... В общем, сама виновата, что недосмотрела...Даже разбираться не буду... Понимаю, что персонал не всегда может учесть такие моменты... но все же... Стоимость пленки 220 руб. - переживу, сумма незначительная, но осадок остался... сам факт, того, что так случилось, заставит задуматься о повторном обращении в этот магазин...

Достоинства:

быстро перезванивают по заявке

Недостатки:

см.комментарий

Коментарий:

27.03.2014 г. покупал всего-то корпус для своего компьютера. Казалось бы, какие тут могут быть казусы. Покупка в этом магазине для меня первая и не столь серьезная, чтобы строго судить.

Корпус - CROWN CMC-SM160 400W Black. Заказывал через интернет. Быстро перезвонили, подтвердили наличие, поехал самостоятельно забирать на 2-й Колобовский переулок.

Выдача заказа также не заняла много времени. На вопрос сотрудника на выдаче "Хотите посмотреть корпус?" я конечно ответил "Да!". Распаковали. Оглядел на наличие царапин, вмятин и т.п. Оплатил картой. Запаковали. Увез.

Лицевая панель (размером во весь "рост" корпуса) к корпусу крепится на на своего рода клипсах. Только дома понял, что пленка на лицевой панели, которую нынче принято клеить на дисплеи телефонов и любую глянцевую поверхность, по сути крепила лицевую панель к правой стороне самой жележной коробки корпуса. Как только я снял пленку сразу стало понятно, что три крепления-клипсы с правой стороны панели вхлам отломаны и лицевая панель болтается. Сразу заявлю, что коробку с корпусом до распаковки и в оде доставки до дома не ронял, о стены не долбил и т.п.

Конечно же виню себя, что не должным образом проверил корпус на выдаче. К счастью у панели были предусмотрены еще пару креплений, на которые двумя шурупами удалось её к корпусу прикрутить. А то уж с тюбиком клея колдовать собирался.

Судя по всему коробку с корпусом явно уронили. Осторожнее нужно быть при приемке и хранении товара, уважаемые сотрудники TopComputer.RU!

Достоинства:

Оперативно

Недостатки:

Не работают через почтоматы

Коментарий:

Достоинства:

Хорошие цены, удобное расположение (для меня)

Недостатки:

Низкий срок гарантии, невнимательность кассира

Коментарий:

Всё было бы превосходно, если бы не 2 НО:

1. В кассе при оплате неверно дали сдачу (оплачивал 5000 купюрой, пытались мне сказать, что дал я две 1000руб купюры). При указании на это, ни извинений, ничего.
2. Гарантия на роутер Asus RT-N14U в магазине 6мес. Официальная гарантия от ASUS - 3 года.

Достоинства:

Удобный сайт, товар можно забрать на следующий день. С товаром все ок.

Недостатки:

У меня в заказе было всего два пункта - и если вы уж не смогли привезти один из них, то будьте любезны сообщить об этом. Почему я узнаю об этом уже в магазине?

Коментарий:

Достоинства:

Адекватная цена. Работают в выходные и праздники (в отличии от многих других раздолбаев)

Недостатки:

Свободного места на НОВОЙ (чистой)карте памяти вместо 64 гб оказалось почему то 59 гб.! Персоналу магазина не мешало бы более тактичнее и приветливее общаться с клиентами(особенно по телефону).

Коментарий:

Неплохой маленький магазинчик в центре города. Сделал заказ в новогодние праздники!!! и без проблем его получил. Заказывал карту памяти Sandisk Mobile Ultra microSDXC UHS-I 64GB . Цена на маркете соответствует цене при получении заказа в магазине (забирал сам: "самовывоз") при условии оплаты наличными. В принципе все оперативно: отзвоны/смс/подтверждения заказа. Не знаю как дела с доставкой, с самовывозом проблем не возникло. Номер заказа 53784.