Отзывы

Достоинства:

Наличие товара !

Недостатки:

Менеджеры просто ужас, переключают на друг друга и не кто не чего не знаю !

Коментарий:

Ужасная компания

Достоинства:

Цена

Недостатки:

Обработка заказов
Доставка

Коментарий:

Мда, с виду серьезный магазин, а на деле не очень.
Заказал вчера ноутбук с сайта, через 15 минут вспомнил что нужен еще SSD диск. Оформил быстрый заказ в этот раз с номером телефона. Решил позвонить и пояснить чтобы диск вместе с ноутом привезли на следующий день, сказали мол ОК, все привезем.
С утра выясняется что только ноут курьер везет. Звоню, менеджер не в курсе, предлагает замену на другой диск из наличия с доставкой сегодня же. Я согласился, вопрос срочный. По итогу диск так и не привезли, на звонки мои говорили, что посмотрят что да как и перезвонят. Не перезвонили. Звонил в общем раз 5, результата нет.
Больше брать не буду здесь.

Достоинства:

Низкие цены

Недостатки:

Обслуживание в точке выдачи

Коментарий:

Забирал сегодня покупку в данном магазине на Митинском радиорынке и был весьма неприятно удивлен тем, что продавцы обсуждают свои "рабочие" вопросы, матерясь как сапожники, нисколько не стесняясь присутствия покупателей. На мое замечание продавец искренне удивился, мол, что тут такого особенного. Он извинился, но стал оправдываться тем, что "тут же нет женщин", то есть по его логике мужчинам должно быть приятно совершать покупки в такой атмосфере. Если бы не "производственная необходимость" в заказанном несколько дней назад компьютере я точно бы развернулся и ушел. Неужели так трудно скрыть свою никому не интересную "кухню" и быть профессионалами?!

Достоинства:

Ужасный магазин, заказ выполняют не полностью, разговаривают как с животными, полнейшее разочарование.

Недостатки:

Заказывали планшет, карту памяти, пленку, чехол. Привезли все кроме чехла, жизнь неудалась.

Коментарий:

Если даже цена в этом магазине будет ниже, подумаю заказывать или нет вэтом магазине. ВОТ ТАК НЕ ОЖИДАЛИ!!!!!!!

Достоинства:

Хороший сайт, выбор товаров, цены, приятное оформление

Недостатки:

Пофигизм сотрудников

Коментарий:

Приобрела комп с монитором и мелочами на 65 тыс. привезли - все хорошо. Стала подключать провод от монитора не подходил к разъемом на блоке, позвонила, пожаловалась, что менеджер который очень долго предлагал доп опции к компьютера просто забыл сказать что мне необходим переходник или доп кабель к монитору. При этом мне не предостваили дисконтную карту, которую на сайте обещают. По телефону решили что я еду к ним за кабелем и заодно выдадут мне карту - ФИГ! кабель купила, карту не дали. Написала жалобу - ответили мол при следующей покупке выдадим. Второй неприятный осадок - в подарок давали колонки, которые оказались не рабочими! писала - ответили один раз и тишина, звоню - очень неохотно сказалиприезжать в сервисный центр, там их посмотрят и может быть если будут в наличии другие - мне их заменят! Круто просто! при это сервисный центр работает только по будням с 11 до 19! так что если в работаете не по стандартной схеме - вы можете успеть доехать, мне вот оочнь проблематично. Придется раньше уходить с работы, чтобы приехать туда и может быть получить новые колонки - очень щедрые подарки делает магазин. На мой взгляд покупка крупная и сервис или хотя бы исправление ошибок магаина - должно быть на более выском уровне.
Номер заказа 155565

Достоинства:

Быстрая доставка, заранее позвонили в день доставки и за час до.

Недостатки:

Ужасные менеджеры по продажам.
Вместо заявленных требований к сборке компьютера в итоге пришёл иной процессор и охлаждение, от которых в разговоре с менеджером я отказался.
Так же при покупке компьютера есть акция, бесплатный аксессуар в подарок, выбрал флешку за 1 руб., в итоге в чеке она проходит за 450 руб.
Понятно, что есть планы по продажам, но не приятно когда их выполняют на вас, несмотря на прямой отказ от дополнительных изменений в конфигурации.
Итог: Плохие продажники, пытаются развести на невнимательность.

Коментарий:

Достоинства:

Ничего

Недостатки:

Все

Коментарий:

На сайте товар имеется в наличии, менеджер по телефону сообщил тоже самое. Договорились о доставке, а на следующий день позвонили и сказали, что якобы товар в некомплекте, соответственно, доставить его не могут! Специально цены ставят ниже других магазинов. Впечатление отвратное!!!

Достоинства:

Позвонили сразу. Сказали, что все есть в наличие и можно забирать из пункта самовывоза в назначенный день.

Недостатки:

Приехали в пункт самовывоза оказалось, что стиральная машинка есть, а утюга нет в заказе, за место утюга добавили ножки для стиральной машины, которые мы не заказывали.

Коментарий:

Остались не очень приятные впечатления из-за того, что срочно были нужны оба товара. И об изменения заказа не предупредили.

Достоинства:

Недостатки:

Коментарий:

Подтверждают заказ на товар, которого (как оказывается потом) нет в наличии.

В пятницу заказал доставку моноблочного кондиционера на воскресенье. При заказе сказали, что перед доставкой в воскресенье позвонят. В воскресенье никто не звонил целый день. Попытки позвонить в службу доставки оканчивались ничем: каждый раз все операторы были заняты, а на оставленные сообщения реакции не было никакой. Вечером около 18:00 удалось дозвониться. Оказалось, что кондиционер якобы "бракованный", и доставить его они смогут в лучше случае во вторник.

Раздражает откровенный обман. Если у вас нет в наличии товара, незачем людям пудрить мозги. Понимаю, кризис, нищета и проч., но клиенту своё время тоже дорого. Мы доставку целый день ждали, а им - до лампочки. Т.е. такой расчёт "на авось": вдруг пронесёт, и прокатит - как раз и товар подвезут?

Достоинства:

Своевременная доставка заказа,но вопрос как раз к доставке и отношение администрации магазина к своему покупателю.

Недостатки:

Еще 12 июня 2016 был сделан заказ холодильника,при заносе испорчен пол в коридоре,расцарапан ламинат,что обидно-только после ремонта.В телефонном разговоре менеджер заверил меня,что компания компенсирует ущерб,но сегодня 28 июля,электронные письма игнорируются,претензия не решается.Ссылаясь на грузчиков,которые якобы по моей просьбе заносили,хотя никакой просьбы я не произносила,администрация не хочет брать на себя ответственность.А обещания разрешить конфликт оказываются обманом.Я думаю,что набирая персонал в свою компанию,нужно заботиться о профессионализме этого персонала,дабы не портить лицо фирмы

Коментарий:

Достоинства:

Цена

Недостатки:

Бесплатная доставка только на четвертую ночь.Платная - на следующий день.

Коментарий:

Заказал на маркете планшет Samsung Galaxy с бесплатной доставкой(включена в цену 1-3 дня написано).Менеджер перезвонил в течении часа и подтвердил доставку на следующий день.23 минуты разговора.Убедительно предлагал платную (300р.) проверку на битые пиксели в СЦ. Как я позже понял это рядовая услуга,а не частый брак именно этого девайса. Отказался. Потом после подтверждения заказа, адреса доставки я слышу цену на 300 рублей больше. Почему? Менеджер поясняет,что это ночная доставка бесплатная.И действительно, на сайте написано мелким шрифтом в скобках "ночь". Но,что поразило, ночь оказалась четвертой! Заказывал в воскресенье, а бесплатно только в ночь на четверг. Может и доставили бы,но мне кажется это фикция. Итог - цена не самая низкая на маркете. Отказался от заказа с испорченным настроением. Советую либо не связываться с этим магазином,либо попробуйте,если устраивает доставка на четвертую ночь без звонка курьера! Дневная доставка с звонком за 1 час до доставки.

Достоинства:

Цены, ассортимент.

Недостатки:

Невнимательность персонала, которая повлекла проблемы. На негативные отзывы на маркете даже и не отвечают, как я посмотрел.

Коментарий:

Заказывал компьютер со сборкой, не для себя, человеку срочно был нужен новый компьютер. Получал заказ на точке выдачи в Митино. Сглупил, не проверил при получении, т.к хотелось нормально упакованный товар вручить тому, кому он предназначался. В итоге когда привез его, обнаружилось что в коробке системный блок совершенно другой, раза этак в 3 дешевле, лист сборки от другого компа. После звонка в магазин выяснилось, что надо связываться с отделом гарантии, они сами ничего сделать не могут и т.д, а отдел гарантии работать будет только в понедельник. Я понимаю что скорее всего это банальная ошибка из за невнимательности, но все равно на нервах. Даже если и поменяют, то нервы, упущенное время и потерянные из за простоя финансы, никто не восстановит.
На негативные отзывы на маркете даже и не отвечают, как я смотрю.
UPD:
Решил проблему самостоятельно, съездил на пункт выдачи, они поискали и нашли мой заказ, все проверили и обменяли. Теперь смущает что гарантия по сути только на сборку т.к половину гарантийников от железа попросту не вложили в коробку. Буду звонить в отдел гарантии в понедельник и разбираться.

Достоинства:

Хорошая марка холодильника

Недостатки:

Плохо работают менеджеры, и немного подхрамывает доставка

Коментарий:

Сделали заказ по телефону на понедельник, указали в стоимости занос на этаж, все хорошо. Доставку холодильника заказывали на другую квартиру, так как был запланирован переезд. В воскресение (муж после работы с ночи) в 8 утра звонит служба доставки и договаривается привезти холодильник в воскресение! Через почту стали проверять заказ, занос на этаж не указан в заказе, перепутана дата доставки! Стала звонить менеджерам, говорят холодильник подешевел, все включено в заказ стоимость холодильника, доставка на понедельник, подъем на этаж. Отлично думаю я, еще и сэкономим, с остальным разобрались - скидка порадовала, на остальное можно закрыть глаза! Доставку уточнили - на понедельник, перепутали в службе доставки - бывает, мы люди не злые)
Через пол часа звонит менеджер, говорит на сайте ошибка - холодильник не подешевел!))) стоимость снова увеличилась! бардак думаю я и детский сад! Хотела отказаться от заказа совсем, но у нас оговорено на новой квартире пропуски, ключи и т.д., должны подъехать другие специалисты, доставка холодильника нужна была именно на понедельник, нервов моих уже не хватало и я была согласна на все - только доставьте холодильник в нужный день, в нужное время!!!

В общем впечатления от работы магазина не очень... путаница и бардак!

Достоинства:

достойные конкурентоспособные цены

Недостатки:

заказал блок zalman z11plus и ssd Kingston SV300S37A/120G, вместо заказанного ssd был доставлен Kingston SUV300S37A/120G. для меня разница была принципиальной - не забрал. Менеджеры перезвонили только через полторы недели! естественно нужный ssd уже был заказан и доставлен другим магазином

Коментарий:

Достоинства:

Получил во время в пункте получения.

Недостатки:

Только не-то что я заказывал.

Коментарий:

Я заказывал карту продления: Касперский Секьюрити, а получил:Касперский Антивирус!

Достоинства:

Быстро перезвонили

Недостатки:

Вместо доставки предложили забрать самовывозом

Коментарий:

Один из двух планшетов глючный - гпс показывает меня в 500 м - ездить не возможно
Предложили вместо замены обращаться в гарантию Самсунг

Достоинства:

Если есть решайте сами

Недостатки:

Делайте выводы

Коментарий:

О, ну вот! Пока составляла отзыв, позвонили из службы доставки и как оказалось, это я забывчивая «клуша» и не помню на какой день согласована доставка, но! обещали проверить запись! Проверьте ребята, проверьте! У меня тоже запись имеется. И вновь убедилась в своих выводах, вместо того, чтобы быстро исправить свой КОСЯК, и привезти мой ЗАКАЗ, вы кормите меня завтраками. А мне вот нужен заказ был в субботу! У меня нет монитора! Работа моя из-за этого стоит, и я не могу установить камеру, что бы следить за няней и если в следующий раз у меня случиться потоп в следствии чего полетит вся техника, я сто раз подумаю, где мне взять новую. Хотя чего я собственно снова о себе и своих чувствах…хм.. только у вас ведь случаются форс-мажоры?!

Достоинства:

1. Скорость оформления заказа.
Перезвонили спустя 5 минут после оформления заказа на сайте, и товар можно было забрать уже в день заказа, причем это была суббота.

2. Вежливый персонал.

3. Низкие цены.

Недостатки:

Для меня один большой недостаток - непонятное качество товара. Товар мне вынесли в уже распечатанной (!) коробке. Причем сама коробка была очень потасканного вида, краска во многих местах слезла, виден был оторванный ценник (взяли с витрины?). Объяснили тем, что товар последний, завалялся. Товар действительно последний, я потом проверял на сайте - нет в наличии.
Кстати, это я заказывал блок питания для ноутбука. Так еще оказалось, что в коробке не хватало сетевого кабеля. На сайте же у этого товара на фото красуется блок питания, а рядом с ним лежит сетевой кабель - то есть он должен быть в комплекте, а если не должен, то это обман покупателя, что на сайте у них такое фото. К слову сказать, даже без разговоров ребята-продавцы сами сказали, что да, получается, что некомплект. Нашли где-то у себя подходящий кабель (потертый, подержанный) и предложили забрать так. Я уточнил про гарантию, разъяснили, что если что - можно обратиться в гарантийный отдел.
Забрал (данный блок питания нашел только в еще одном магазине, но там дороже и ждать надо было дольше, иначе бы не стал покупать).

Коментарий:

Конечно же я сужу о магазине по единственной своей покупке там, и могу быть не объективен.
Не могу поставить три звезды (Обычный магазин), потому что в обычном магазине товар в таком виде не продают - кто знает, может этим блоком питания уже пользовались. Пришлось поставить две звезды (Плохой магазин).
Номер счета заказа: 10586709

Достоинства:

наличие товара

Недостатки:

Пункт самовывоза

Коментарий:

Пункт самовывоза находиться в подвале - там воняет
Сотрудники довольно долго ищут товар
При оплате картой цена возрастает на 5-7%
Дозвониться до пункта самовывоза - нет возможности, постоянно недоступны.
Не приходит сообщение о поступлении товара

Достоинства:

Покупал электробритву. Цена на нее была самая низкая из всех предложений.
Пункт самовывоза для меня расположен удобно.

Недостатки:

Не дали проверить товар до его оплаты.

Коментарий:

Первый раз столкнулся с тем, что до оплаты товара продавец отказался проверить его комплектацию.
При этом предложили подписать гарантийный талон о том, что "перечень товаров, указанных в товарном чеке, полностью в надлежащей комплектации получен".
Т.к. электробритва стоила значительно дешевле, чем у других, решил не привередничать.
Дома стал как следует рассматривать покупку и не нашел ни на упаковке ни на самой бритве знак РостТеста.

Сложилось впечатление, что TopComputer.RU какой-то "левый" магазин.