Отзывы

Достоинства:

Цена, удобство самовывоза.

Недостатки:

Несогласованность персонала, равнодушное отношение к покупателю.

Коментарий:

При согласовании заказа по телефону было сказано, что будет возможность проверки битых пикселей на мониторе. Когда я это сказал продавцам на пункте выдачи, это вызвало сильное удивление на их лице. Когда все же они согласились предоставить системник для подключения, на просьбу помочь вытащить монитор(32 дюйма) последовала фраза :"Мы не помогаем, по крайней мере бесплатно ", затем оказалось, что у них не оказалось актуальной версии программы для проверки на засветы/битые пиксели. Под конец еще и уронили железную флешку на экран монитора.

Достоинства:

Перезвонили быстро.

Недостатки:

Пытались купить офисное кресло. При разговоре с сотрудником выяснились интересные детали: доставка в промежутке с 14 до 21, за более узкий интервал надо доплатить. Курьер готов привезти товар к дому, за подъем в квартиру (лифт есть) надо доплатить. Отказались от покупки, работать с такими предприимчивыми продавцами желания нет.

Коментарий:

Достоинства:

Недостатки:

C 13 по 17 ноября 2017 года трижды переносили доставку на сутки. Вынужден отказаться от заказа.

Коментарий:

Достоинства:

Цена

Недостатки:

Огромная очередь в пункте самовывоза

Коментарий:

Могли бы обрабатывать заказы параллельно. Прождала целый час в очереди.

Достоинства:

Понравились цены и ассортимент в магазине

Недостатки:

Доставка приехала в 22.00, хотя обговаривали время до 18.00, ну ладно еще бы до 20.00. Но никак не в 22.00

Коментарий:

Жаль, что нет оплаты банковской картой. Т.е. предварительно необходимо заезжать в банкомат и снимать деньги.

Достоинства:

Быстрая обработка заказа

Недостатки:

Не соответствие стоимости доставки заказа

Коментарий:

Заказал планшет. Условия доставки: на следующий день, стоимость - 290 руб. После звонка оператора (на следующий день) для уточнений данных, стоимость доставки увеличилась на 300 руб. Итого доставка 590 руб. в пределах МКАД и к 21.00 (в коментарии по доставке время было указано до 16.00) !!! Итог: отказ от заказа.

Достоинства:

Товар оказался дешевле, чем в среднем по рынку

Недостатки:

-неадекватные условия во время доставки и оплаты, см. комментарий

Коментарий:

Выбрал ноутбук, решил приобрести в этом магазине, не самая дешевая цена, но дешевле средней и много хороших отзывов меня соблазнили. Заказал, перезвонили быстро.
Уточнили адрес, время итд. В конце сказали, что т.к. ноутбук дорогой, мне необходимо внести предоплату в размере 5%, что бы покрыть их риск повреждения во время доставки. (я мог неправильно понять менеджера, но если я понял правильно, то это самый большой бред, который я слышал за все время). Я сразу сказал, чтобы отменили заказ и я пойду возьму ноутбук в нормальном месте. Менеджер пообещал обсудить с руководством и через 10-15 мин сообщил, что компания решила взять на себя риск и доставить без предоплаты. (честно, с таким сталкиваюсь впервые, а оочень много чего заказываю с доставкой и вещи дороже заказывал тоже)
Интервалов доставки как таковых нет. Курьер позвонил за 1.5 часа, за что ему спасибо. Дал коробку и сказал следующее "Сначала оплатите, потом открывайте. Мы не можем нести ответственность, если Вы повредите товар во время вскрытия". Боже, у них и курьеры такие же. Достал ноутбук, включил. Там виндовс как всегда долго настраивается. Хотел проверить все ли параметры в нем (память, диск), как я хотел, ведь у этого ноутбука куча модификаций. На что мне курьер сказал, что у него только 10 мин есть на работу с клиентом и он не станет ждать.
Официально заявляю, это самая худший магазин, в котором я когда-либо покупал. И ладно бы я китайфон у них брал за пару тыщ рублей. Я взял очень дорогой ноутбук. В целом тенденция очевидно, экономить дороже своим нервам. Удачи Вам работать с таким подходом

Достоинства:

Сотрудник техподдержки пытался уладить проблему, менеджеры очень вежливые и адекватные.

Недостатки:

Не привезли товар попросту, объяснили проблемой с сотрудником доставки.

Коментарий:

Пыталась добиться доставки товара, но мне так никто не и не позвонил.

Достоинства:

Не успел увидеть достоинства

Недостатки:

Достаточно частый подход интернет магазинов продать что нибудь и как нибудь. Считаю это неприемлемым, потеря времени без результата (что нельзя компенсировать) неизбежна в этом магазине.

Коментарий:

Клиентом данного магазина так и не стал. Хотел купить видеокарту, заказал, (заказ №245693). Перезвонили, уточнили, все хорошо, согласовали время самовывоза. В течении дня дополнил заказ игровой мышкой. Перезвонили, согласовали время и все детали. Как подошло время забирать, звонок, так и так карта с дефектом, но есть другая. Посмотрел, отказался. Как время забирать мышь подошло, снова звонок, так и так логистика накосячила. не можем привезти. Время, звонки и нулевой результат! Это ужасно парни! Так не работают!

Достоинства:

1. Низкие цены на некоторые товары.
2. Удобство общения по телефону - если позвонить в магазин, то определяют покупателя по номеру и не задают лишних вопросов из серии кто такой и зачем позвонил, а сразу общение по делу.

Недостатки:

1. Цены меняются очень сильно в течение дня. Положил в корзину заказ из трёх товаров, сумма была 31 тысяча рублей, через 2 часа решил оформить заказ, корзина подорожала до 33 тысяч рублей.
2. Дважды срывали срок самовывоза. Первый раз позвонили, сказали что не привезли товар №1 из трёх, сославшись на повреждение при перевозке, предложили перенести на два дня самовывоз. Я согласился. В срок второй попытки я позвонил в магазин для уточнения готовности заказа к самовывозу и получил положительный ответ. Когда я уже поехал забирать, мне перезвонили, и сказали, что лучше приехать завтра, ибо не привезли товар №2 из трёх, сославшись на повреждение при перевозке (стандартная отговорка, как оказалось). В итоге забрал два товара из трёх, ибо третий раз могли не привезти еще что-нибудь. Позже ради интереса посмотрел цену на непривезенный товар - она повысилась на ~10% от той, что была в заказе.
3. В пункте самовывоза стал свидетелем недовольства другого покупателя невыполнением в обещанный срок услуг по платной настройке/установке программ на покупаемый ноутбук.

Коментарий:

В общем, если вам нужна низкая цена и вам не критичны сроки исполнения заказа - можно попробовать ловить хорошую цену, в ином случае - лучше заказать в другом месте.

Достоинства:

Сайт хороший
Работа менеджера

Недостатки:

1. По мелочи - Всучили лишний hdmi кабель, сам я забыл что с монитором вместе идёт комплект кабелей',
За доставку товара на 100 тр взяли 290 руб плюс отжали 300 руб за ожидание курьера
2. Купленный компьютер не включается - по признанию менеджера что то забыли подключить или установить
3. Сервисная служба ничего не решает. Помог сдвинуть с мертвой точки менеджер продаж Максим. Сегодня сервисная служба прислала письмо которое начинается буквально следующим образом : «взять с собой товар, чеки и явиться строго в рабочее время по месту их дислокации для проведения проверки.» Ни здравствуйте, ни пожалуйста, ни извинений в письме не содержится. Кто его написал также не понятно.

Коментарий:

Плохо, очень плохо.
Раз уж не можете организовать выходной контроль, могли бы более активно решать возникающие рекламации.

Достоинства:

Большой выбор. Относительно низкие цены. Довольно быстро собрали довольно большой заказ (по количеству позиций). Даже удалось договорится с курьером на более удобное время (Пододвинулся по срокам на пару часов после своего звонка).

Недостатки:

Не привезли все что было заказано (Не привезли мышь) курьер созвонился со своим начальством оно сказало чтоб я не оплачивал мышь. Но в то же время когда я набрал их мне пытались намекнут чтоб я мышь которую не привезли все ровно оплатил. Далее было разбирательство где мне сказали что мыши нет вообще у них и они соответственно не могут привезти мне ее вообще.

Коментарий:

Далее была еще проблема с водяной СО. Собирал системник себе заказывал набор комплектующих в том числе корпус и СО. Долго общались с менеджером выясняли только ли подойдет СО вверх корпуса, точно ли хватит расстояния и т.д. По итогу когда собрал со и стал устанавливать то выяснилось что самое Со в сборе шире самого расстояния в верхней части корпуса где то на 3 см. Набрал в магазин мне сказали что менеджер мой с кем то говорит и он свяжется, но по итогу не кто так и не перезвонил. P.S.: кое как установил вверх радиатор отдельно от вентиляторов и еле еле впихнул 1 из двух кулеров СО вверх хотя он ну никак туда не вставал чисто физически (Пришлось его чуть ли не пополам согнуть и закрепить кое как на 1 болт прижав одну стенку кулера к блоку питания) ну и сам радиатор соответственно не как не получилось закрепить в корпусе по причине того что все-таки корпус не соответствует для этой системы охлаждения вопреки словам моего менеджера, который уверял что все ок, все подойдет без проблем. Поэтому и оценка за общение всего 2.

Достоинства:

Недостатки:

Коментарий:

Заказал некоторую модель неттопа. У этой модели две модификации. Заказал одну из них. Привезли другую. По документам значилось, что привезли то, что заказывал. То, что привезли другую модификацию, понял уже дома. Магазин согласился поменять. Но нужной модификации уже не было в наличии. Нужной модификации уже не было в наличии нигде в Москве. Пришлось оставить.

Достоинства:

пока так и не доставили товар

Недостатки:

Ужасный сервис, заказали планшет , пришло сообщение с номером курьера и временем доставки , в указанный день доставки не было, обещали на следующий день и опять - ни ответа ни привета, пришлось самим звонить и выяснять, где наш планшет ,на что менеджер магазина даже не соизволил прояснить ситуации ,а просто сказал : "свяжитесь с курьером и все узнайте сами." И когда мы не были на грани оформить заказ в другом магазине,нам позвонил курьер . а планшет так и не принесли еще.

Коментарий:

Больше не закажу в этом магазине .

Достоинства:

Недостатки:

Коментарий:

Пункт самовывоза просто жесть! Готовьтесь час прсидеть в очереди(((

Достоинства:

Недостатки:

Коментарий:

Быстро перезвонил менеджер. Привезли неработающий тостер, обмен или возврат в неудобном районе и в неудобное время.

Достоинства:

В коробке тот товар который заказывал.

Недостатки:

Брал 2 колонки, 1 колонки на 30% дороже средней цены по маркету, вторые примерно на 35%. К сожалению узнал об этом уже после покупки. Пункт самовывоза на краснопресненской ужасно неудобный. Очередь была человек 10, в принципе не так много, но помещение в узком коридоре примерно метров 8, естественно там адская духота. Провел я там около часа, т.к каждый заказ выдавали по времени минут по 15. Всего там было 3 человека, кассирша и 2 менеджера, и пока мы все в духоте ждали выдачу своего товара на рабочем месте временами не было ни 1 из них, просто пустая комнатка где все сидят и ждут. Сервис просто никакой.

Коментарий:

Наценка на товар около 30%, пункт самовывоза душная комнатка меньше 10 метров в которой надо больше часа сидеть и ждать даже если народа не слишком много. Брать или не брать там товар решайте сами.

-----
Через несколько дней позвонили, задали еще несколько вопросов про то как происходила выдача товара, извинились за неудобства. Говорят там станет лучше.

Достоинства:

С товаром все хорошо (надеюсь)

Недостатки:

Пункт выдачи на Краснопресненской - ужас.
1) сбой в системе - товара вовремя в пункт выдачи не доставлен
2) пункт выдачи обшарпанный весь
3) в пункте выдачи нет ни окон, ни кондиционера
4) девушка на кассе в пункте выдачи хамит покупателям-женщинам (очередь, слушала все поневоле два дня - мне в первого раза заказ не доставили в пункт выдачи). Между прочим, покупателям-мужчинам девушка не хамит. :)

Коментарий:

Дополнение от 21 сентября:
после публикации отзыва сотрудники контроля качества отзвонились, извинились. Радует, что отзывы кто-то читает, а значит, у руководства есть мысль что-то улучшить.

Достоинства:

Данный магазин не сумел мне продемонстрировать свои достоинства.

Недостатки:

- Не соответствие заявленного реальному положению дел.
- Некомпетентность менеджеров.
- Невыполнение собственных обещаний.

Коментарий:

Решил попробовать посотрудничать с данным магазином и сделал солидный заказ - холодильник+стир.машинка+чайник в новую квартиру.
2 звезды поставил, что менеджеры хотя бы не матерились, не кричали и не посылали, т.е. за вежливое общение. В то же время странно - столько положительных отзывов о работе данной шарашки, откуда? И самое интересное - очень многое в отрицательных отзывах повторяется. Видимо у них есть какие-то системные проблемы, которые решать не хотят, оставляя "на авось".

После заказа со мной связался менеджер, подтвердил наличие, обговорили доставку через 2 дня, всё вроде в порядке. Казалось - нашёл магазин, о котором оставлю положительное мнение, буду рекомендовать и с кем буду сотрудничать. Рано радовался.
На следующий день звонок от манагера "так и так, ваш холодильник повреждён, последняя единица модели, давайте подберу аналог" (и такое не только у меня, или они молотком проверяют оборудование на брак или что-то тут не чисто). Расстроился, но согласился узнать их предложение. День закончился, наступил день доставки, однако ни звонка по поводу доставки стиралка+чайник, ни по поводу аналогов с утра не поступило.
Часиков в 12 звонок другого менеджера - "вашего холодильника нет в наличии, давайте подберу аналог". Я если цензурно, то "сильно удивился". Окей, говорю - "мне же вроде это уже обещал ваш коллега". Менеджер удивился тоже, "да? давайте я свяжусь с вашим менеджером и уточню - может он уже подобрал аналог. Удобно будет если перезвоню в течение 50 минут." (у меня ещё со времен работы менеджером стоит звукозапись на телефоне, поэтому разговор приведён почти дословно, опустил некоторые словоизлияния топкомпьютеровцев)
Прошло почти 2 часа.... (час сорок четыре, если быть скрупулёзно точным)
На звонок менеджера и предложение аналога холодильника сказал, что подумаю - буду ли с ними иметь дело и повесил трубку.
Номер вашего резерва: №236519 от 14.09.2017 12:50:35

Достоинства:

Низкие цены

Недостатки:

Оформляли доставку как юр. лицо, ждали 1.5 недели, пытались несколько раз доставить вне оговоренного времени (офис работает с 9 до 18.00 что было оговорено, есть запись разговора - но курьер приезжал в 20.00-21.00 дважды).

Коментарий:

В магазин после заказа дозвониться сложно безумно, музыка на ожидании стоит такая, что хочется в офисе повеситься (маркетологи где, клиента ЭТИМ встречать и заставлять слушать), в общем есть смысл покупать только если бюджет небольшой.