Отзывы

Достоинства:

перезвонили через 2 мин. после заказа, доставка на след.день, правда курьер попал в аварию и привезли уже после выходных.

Недостатки:

на накладной написано, что товар можно вернуть в течении 7 дней. Заказывала отпариватель для одежды, что бы проверить его, естественно, заливала воду, моих ожиданий товар не оправдал, отвезла в пункт сдачи, ответ следующий - он был в употреблении, мы отдадим его на экспертизу и далее дадим ответ, но скорее всего не примем. Аргумент - действующее законодательство. Если магазин руководствуется действующим законодательством (которое пишут далеко не умные люди), это не магазин, а шарашкина контора, которой плевать на клиента и его мнение! Более ничего у них заказывать не буду, уже осадочек!

Коментарий:

Достоинства:

Низкие цены на железо, компьютеры и прочие аксессуары.

Недостатки:

Принесли все как надо, покупал монитор и компьютер. При проверке монитор оказался бракованным, провод не подходил и крышка задняя шаталась. Монитор заменили сразу. Когда привез компьютер домой, сначала работало все нормально, потом компьютер стал вырубаться. Привез его в сервис хотел сдать, работники сервиса начали придираться к винде что не лицензия и что это уголовное дело. (Ясное дело никому невыгодно отдавать деньги обратно) Но и мне тоже, я покупал компьютер чтобы подготовиться к экзаменам и поиграть в игры. В итоге не подготовился и не поиграл. Остались неприятные впечатления, еще ответ неизвестен вернут ли деньги или нет, или хотя бы починят ли по гарантии.

Коментарий:

Достоинства:

Быстро

Недостатки:

обман

Коментарий:

Товар, который мне выдали не соответствовал описанию на сайте: заказала чехол известной марки из кожи, а получила безымянную подделку из клеенки.

Достоинства:

Приемлемые цены

Недостатки:

Ошибки SMS уведомлений и звонки операторов (пришлось ездить дважды за заказом)

Коментарий:

Заказ 10481124 Прислали чехол на другую модель телефона (и никто не проверил) (я в том числе положился на менеджеров) По замене чехла мной никто не стал заниматься хотя я и звонил и писал (прислали на 501...... модель, а нужно на 502.... разница в расположении камеры). Почему трехсот рублевый чехол нет возможности поменять в моем пункте выдачи заказов. Жду адекватных объяснений и возможно мое мнение изменится.

Достоинства:

Достоинств у магазина, при обработке своих заказов не нашел. Удобство сайта если только

Недостатки:

-срыв сроков доставки
-доставка медленнее, чем в других магазинах
-навязывание комплектующих по стоимости выше выбранных
-запоздалое информирование о статусе заказа

Коментарий:

В нескольких моих заказах было одно и то же (я покупал системные блоки, сервера, мониторы):
На сайте стоит нужная мне комплектация системного блока в статусе "В наличии". Кладем в корзину и оформляем заказ. Перезванивает менеджер (Дмитрий) и начинает рассказ о том, что "На складе не оказалось, мне сборщики ответили, что нет, нужно ждать" и т.д. Но есть в наличии полный аналог (ну почти) по цене чуть дороже. Причем начинает рассказывать о внутренних алгоритмах обработки заказа-мы передаем на склад, склад проверяет и т.д. Меня, как заказчика, не интересует этот порядок. Мне важно, что "В наличии" (ведь непросто вывели этот атрибут в поиск) и быстро доставить.
Так было два раза. Может именно мне не повезло, может еще что-то... Но я не сталкивался с подобным последние несколько лет (в частности-впаривание комплектующих других и по завышенной цене).
По доставке-заказ, оплаченный в во вторник, доставляют в пятницу... :( Как так? Москва же... Центр. А да, звонит курьер в пятницу утром, я в метро. Приходит SMS-"До вас не могли дозвониться-перезвоните нам". перезваниваю, принимают обращение и говорят, что со мной свяжутся. Связались.... В 20 часов. Благо-извинился парень, но пятницу мы ждали весь день заказ из топкомпьютерс. Хотели в выходные ПО ставить, но не получилось.

Достоинства:

Конкурентные цены

Недостатки:

Проблемы с документами

Коментарий:

Покупал здесь стиральную машинку с доставкой за МКАД, несущественно - пара км. В целом нормально (мог бы и хорошую оценку поставить), но есть один момент, который меня просто поразил. Заказ оформлен по одной цене, а курьер привёз накладную по другой (завышенной). Дозвониться сразу не смог ни я, ни курьер. Оплатил покупку, курьер уехал. Смог дозвониться позже, подтвердили наличие ошибки, предложили оформить претензию, пока жду ответа...

P.S. Вернули разницу на телефон...

Достоинства:

Со мной быстро связались

Недостатки:

При покупке мне дали подписать бумажку о том, что я согласна, что в комплектации все присутствует и что все хорошо работает. Обычно я такое подписываю, надеясь на добросовестность других людей. Я покупала блок питания, сама в этом не разбираюсь, но человек, который устанавливал, обнаружил, что одного проводка в общей жиле не хватает (есть направляющая, но нет к нему проводка). Это раз. Второе - это то, что когда на компьютер установили новый блок питания, выяснилось, что не работает материка, а с блоком питания все хорошо. И мастер мне предложил сдать обратно товар, но из-за подписанной бумажки я уже не могу этого сделать.
Кроме того, продавец, который мне вручал товар, сказал, что по гарантии нужно обращаться не к ним (на митинский радио рынок) а к какому-то третьему лицу, указанному на бумажке. Не дружественный сервис.

Коментарий:

Заказ номер 10479407

Достоинства:

брал пк, цена в принципе как и во всех интернет магазинах, все вроде нормально функционирует
_________

возможность выбора условно-бесплатного подарка (за рубль)

Недостатки:

отвратительно. 1) при звонке я просил проверить переходник для вга шнура, чтоб обязательно положили, мне сказали, что зависит от производителя, но в комплекте с той картой, у них же на сайте и на сайте производителя он шел. итог-переходника нет.
2) заказывал привод, привод есть, проводов к приводу нет
3) корпус опечатан боковой пломбой, очевидно компания не задумывается, что чистить блок от пыли, а тем более подключить тот же привод с внешней стороны крайне затруднительно
4) внутри с проводами тоже не все ладно, но это не так фатально

Коментарий:

ИТОГ: беганье по магазинам для покупки совершенно другого кабеля (2000 рублей), нужно ехать и искать где-то кабель для привода. отвратительный сервис, больше не закажу и не буду советовать другим. хотя если покупать отдельно комплектность (телефоны, отдельно железо и т.д.), но только отдельными товарами.

Достоинства:

Позвонили на следующий день сказать, что проверят наличие товара.

Недостатки:

Товара нет в наличии, а указано, что есть. Товар не редкий.

Коментарий:

Достоинства:

Ничего.

Недостатки:

Курьеры плохо знают русский язык. Домофоном не умеют пользоваться. Грубят.

Коментарий:

Отсутствуют.

Достоинства:

Недостатки:

Купили в магазине электронную книгу, которая оказалась нерабочей. Забрали на экспертизу. Обещали позвонить в вскр (12.04), сегодня чтв (16.04) - никто не позвонил. Когда звоню сама, переводят в службу гарантии, где звонок сбрасывается.

Коментарий:

Плохой магазин..

Достоинства:

Бесплатная доставка

Недостатки:

Качество товара оставляет желать лучшего, может быть конечно и обменяли бы, но ехать очень далеко, причем стоимость товара стоит меньше, чем я бы потратил на дорогу.

Коментарий:

Достоинства:

Недостатки:

В назначенный менеджером день доставки никто не только не доставил, но даже и не позвонил! Доставили только на следующий день после серьезного моего звонка по телефону.

Коментарий:

Нехорошо проявлять такое неуважение к клиентам и заставлять их впустую ждать курьера в течение длительного времени.

Достоинства:

нет

Недостатки:

НЕДЕЛЮ ЖДАТЬ! Стиральную машину пообещали привезти, в итоге брак!

Коментарий:

В пятницу заказал, должны были привезти аж во вторник вечером на следующей неделе и позвонить утром предупредить о доставке. В итоге позвонил сам утром вторника, пообещали перезвонить через 10 минут, перезвонили через 2 часа. Итоги: Машина бракованная, можем заказать для вас новую на четверг, привезти в пятницу. Спасибо!

Достоинства:

удобные пункты выдачи товара

Недостатки:

продавцы не желают демонстрировать товар, доставать из коробки и хотя бы включить в сеть. малокомпетентные

Коментарий:

Достоинства:

цены

Недостатки:

очень медленно работают, особенно по безналу, нет автоматизации выставления счетов как в других крупных компанияз

Коментарий:

Достоинства:

Низкая цена

Недостатки:

Мало персонала, не смогли оформить заказ.

Коментарий:

18 декабря оставил заказ(номер 86368) на сайте, никто не позвонил, 19 декабря в обед решил сам позвонить - долго дозванивался, оставил заявку на обратный звонок - так и не смог связаться, через 2 часа все-таки сам дозвонился - ответ оператора - ваш менеджер с вами обязательно свяжется, спрашиваю почему вы не можете мне ответит и подтвердить заказ, ответ - у нас такая система я не могу взять ваш заказ, ок - буду ждать звонка.
Вечер 19 декабря - никто не позвонил, заявка на обратный звонок так же оставлена персоналом магазина без внимания. Опять звоню - опять долгое ожидание, спрашиваю как там мой заказ, ответ - менеджер уже ушел с работы, я говорю - обработайте вы, ответ - не могу у нас система, ок сообщите добавочный номер моего менеджера, сообщили. 20 декабря опять никто не звонит, днем набираю своего менеджера, оказывается это не он, просит подождать когда мне позвонят и извиняется за долгое ожидание заказ - мол новогодний наплыв покупателей. Сейчас 22 часа 20 декабря - так никто не позвонил за 3!(ТРИ) дня, увы и ах, купили в другом месте.

Да совсем забыл упомянуть, за эти три дня на заказанный мой товар цена на сайте менялась 2 раза в большую сторону + сейчас то что я заказал нет в наличии(на сайте) - ждать чего-то тут нет смысла, обходите стороной.

Достоинства:

Недорогая цена

Недостатки:

Попался бракованный товар

Коментарий:

Заказывал мультиварку, при попытке прокипятить воду для дальнейшего использования (для отбивания запаха пластика) замечено запотевание дисплея изнутри. В сервисной службе магазина сказали привезти на Цветной бульвар, для дальнейшего разбирательства, что то около 20 дней или обмена на месте. На месте обменяли, взяли опять 90 рублей за доставку нового, в итоге в новой дисплей опять потеет. Менять больше не поеду, нет времени ездить в центр каждую неделю, за свой счет. ( по выходным сервисный пункт не работает, да и по будням с одиннадцати, надо посреди дня уходить с работы, чтобы посетить). Мультиварка лежит новая в упаковке, готовить страшно, вдруг замкнет, ехать в сервисный центр магазина не могу, с работы не отпускают.

Достоинства:

Не нашел

Недостатки:

Коментарий:

Заказ № 86155 отменили и не удосужились позвонить и сообщить о том, что товар кончился.

Достоинства:

Недостатки:

Коментарий:

Сделал заказ на сайте номер 85502 от16.12.14 г.,сделал контрольный звонок и мне сказали, что обязательно позвонить менеджер,но в итоге " тишина"наверное не захотели продавать по текущей цене. Поэтому оценивают работу магазина TopComputer ,как не удовлетворительную