Отзывы

Достоинства:

Товар в наличии,быстрая обработка заказа

Недостатки:

Проблемы при доставке и необходимыми документами на товар.

Коментарий:

Получил письмо с просьбой оставить отзыв о магазине,оставляю.Номер счета заказа 10689898.Как то не сложилось с этим интернет магазином.Заказывал телефон,перезвонили быстро,товар оказался в наличии,подтвердили заказ,оформили доставку на удобный день.Вот дальше и начались сложности.В указанный день доставки курьер привез другую модель телефона и меньшей диагонали.Созвонились с менеджером, перенесли доставку на следующий день.В десятом часу вечера курьер привез аппарат,но опять все не срослось,в гарантийном талоне оказался серийный номер от другого телефона,решил все же забрать телефон,заплатив за телефон и доставку,подумав что довезут правильный талон потом,тк случись что с телефоном, ремонтировать придется за свой счет,поскольку номер заводской другой.Написал в сервисную службу письмо,приложив фото упаковки,телефона и чека с гарантийным талоном,оттуда пришел ответ что смогут помочь только в том случае если все документы и телефон я сам привезу на Петровско -Разумовскую в будни.Получается нужно терять пол дня своего времени чтобы исправить косяк магазина,т.к живу в другой стороне Москвы в Марьино,поэтому и заказывал доставку.Теперь думаю зачем связался с этим магазином,если простейшие вещи организуются через пень колоду,что будет если придется обратиться по гарантии.В общем заказывать в этом магазине и рекомендовать кому то покупать здесь я бы не рекомендовал,во многих магазинах существуют проблемы различного рода,но главное всегда как их решают.

Достоинства:

Неплохой ассортимент, низкие цены.

Недостатки:

Качество обслуживания. Товар в точку самовывоза обещали привезти в 15:00, я приехал забирать в 16:30. Товар привезли в 17:20. Полный офис народа, который приехал в 15:00. Менеджеры на точке (Баррикадная) работают медленно и несогласованно. Недружелюбные. По общению как обычные сисадмины в любом офисе. В общем впечатления от покупки в этом магазине крайне отрицательные.

Коментарий:

Достоинства:

Недостатки:

Коментарий:

Плохой магазин, заказала планшет, подтвердила заказ, в конечном результате в день доставки не привезли. Дозвонилась, сказали будет в другой день, он был на подарок и в другой день не нужен!

Достоинства:

Да уж ассортиментом и ценами сначала нарадоваться не мог.

Недостатки:

Но то. что заказанного нет в наличии меня расстроило... Пришлось ждать. Также непонятки вышли и с расценками, написано одно - берут дороже, со словами, что на сайте цены старые.((

Коментарий:

Достоинства:

Недостатки:

менеджер говорит одно,а на самом деле совсем другое

Коментарий:

привезли не весь товар вот так.

Достоинства:

Достоинств не обнаружено

Недостатки:

Заказывал наушники 2 шт. и триммер 1 шт. в итоге:
1. Ждал заказ два дня (самовывоз), хотя в маркете стоит в наличии.
2. В пункт самовывоза привезли только наушники.
3. Наушники оказались дороже чем на сайте и чем цена которую озвучил менеджер на 120 руб. это вообще ни в какие рамки.
4. В пункте самовывоза готовьтесь вам нагрубят.

Коментарий:

Достоинства:

недостатки перечеркнули

Недостатки:

врут!!!

Коментарий:

с магазином лучше не связываться,хотя может мне не свезло. заказал радар, обсудили время доставки, мне перезванивают и говорят, что радары со старой поставки закончились, а с новой дороже, согласился блин!везли мне его несколько дней, привезли в итоге - без гарантии!надеюсь, не сломается.

Достоинства:

не увидела

Недостатки:

ноутбук привезли в мятой коробке и без гарантийного талона

Коментарий:

решила купить сыну ноутбук для учебы, так как старый сломался. поискала в интернете, наткнулась на этот сайт. при доставке я была в шоке!!! коробка мятая, гнутая, нет гарантийного талона!!

Достоинства:

широкий ассортимент;подробная информация о покупке,доставке,оплате

Недостатки:

упаковка не товарного вида;курьер доставил с опозданием на сутки;стоимость доставки отличалась от указанной на сайте в большую сторону;к планшету нет гарантийника

Коментарий:

Достоинства:

Привезли товар

Недостатки:

Привезли не то, что заказывал. Пришлось самому ехать в магазин возвращать деньги.

Коментарий:

Заказал смартфон и защитное стекло к нему. На упаковке стекла указана модель именно этого смартфона, принял заказ у курьера. Хотел стекло установить - выясняется, что оно прилично не подходит по размерам. Позвонил в магазин - менеджер пообещал, что сейчас разберутся и перезвонят. Никто не перезвонил, на следующий день звоню опять - перевели общение на сервис-центр. В общем, пришлось тратить свое время, ехать после работы на задворки Петровско-Разумовской, в темноте искать подвал сервиса, чтобы вернуть деньги. Магазин "косячит", а покупатель - бегай за свой счет исправляй "косяки"... Зато обещают вернуть 200р на телефон за хороший отзыв.

Достоинства:

Широкий ассортимент

Недостатки:

Менеджеры, продавцы в Митино не ахти

Коментарий:

В прошлый раз покупал комп в магазине. Был отличный магазин. Рекомендовал его даже. В этот раз хотел повторить покупку с удовольствием, но не вышло.

Хотел купить комплектующие для сборки компьютера. Заказал в среду, позвонили, предлагали сборку, якобы их гарантия на собранный комп лучше, чем гарантия на детали. Отказался от сборки, попросил все забрать из Митино. В пятницу отзвонились, сказали, что монитор на пункт выдачи не привезли (?). Не расстроился, т.к. хотел забрать на выходных. В воскресенье приехал за заказом, ребята на выдаче собирают заказ, дают мне на подпись счет. В наборе комплектующих замечаю, что картридер один вместо двух, планок оперативной памяти одна вместо двух, счет на меньшую сумму. Открываю свою почту на смартфоне, сравниваю заказ со счетом. Допускаю, что с картридером опростоволосился сам, но оперативы в заказе две, заказ на большую сумму. Говорю им: "Ребята, у вас ошибка". Они мне: "у нас ошибки быть не может, ошибка может быть у менеджеров, мы выдаем товар, который присылает офис".

Слушайте, ну вы верите в то, что мне интересно, кто из сотрудников вашей организации ошибся, будь то менеджер, продавец, уборщица или кошка на складе? Я приехал в магазин забрать заказ, сформированный автоматически системой заказа на сайте. Вы в него вносили правки? Вы думаете, что оперативки должно быть в два раза меньше и в одноканальном режиме? Когда это было? Или у вас нет специалистов?
При этом ни один из продавцов (их было двое) не захотел поинтересоваться, в чем проблема, связаться с менеджерами. Предложить добавить недостающих комплектующих в заказ на месте. Просто сказали: "до свидания, хорошего дня". Страшно предположить, что бы они мне собрали в готовом компе.
А ведь специально планировал свое время так, чтобы быть на машине и по дороге забрать заказ. Потерял кучу времени, нервов, сжег бензин. У вас большой оборот и много заказов? Не интересны клиенты? Тогда мы идем к конкурентам!

UPD:На завтра менеджер извинялся, искал пути решения.Но поздно.

Достоинства:

Хорошее качество техники. Нормальные цены

Недостатки:

Курьер привез мой заказ вовремя, вроде бы никаких претензий не было. Но возникла проблема с гарантийным талоном, он был не заполнен. Отказалась принять блок. После звонка оператору и отъезда, курьер вернулся с правильно заполненным талоном.

Коментарий:

Достоинства:

Недостатки:

Доставку ждали в течении всего дня.

Коментарий:

Дождались в 20 часов 25 минут! Ура! А обещали с 10 до 15!!! Спасибо большое!

Достоинства:

Доставили в срок

Недостатки:

Беспроводная клавиатура, которую приобрёл, оказалась с дефектом: периодически не реагирует на половину кнопок, приходится всё время включать-выключать.
На мои письма никто не отвечает, значит, для этого магазина клиент является человеком ровно до того момента, как он заплатил деньги, а после это уже отработанный материал. Хорошо, хоть из службы сервиса по телефону отвечают: привозите, дескать, посмотрим. Типичная ситуация...

Коментарий:

Достоинства:

нет

Недостатки:

нет организованности, плохое взаимодействие между офисом и сервисом, проблему спихивают друг на друга и тд.

Коментарий:

24 октября заказал пилу PATPIOT 5220 и дополнительную цепь к ней. Вчера привезли, дополнительная цепь оказалась не для этой пилы она короче и соответственно дешевле. Менеджер Ольга сказал звонить в сервис. Стал звонить и тут началось пиши письмо звони в туда в сервисе говорят приезжай, потом говорят мы не чего не знаем и менять не будем и цепи у нас нет. Теперь говорят что приезжай в четверг .Вообще то я оплатил доставку и мне теперь ехать пол Москвы. Хорошо что проблема в цепи цена 600р , а если была бы проблема с более крупной покупкой!! Так что граждане обходите этот магазин стороной.

Достоинства:

Быстро отреагировали на заказ, доставку оформили на следующий день, предложили на выбор 3 "окна" доставки.

Недостатки:

Хамское поведение курьера сломало всё впечатление от магазина.

Коментарий:

Не смотря на то что время доставки оговорили 13:00-18:00, курьер начал звонить в 8:30 и ныть что ему край надо сейчас, потому что бла-бла-бла. Причем всё это на "ты", "давай быстрее", "что-ли не понимаешь". В результате, примчавшись для ублажения курьера на час раньше, пришлось ждать его до 18:30!
Курьер не доехал до подъезда квартал, пришлось топать к нему - хорошая такая доставочка! Причём за это время умудрился трижды позвонить мне на телефон, подгоняя меня в абсолютно хамской форме.
В результате товар получен, но кейс затёрт до такой степени, что создаётся впечатление об его 2-3 летнем использовании, а рассмотреть его при получении не было возможности из-за темноты.
Сдачу курьер начал отсчитывать только после напоминания.

Крайне не рекомендую, из-за неприемлемого отношения к клиенту.
2-ка только из-за положительного впечатления от общения с оператором по телефону.

Достоинства:

Адекватные и вежливые продавцы, которые готовы решать ваши проблемы. Правда, хорошие ребята. Но дальше...

Недостатки:

Клоунада, конечно.
1. апгрейдили комп жене, эти клоуны собрали компьютер не в том корпусе, который заказывали, а на 200 р. дешевле. Мелочь, но не приятно, отвезли переделывать, отдав чек, накладную и т.д...
2. на второй доставке курьер отказался отдать жене чек и документы, мотивируя каким-то бредом, что документы уже у нас. Наивная женщина поверила и клевала мозг мне, где ж документы (которые я отдал в п.1)
3. почти месяц выбивал новые документы, которые - ура, довезли.

Коментарий:

Недавно переставлял этот компьютер, на корпусе отломалась ножка. НОЖКА!!! НА КОРПУСЕ!!! ОТЛОМАЛАСЬ!!! Хотел заставить поменять по гарантии, но вспомнил п.п. 1-3, спросил жену, готова ли она ждать еще месяц. Поняв ее выразительный взгляд, матюгнулся, плюнул, приклеил на двухсторонний скотч.

Достоинства:

Доставка во время

Недостатки:

Нельзя проверить товар до оплаты. Хамоватый курьер.

Коментарий:

Без проверки я товар не покупаю. За 10 -15 лет купил несколько десятков гаджетов в и.магазинах и нигде не было проблем с проверкой товара. А здесь не так, до оплаты даже посмотреть на товар нельзя! Категорически отказался покупать. Через 10 мин. после ухода курьера звонит менеджер. Короче, разрешил посмотреть на товар благодетель.

Совет покупателю: не покупайте в этом магазине, если щадите свои нервы.

Совет продавцу: берите на работу исключительно вежливых курьеров.

Достоинства:

Недостатки:

Заказ долго доходит до самовывоза; дозвониться невозможно; сложно найти вход в магазин в здании; на месте встретил хамоватый некомпетентный человек, «который даже не продавец»

Коментарий:

Достоинства:

Цена, наличие товара на складе.

Недостатки:

Неудобная доставка. "Совковый" сервис.

Коментарий:

Покупал морозилку Candy 482.
Доставили с опозданием на день. Внешне целая, без царапин и потертостей. Через пару дней обнаружился заводской дефект. Попросил заменить, и началась тягомотина...Вызовите спеца, пусть подтвердит дефект, тогда посмотрим менять или нет...
Не первый раз покупаю в этом магазине,но наверное последний...
Предыдущие покупки тоже не прошли гладко. Думал исправились, ан нет...
P.S Вся эпопея длилась полтора месяца.
Первая морозилка - заводской брак, вторая тоже с косяками.
Итог: возврат денег.
Вывод : Забота о клиенте = 0%
Предпродажная подготовка товара = 0%
Проблемы с обменом (даже в течении 14 дней) = 100%
Куча потраченного времени = 100%
Возврат денег + 100% (единственный плюс)