Отзывы

Достоинства:

Недостатки:

Коментарий:

Приятный, вежливый персонал. (В моем случае не более того). Заказал ноутбук, приехал в магазин забрать, вынесли определенно б.у. машину со следами истории на корпусе (мелкие царапины, снятая защитная пленка, установленная винда при заявленном "голом" ДОСе).
Причин продавец пояснить не смог, принес извинения, на замену ничего не предложил.
Совет - будьте бдительны, даже вежливый персонал заинтересован в первую очередь в объемах продаж, а не удовлетворенности клиента.

Достоинства:

Недостатки:

Коментарий:

Заказала ноутбук и электр. книгу это от жадности... Все как писали ниже, ноут в резерве, в наличии нет, предлагают конечно другую, но я УЖЕ выбрала. Обидно, досадно, ну ладно.

Достоинства:

Товар соответсвует описанию

Недостатки:

Курьерская служба

Коментарий:

Заранее в заказе и по телефону уведомил о том, что нужна будет сдача. По телефону сказали, что курьер заранее об этом озаботится и позвонит за час до прибытия, чтобы всё уточнить. В итоге без звонка приезжает злой человек, на повышенных тонах говорит, что «Этого оператора в глаза не видел и мне всё равно что он говорил». Начал орать, что это у него первая и самая дальняя точка за день и что отсутствие сдачи это не его проблема. И это взрослый человек(45-50 лет по внешней оценке). Прошу провести воспитательную работу, если человек в таком возрасте не понимает как надо работать с клиентами.

Достоинства:

Заказ № 272750
В данном магазине покупал комплектующие для майнинговых ферм с сентября 2017 года (Материнские платы, процессоры, ссдшники, оперативку, куллеры для проца) всё было неплохо до первого получения бракованного товара.

Недостатки:

Сливаются с гарантии, привозят брак и это проблема покупателя

Коментарий:

Всю ночь провозился с одной из четырёх ферм из-за дефектка в одной из плашек оперативки (Ферма не стартовала, всё время перезагружалась), методом перебора с уже собранных аппаратов пришёл к выводу, что проблема именно в оперативке.

Пришлось в рабочее время, гнать в гарантийный отдел top-computer, который очень удобно работает (только по будням с 11 до 19), соответственно для этого брать отгул.

Приехал я к ним, отдал плашку. Их сотрудник посмотрел её, собрал тестовый стенд, убедился, что не работает. Спросили меня, что я хочу, заменить или деньги. Я сказал, что лучше заменить, стали искать, нашли другую не самсунг, спросили обязательно ли самсунг или могут деньги отдать. Я сказал, что если другую (т.к. цена может и отличаться, быть дешевле), то по возможности тогда просто деньги отдать, если не возможно, то просто другую на замену.

Вот тут и началось:

- Со сроком подачи претензии я чуть протормозил из-за, того, что уже были куплены билеты в отпуск и физически не мог заниматься возвратом. По этому претензий не имею. Сотрудник проверил по сроку, сказал, что деньги уже наверно поздно. Соответственно, я тогда попросил замену.
- После этого он (сотрудник) одел маску для увеличения, стал рассматривать плату, потом показал ещё одному сотруднику и вместе пришли к выводу, что на плате не хватает одной из мелких микросхем (это такие квадратные точечки, размером в несколько миллиметров). На, что я сказал, что вставил то, что привезли и, как обычный юзер, при приёмке товара даже понятия не имел, что этот чип на том месте в принципе должен был быть.
- Всё равно сказали писать бумагу, у них претензия по внешнему виду. Типа будут рассматривать.

Естественно результат - отказ мне в гарантии.

В то же время приходил ещё один паренёк с похожей проблемой, но только с процессором. Так же технично отшили.
Для себя лично делаю вывод такой. Магазин очень технично сливается с гарантии.
Молодцы, сэкономили себе 3 тыс. Но больше в этот магазин я ни ногой, чего и всем советую

Достоинства:

Цены. Ассортимент. Вежливые менеджеры. Русские курьеры.

Недостатки:

Вскрытые коробки с новым товаром. Товары с браком. Созданы все условия, чтобы клиент испытал максимум проблемы при сдаче приобретенного товара обратно.

Коментарий:

Чтобы обменять не подошедший мне товар пришлось ехать за три девять земель. Вместо того, чтобы привезти мне другую модель и забрать в коробке ранее приобретенную, заставили меня пиликать через всю Москву к ним под снегопадом. Когда им надо продать, они готовы везти хоть день в день, и звонят посреди ночи. А когда клиенту требуется даже не деньги вернуть, а просто обменять с доплатой на другой товар, так милости просим к нам в гости. Хотя у них была точка ближе ко мне, оказалось, что сдать моник я там не смогу, потому что единственный сервис у них на Петрашке. А это АД. Кто был, тот знает. Убил реально пол дня на дорогу и процедуру обмена товара. Там прождал еще в очереди около часа. Монитор правда приняли обратно без особых проблем и выдали мне другой на замену.

Товарищи на выдаче сидят полные пофигисты. Сразу обратил внимание, что коробка вскрыта. Задал вопрос. Просто пожали плечами и ответ- "Ну если не нравится? Не берите". И правда что. Ходят тут целыми днями. Надоедают своими вопросами... Но это все пол беды. Проверил, внутренности, вроде все новое в пакетиках. И доплатив денег взял этот моник. Привез домой, был весь как выжатый лимон. Проверил его лишь на сл. день. И что вы думаете? На экране красный битый пиксел... Я как только представил, что мне снова пиликать в этот ад на Петрашку, плюнул и оставил, его как есть. Мне нужно работать и без моника ни как. В общем товар оказался с браком. Кинули они меня по полной программе. И поставили в такие рамки, что и сдать не могу, нет замены и ехать к ним это просто убить весь день. Привлекают цены конечно у них и выбор, но думаю, что с этими товарищами я связываюсь в первый и в последний раз.

Достоинства:

нет

Недостатки:

Заказал ноутбук , заказ 280719 с самовывозом 03,02,18 в пункте выдачи Таганская, перезвонили быстро, при оформлении неоднократно задавал вопрос о возможности осмотра и включения ноутбука перед покупкой, девушка убедительно заверила что такая возможность будет предоставлена, так же было сказано что в течении 20 мин придет смс с номером резерва который нужен для получения заказа, а при поступлении заказа на пункт выдачи мне так же будет смс, однако смс не пришло ни в день заказа ни на следующий день, я самостоятельно приехал в пункт выдачи в назначеный день в 17-00, попытался обратиться к молодому человеку на выдаче товара но меня отправили в кассу на оплату и после оплаты заказ будет вынесен, на мои слова о том что товар должен быть в начале осмотрен, было сказано что осматривается только целостность упаковки, а содержимое покупатель может проверить только после оплаты. В связи с таким отношением к правам покупателя я отказался от покупки.

Коментарий:

Делая покупки при таких условиях надо помнить что не все товары подлежат возврату и процесс доказывания причины по которой вы отказываетесь от покупки тож может занимать много времени и нервов

Достоинства:

заказ обработан быстро

Недостатки:

такое впечатление, что упаковка материнской платы была вскрыта и валялась на складе в помойке. Пакет в котором она поставляется в запаянном виде был вскрыт. Такое впечатление, что плата была сдана в магазин и потом продана еще раз. Хотя я и просил менеджера отнестись к комплектовке заказа повнимательней.

Коментарий:

Рекомендую проверять все детали очень внимательно и при любом подозрении на обман, просить заменить на хорошие.

Достоинства:

- низкие цены
- СМС-ки
- адекватное общение

Недостатки:

- рэндж доставки с 9 до 18 в любое время, за доп. 300руб сужают рэндж до 3-х часов

- Главное: Мошенничество с чеками.
Привезли монитор - все ок. Достал кошелек, мне протягивают "чек" такая бумажка похожая на чеки которые были актуальны до сентября 2017года. Позже пробил инфу на этой бумажке ООО "Мидгард", ОГРН 1167746769266, ИНН 7724377967. Фирма от 08.2016 без отчетности,
с уставным 10тыс.р, кстати на печати ОГРН указан с ошибкой)
Курьер естественно не в курсе. Позвонил в компанию, дошел до главного менеджера который сначала оправдывался тем что для них 54 федеральный закон не актуален потому что они ИП, потом при указании на несостоятельность доводов и то что наш разговор записывается просто перестал меня слышать в трубке "алло, алло, я вас не слышу...".

Коментарий:

Кратко: Прямое мошенничество с документами. ООО - полуторо-годовалая без отчетности. Не предоставление чека.

Достоинства:

низкая цена

Недостатки:

б/у товар

Коментарий:

купил здесь весьма дорогой комплект за 7000р клавиатура Logitech G213 и мышь Logitech G403
с клавиатурой все было в порядке а вот мышь оказалась в упаковке с разрезанной пломбой
когда я об этом сказал сотруднику на выдаче, он только пожал плечами
на вид никаких повреждений не было и я не стал отказываться от товара
дома я понял почему коробка была вскрыта - кнопка назад работала непредсказуемо делая при нажатии от 1 до 5 кликов
не нужно быть гением чтобы понять, что ее из-за этого возвратили в магазин, а потом продали мне под видом исправной (браво!)
неисправность я самостоятельно починил путем разбора модуля кнопки, но в этом магазине больше ничего покупать не буду.

вот из-за таких жуликоватых магазинов покупатели и идут к АКИТ, как бы им этого не хотелось

Достоинства:

Понравился ассортимент товара и цены, ниже крупных сетевых магазинов. Также понравилась скорость обработки заказа.

Недостатки:

1. Заявленная менеджером возможность проверки заказа, оказывается, на пункте самовывоза не реализуема ввиду отсутствия технической возможности ее проведения.
2. Интернет заказы сначала оплачиваются, а потом покупатель имеет возможность осмотреть товар, ознакомиться с внешним видом и исключить физические повреждения товара;
3. Отсутствие возможности расплачиваться банковской картой;
4. Абсолютный пофигизм (простите за жаргон) сотрудников пункта выдачи: недовольны условиями - дверь сзади.

Коментарий:

Заказывал игровую приставку Sony Playstation 4 Pro, менеджер перезвонил минут через 10 после оформления заказа через сайт. Обговорили сроки доставки и выбрал ближайший пункт самовывоза, в итоге в день покупки все вышеперечисленные недостатки привели к моему отказу от покупки. Представитель магазина перезвонил на следующий день и поинтересовался собираюсь ли я забираться свой заказ. Все вышенаписанное озвучил менеджеру.

Достоинства:

Недостатки:

Коментарий:

Заказали ноутбук но ошиблись с моделью. При телефонном разговоре нам сказали, что возможно поменять. Попросили прислать официальное письмо. Прислали и в ответ получили отказ. По телефону с лицом ,принимающим решение, связаться не возможно, операторы перенаправили нас в гарантийный отдел.

Заморачиваться не стали, следующие три ноутбука и дальнейшие закупки будем осуществлять не здесь.

Магазин не клиенториентирован абсолютно.

Достоинства:

Быстрая доставка в точку самовывоза

Недостатки:

Время работы в 20.50 в магазине некто не отвечал. В 9.15 в магазин непустили.

Коментарий:

Цена в интернете вы заказе 23390 а по факту 23640 мелочь а неприятно

Достоинства:

Быстро и точно. Дали скидку 1000 рублей - это мотивировало.

Недостатки:

Товар принципиально не соответствует описанию.

Коментарий:

В заказе отдельно написал - что принципиально чтобы машинка была с полной защитой от протечек - аквастопом. В описании на сайте это было отдельно упомянуто. На всякий случай указал о необходимости это уточнить в заказе. При общении по телефону попросил менеджера отдельно уточнить наличие данной функции - он еще раз подтвердил. В пришедшей машинке требуемой функции не оказалось. Решил не возвращать товар, чтобы не затягивать получение родственниками подарка, но удивлен и огорчен.

Достоинства:

нет

Недостатки:

доставку так и недаждался,забрал сам теперь жду возврат денег за доставку.незнаю дождусь ли?

Коментарий:

Достоинства:

цена товара

Недостатки:

плохое отображение на сайте информации о состоянии заказа

Коментарий:

корче звонит менеджер и говорит что вы в течении 5 дней не взяли заказ из пункта выдачи.Звоню в пункт выдачи на Таганку Тереньтевсий д12 к 1 там говорят что у них еще заказа нет. Через день опять звонят с просьбой забрать товар но я уже ученый говорю звоните в пункт выдачи и если все о кей то мне. Позвонили все уточнили и все получилось. В связи с чем вопрос почему на сайте нет информации о приходе товара в пункт выдачи?

Достоинства:

Цена в Московском регионе выгодно отличалась от Спб, но скупой платит дважды, как известно

Недостатки:

И вроде бы все неплохо начиналось. Менеджер позвонил, и хотя мне не очень удобно было разговаривать, договорились на доставку ПЭК. Конкретную сумму доставки по СПб Мск менеджер Михаил (доб. 4416) назвать не смог, уверял, что в пределах 250 рублей, что в итоге стоило 490. Доставка ПЭК до терминала. Сначала до Михаила было сложно дозвониться, коллеги его не могли помочь, потом он все же позвонил и договорились о доставке в терминал на Парнасе. Каково же было мое удивление, когда пришла смс, что посылка ждет меня...в Обухово!!! В Обухово! На другом конце города!! В общем я потратила 3 часа времени, чтобы забрать свою маленькую посылку с грузового терминала. Михаил больше не отвечал, почему посылку отправил совсем не туда, куда мы договорились.

Коментарий:

Если вы не в Москве, заказывать не рекомендую. Сэкономила в итоге 500 рублей, а нервов и времени потрачено гораздо больше

Достоинства:

Обработка заказа прошла шустро. И на этом достоинства заканчиваются.

Недостатки:

Доставку затянули под занавес, хотя на это можно закрыть глаза.
Несоответствие комплектации

Коментарий:

Заказали Lenovo IdeaPad 320-15 ISK. В комплектацию входил DVD-RW, что отражено в товарном чеке №10864657.
Из-за моего отсутствия товар принимали женщины, мало соображающие в этом деле. На вопрос отсутствия привода, курьер ответил, что там есть специальная программа открывающая привод, но программу им не показал.
Господа, а дайте пожалуйста прогу, которая открывает не существующие дисководы, я Вам буду благодарен.

Достоинства:

широкий ассортимент, приемлемый уровень цен, возможность безналичной оплаты

Недостатки:

в течении двух дней ждали подтверждения предоплаченного заказа, а потом еще НЕДЕЛЮ ждали доставку. При этом курьер каждый день звонил чтобы сообщить, что он едет, а потом еще раз звонил чтобы сообщить, что не успевает. Хотя в один из дней это продолжалось до 10 часов вечера. Это доставляло неудобство, как, впрочем. и отсутствие оплаченного товара.

Коментарий:

Очень разочарованы службой доставки

Достоинства:

Приличный уровень цен

Недостатки:

Плохая организация работы с клиентами, обсчёт.

Коментарий:

Заказал планшет, чехол, защитный экран 14 декабря. Перезвонили довольно быстро, договорились о доставке на пункт выдачи на 18 декабря 15.30. В этот день перезвонили и сказали, что товар прибыл на пункт выдачи, но коробка с планетом повреждена и перенесли доставку на сутки. На следующий день никаких звонков, с трудом дозвонился сам и узнал, что товар будет после 20.00. Утром зашёл в пункт выдачи ("Пресня"), увидел в счёте "оплату доставки", заказ забрал, позже позвонил в офис, там сказали, что это ошибка и деньги вернут в течении трех дней. "Возвращают" до сих пор, несмотря на напоминание (зато заверили, что я первый в списке).

Достоинства:

Цена

Недостатки:

Обман покупателя, нежелание решать проблему

Коментарий:

Приобрёл системный блок, собранный под заказ. В коробке с системником был только драйвер видеокарты.
Менеджер ответил, что никаких драйверов с ПК не отдают (вероятно, потому что я не заказал ПО у них)
Объяснил менеджеру, что я оплатил компоненты и сборку, а все драйверы (в т.ч. на материнскую плату) лежат в коробках с компонентами и должны быть переданы мне.
На просьбу передать мне драйверы менеджер ответил отказом и предложил самому в интернете найти всё необходимое на другом ПК, скачать и перенесни на новый системник.
Будьте бдительны, TopComputer обманывает покупателей.