Отзывы

Достоинства:

на первой линии адекватные операторы

Недостатки:

на второй линии неадекватный менеджер

Коментарий:

1. упорно стесняется назвать ИНН продавца, от имени которого оформляются платежные документы
2. гарантию производителя обрезают, нарушая закон о защите прав потребителя - вместо обещанных Western Digital трех лет гарантии на диск WD30EFRX дают только год. Очевидно, серый импорт.

Достоинства:

дотавили в срок

Недостатки:

Менеджеры плохо осведомлены о комплектации товара. В моем случае менеджер сказал, что монитор поставляется без цифрового провода, и убедил меня купить дополнительный кабель. Однако монитор, как оказалось, был укомплектован HDMI-кабелем. То есть в итоге мне навязали лишнюю покупку. Кроме того вместо запрошеного SATA-data провода привезли SATA-power

Коментарий:

Достоинства:

Бесплатная ночная доставка

Недостатки:

Зря съездил в пункт самовывоза. Доставили не то что было нужно.

Коментарий:

Заказал оперативную память 2х4гб. Нужна была именно с 16 чипами (по 8с каждой стороны. Двусторонняя). Уточнил у всех из кул центра по несколько раз, и на сайте написанно что 16 чипов. В итоге когда приехал за заказом выяснилось что на ней 8 чипов(такая мне не подходит). В итоге деньги на автобус и метро(туда и обратно) выкинул в трубу вместе с 3 часами жизни. Деньги вернули тут же. Центр выдачи м. Краснопресненская. Номер заказа: 140472. Номер резерва : 10581572.

Достоинства:

Шаговая доступность от метро

Недостатки:

Квалификация сервис менеджеров.

Коментарий:

Началось все с внешнего брака товара.
Перезвонили.
Согласовали другую позицию.
Согласовали также услугу по установки позиции в компьютер.
На деле оказалось. Кто согласовывал, сделал это не верно.
Место часа, посидел 5часов.
Сотрудник серверного центра не знал как проверить сделаную работу. И обращался ко мне. Сам я тоже не знал как это сделать.
Итого:
Спустя 5 часов. Я ушёл не зная Работает ли у меня компьютер.
Долго упрашивал чтобы они запломбировали мой компьютер, чтобы когда я вернулся к ним меньше было пререканий.
Вывод: если вы хотите забрать посылку. Как утюг, или кофеварку. То наверно супер магазин.
Если вы хотите воспользоваться сервисными услугами по установке или монтажу. Не стоит. Потеряете и время, и нервы. И не факт что будет что-то работать

Достоинства:

Всё же позвонили

Недостатки:

Позвонили в день когда товар уже должен был быть в точке самовывоза - хорошо не поехал за ним сразу.... ...сказали единственный экземпляр повреждён, больше в наличии нет и не известно когда будет.

Коментарий:

Потерянное время и больше ничего.

Достоинства:

Цена.

Недостатки:

Очень долго везут.

Коментарий:

До пункта самовывоза товар идет 3-4 дня! Причем нигде на сайте нет об этом информации, точнее написано, что машина 3 раза в день в пункт самовывоза ходит! По факту в лучшем случае пару раз в неделю! Еще и время доставки в пункт самовывоза изменили и даже не оповестили об этом! В общем если не считать цены, магазин ужасный!

Достоинства:

Недостатки:

при получении iphone 6, белоснежная коробка от телефона была помята в 3 местах и с двумя гярзными пятнами
мне посоветовали тряпочкой протереть и сказали "какая вам разница?"

Коментарий:

не рекомендую пользоваться этим магазином

Достоинства:

Цена дискаунтера

Недостатки:

Логистика

Коментарий:

Совершенно неинформативные уведомления (причем только SMS) о доступности заказа. Так что записывайте разговоры с менеджером на смартфон (с разрешения менеджера, конечно), иначе через пару дней приедете с деньгами на самовывоз куда-нибудь в другой конец города, а товар все равно будет завтра. Впрочем, чего ждать от дискаунтера: видимо, голова, тело (продажи) и хвост (доставка) действуют независимо друг от друга. Повнимательнее с этими ребятами.

Достоинства:

Низкие цены

Недостатки:

Не отвечают на письма

Коментарий:

Написал 2 письма с простыми вопросами в support@topcomputer.ru, оба проигнорировали. В итоге заказывал в другом магазине.

Достоинства:

Цены низкие, в отделе продаж общаются вежливо до первой проблемы.

Недостатки:

Не дай бог придется что-то возвращать.
Неточная информация на сайте.

Коментарий:

Заказывал оперативную память, DVD-привод и HDD WD Red на 3 Тб.
Привезли DVD-привод OEM, то есть без коробки, что при заказе оговорено не было и на сайте не указано. "Ну ладно, - подумал, - работает и черт с ним".
HDD отказался определяться виндой и начал меркзо щелкать. Сначала по телефону сказали мол поменяют, это не проблема.
Потом выяснилось, что ехать надо в сервис центр и долго не мог выяснить - вернут ли мне деньги за доставку, поскольку ехать в сервис-центр надо самому (а он на Петровско-Разумовской, так на секундочку), на телефоне 3 или 4 раза просто обрывали разговор, потом затянули "мы не знаем, пишите на почту", потом вроде по почте написали "при возврате деньги за доставку конечно вернем". Приехал в сервис-центр, сказали "диск нормальный, прекрасно определяется, так что фиг вам а не деньги за доставку, а можем и в возврате отказать, т.к. Вы его вставляли?" ЭТО КАК?! Типа оформляется возврат только запечатанной продукции? Зачем ее тогда возвращать?
Оформил возврат уже из принципа.

Достоинства:

Ориентировался на большой процент положительных отзывов, что, к сожалению, оказалось не лучшим критерием выбора магазина.

Недостатки:

Наличие товара не соответствует действительности.

Коментарий:

Заказал стиральную машинку на удобный для себя день (суббота). Пригласил человека, что бы сразу подключить (знакомый, в этот день свободен). Диспетчер заверил что доставка будет вовремя. Однако, доставка была перенесена на два дня, по причине: "Машинка находящаяся у нас на складе оказалось битой, мы закажем другую на основном складе". Хорошо. Звонят в понедельник: " У нас такой модели в наличии нет..." На сайте всё это время товар стоял в наличии. Потерял время, что для меня очень важно. (Номер резерва: 10537687).

Достоинства:

никаких проблем с заказом не возникло (15.11.15), все быстро оформлено(заказала утром телевизор), на точку самовывозом доставили уже в районе 16 часов.

Недостатки:

Самовывоз - Митино, радиорынок. Такого отвратительного отношения я уже давно не видела и не слышала!!!!

Коментарий:

Действительно, никаких проблем с заказом не возникло, все быстро оформлено(заказала утром), на точку самовывозом в Митино доставили уже в районе 16 часов. Пришла за телевизором, уже предвкушая, как установлю его на кухне, наконец-то все совпало и цена, и место покупки... Мне выносят коробку - забирайте! Я- а проверять- то кто его будет? Ответ- а никто, хотите - проверяйтесь сами, вот вам ножик , вскрывайте сами. Диагональ 71", условий никаких- на какой- то коробке типа тумбы можете ковыряться сами.. Вопрос- а где гарантия, где печати? Ответ- вам надо , вы и вскрывайте и доставайте гарантию, а мы вам ничего не обязаны делать, давайте деньги - получите чек. А если я его уроню, или достану , а он с браком на корпусе ? Это как? С таким отношением столкнулась первый раз, сколько техники покупала (все интернету и очень довольна) проблем не возникало: и проверят, и включать , и печати поставят, и нигде и не ХАМЯТ!!! И курьеры привозили , и на точки самовывозом приезжала. Ув. Руководители, по вашим сотрудникам судят о всех, и низкие цены , к сожалению, не помогут!

Достоинства:

Подробная схема проезда, довольно быстрое обслуживание в пункте выдачи. Полный возврат денег при возврате.

Недостатки:

Очень большое несоответствие технических характеристик
планшета на сайте и в реальности: обещают SIM-карт - 2, на деле одна, причем микроSIM. Заявленная встроенная память - 8Гб, на самом деле - 5Гб. Аккумулятор: за 3 - 4 часа копания в настройках (безо всяких видео и игр) слетел с 70% до 30%.
В 15.00 часов 09.10.15. сотруднику пункта выдачи было предложено "что-нибудь с этим сделать", (по-поводу отсутствия гнезда под вторую SIMку). Ответ - "Да-да, конечно!"
Результат - сейчас, в 19.00 часов 12.10.15 на сайте никаких изменений.

Коментарий:

Достоинства:

позвонили достаточно быстро, найти адрес точки самовывоза было не трудно

Недостатки:

спросил про количество изделий в коробке, ответили ... оказалось что обманули ...

Коментарий:

двоякое ... закажу там что- то еще только в случае крайней необходимости

Достоинства:

Особо не заметил. Если только наличие товара.

Недостатки:

Выбрал товар (мышка Логитек). Да, в наличии. Привезем в пункт выдачи к 16.00, сегодня. Точно? Обязательно.
Приезжаю около 17.00, называю идентификатор заказа... Вы знаете товар сейчас находится в дороге и будет доставлен после 19.00. Для справки, на дверях пункта выдачи (вообще вид убогий - речь о пункте на Краснопресненской) объявление о том, что выдача производится до 18.00.
Вариант подождать, думаю, рассматривать никто бы не стал.
На следующий день утром звоню по телефону и спрашиваю о судьбе моего заказа.
Смысл ответа - заказ ждет Вас с 16.00 вчерашнего дня. Я повторил, что заказ не был доставлен и меня интересует продолжение. Меня попросили подождать обещали перезвонить. Перезвонили быстро. Да, сказали... накладка произошла доставили не в тот пункт дотавки (откровенная ложь, а если нет, то вообще бардак) и в настоящий момент товар перенаправляется и будет доставлен после 16.00. При этом никаких сожалений или участия проявлено не было.

Коментарий:

Магазинов с наличием товара много. Надо обращаться в те, где обслуживание профессиональное, а не абы как.
Спасибо. Георгий.

Достоинства:

Недостатки:

Динамят, забывают о заказе.

Коментарий:

Заказывал планшет 01.09.2015, договорились о доставке на 03.09.2015, но курьер так и не приехал. На следующий день звоню им с вопросом, что за дела... С их слов оказывается "планшет оказался бракованным", поэтому они и не сделали доставку и предложили сделать доставку уже на следующей неделе.
Что им мешало перезвонить мне и сказать, что есть проблема и т.д.
В итоге заказ отменил.
Магазин не советую.

Достоинства:

самая низкая цена на маркете

Недостатки:

заказа не было на пункте выдаче. Зря прокатался.

Коментарий:

Приехал на пункт выдачи, заказ мой там не нашли (ехал по пробкам часа 3) На следующей день привезли домой в область (бесплатно). У курьера не нашлось сдачи (хотя сумма сдачи была в районе 800р). Пришлось бежать разменивать до ближайшего магазина.
Обещали дать скидочную карту - не дали.
Вообщем, все вроде бы ничего, но из-за этих трех неприятных моментов общее впечатление о покупке весьма посредственное.

Достоинства:

Недостатки:

Жуткая доставка. Ждала целый день. В 21.00 позвонил курьер и попросил перенести доставку на следующий день. Больше в этом магазине ничего не закажу, да и другим не советую. Доставка с 9 до 23. Сиди и жди целый день, а они на следующей день перенесут им так удобно!

Коментарий:

Достоинства:

Недостатки:

Коментарий:

Заказывали ноутбук Lenovo, заказ приняли и обработали быстро, доставка в срок. НО после 30 минут работы(устанавливали стандартные программы антивирус,офис итд) ноутбук стал выдавать ошибку и сам перезагружаться, перезагрузится 10 мин работает и снова та же ошибка и та же перезагрузка. В итоге не удалось установить НИ ОДНОЙ программы! На следующий день отвезли в гарантийный отдел, настроены были только на возврат денег. К нашему удивлению, после тщательной проверки на предмет внешних дефектов, нам вернули деньги! И только за это 2 звезды! И кстати на входе встретили женщину, которая тоже шла что-то сдавать! Ругалась сильно! Мое заключение- НЕ РЕКОМЕНДУЮ приобретать товар в данном магазине!

Достоинства:

Работа менеджеров и службы доставки на 5 (быстро и корректно)

Недостатки:

Товар с окончанием оф. гарантии

Коментарий:

Так всё вроде хорошо с самим магазином, а вот товар доставлен так сказать "не первой свежести"
Заказал планшет Леново MIIX3, проверил на сайте срок гарантии - Дата начала:
2014-12-22 - Дата окончания: 2016-03-20 .... Вот так , на дворе 26/08/2015 а гарантии уже скоро не будет ...