Отзывы

Достоинства:

Удобный самовывоз

Недостатки:

Не полный комплект

Коментарий:

Не положили трячпочку и чехол, который идет в комплекте. Причем покупала девушка и когда уже ноутбук запаковали и она спросила где чехол сказали, что в коробке. Но в коробке не оказалось чехла и тряпочки для протирки экаран. Настроение испорчено.

Достоинства:

Редкий товар оказался в наличии, быстрое оформление и оперативная доставка.

Недостатки:

несовпадение указанной на сайте и в сообщениях на email цены с итоговой ценой при доставке.

Коментарий:

Оформил заказ, озвучили цену с доставкой, та же цена была указана в присланном письме на email. Но когда курьер привез товар, он оказался дороже на 100 рублей. Курьер сказал, что он не работает на эту компанию и никаких комментариев дать не может. Предложил или выкупить товар по указанной цене или отказаться от покупки.

Достоинства:

Не увидел

Недостатки:

Коментарий:

27.11.14 сделал заказ на iphone 5s 16gb по цене 25500. Магазин не мог до меня дозвонится 4 раза. Потом дозвонились и сказали что заказ уже в резерве и телефонов больше нету. Ладно поверил что перед повышение цен все стали закупаться телефонами. Вечером начал искать опять телефон и наткнулся на этот же магазин где телефоны есть в наличии только по цене 27500. Ладно поверил что телефоны магазин только получил в обед и сразу выставил на продаже. Но есть но;
1. Как заверяет магазин телефоны РСТ. Цены на них поднялись до 29900. Сомневаюсь что магазин начал торговать в убыток.
2. Скорее всего магазин отказал всем кто заказал телефоны по старым ценам и под шумок накинул сверху для большей прибыли.
3. Либо телефоны Европейские, тогда вопрос зачем на них поднимать цены.
В общем я сюда больше не нагой.

Достоинства:

За сравнительно небольшие деньги, можно купить компьютер. Сотрудники действуют в рамках закона.

Недостатки:

Сборка компьютера проводится без учета материала корпусов, так что USB выходы на передней панели проваливаются внутрь корпуса при подключении к ним шнура. При самовывозе компьютера не рассказали что можно открывать опломбированную сторону системного блока для очистки вентилятора от пыли, а бумажные наклейки - пломбы нужны для того что бы знать сколько раз открывался системный блок. Громко играет музыка в магазине.

Коментарий:

Купил и забрал самовывозом системный блок с процессором Пентиум стоимостью 12 280 рублей, включив его дома стал подключать клавиатуру к USB выходам на передней панели которые провалились внутрь опломбированного системного блока находящегося на гарантии магазина, вернул системник в магазин где мне объяснили что закупают недорогие корпуса и удивились моему возмущению сказав что купив корпус за 17 000 рублей вы бы не знали трудностей. Закрепили все шурупами и клеем, спустя пять дней ситуация повторилась теперь буду самостоятельно прикручивать и приклеивать разъем, если не получиться поеду в третий раз в магазин. В остальном в работе компьютера все хорошо работает, комплектация соответствует моему заказу.

Достоинства:

1. Разумная цена на некоторые позиции каталога
2. Несколько пунктов выдачи

Недостатки:

1. Не все заказанные позиции оказываются в наличии после разговора с менеджером
2. Купил дорогую материнскую плату за 12000 руб. с погнутыми ножками сокета (как-то отвык уже проверять под крышкой сокета). Свою причастность к проблеме фирма признавать отказалась...

Коментарий:

Номер заказа 80093

Достоинства:

Возможность самовывоза. Достойные цены.

Недостатки:

Исполнение заказа на низком уровне!

Коментарий:

Мой заказ:10418909
Состав заказа:
Bursten NANO 1 T0481- T0486 - 1.00шт.: 710 руб.
OCP R200 (BK 73, C 76, CL 77, M 72, ML 73, Y 61) Pack 6x100 gr - 1.00шт.: 910 руб
В итоге я получил: не те картриджи, другой фирмы (EPS вместо Bursten) это я увидел сразу, но отказываться не стал. и зря, потёк черный картридж.
Чернила хоть и родные но просроченные, выяснил позже!
Если будите покупать в этом магазине, обязательно проверяйте что забираете!

Достоинства:

Низкие цены, большой выбор.

Недостатки:

Привезли неисправный компьютер.

Коментарий:

Покупал у них системный блок. Привезли в срок, здесь придраться не к чему. Все было замечательно, пока компьютер не включили. Он в упор не видел CD-привод, благодаря чему пользоваться им было совершенно невозможно. Позвонил в сервисный центр, и что же? Автоответчик сообщает: "все специалисты заняты, перезвоните позднее". И сбрасывает вызов! Нормально? Пришлось звонить в отдел продаж и ругаться. В итоге ничего добиться от них не удалось, пришлось ехать к ним с системным блоком через весь город - сами забрать неисправный компьютер они ведите ли не могут. Причем если отдел продаж работает с 9 утра, то сервис - только с 11, а потому заехать к ним перед работой не получится. Пришлось переться на работу с системным блоком, а потом отпрашиваться и ехать в сервис. В общем, полдня коту под хвост - и за это вот я оплачивал доставку?

Справедливости ради, исправили все на месте быстро. Но все равно - неужели перед продажей нельзя проверить технику? В итоге два балла из пяти.

Достоинства:

Цена, вежливость

Недостатки:

Дорогая и неудобная доставка + см. ниже

Коментарий:

Заказывала принтер, картридж, шнур и бумагу. Перезвонили, сказали "всё есть в наличии", хоть завтра доставим.
Общую сумму мне назвали странную, на 21 р. больше, чем вышло, но ладно, может ошиблись.
Хотела заказать на понедельник, после 15-00 и хоть до вечера. Выяснилось, что если хочешь, чтобы привезли, как тебе удобно, надо доплатить еще 300 рублей. (500 за доставку + 300 за "непонятно что" = 800 р. ).
Договорилась на вторник. Звонит курьер, говорит, когда приедет, называет вообще странную сумму. Выяснилось - когда привёз, оказалось, что картриджа нет. А почему бы не предупредить заранее? Я всё понимаю, ошиблись где-то, перепутали и т.д. и т.п. Но можно хотя бы сказать об этом, а не ставить перед фактом на пороге. Теперь мне тратить время и искать его.

Достоинства:

не встретил

Недостатки:

в коментарии

Коментарий:

Заказал "MM1200.84", привезли "MM1200.74"... такой модели даже нет на сайте производителя, да и вообще в интернете. Я понимаю, что это модификация или что-то типа того, но можно же было предупредить заранее!
Коробку привезли грязную.
Отказался от покупки даже не распаковывая

Достоинства:

Компетентные консультанты, идут навстречу клиенту

Недостатки:

Оплата картой + 5 %, комиссия банка не более 2 %, 3% обычный стандартный совдеповский развод, а на дворе 21 век.

Коментарий:

+5% к цене оплаты пластиком, комментарии про банкоматы это как минимум смешно.

Достоинства:

Есть компьютеры, как мне кажется, это единственный + магазина, но компьютеры можно купить и в любом другом магазине, ведь так?

Недостатки:

Две недели назад привезли компьютер из данного магазина, все две недели, я мучился и искал причину, почему у меня не работает нормально компьютер, почему он постоянно у меня зависает и выключается монитор. Решить самостоятельно проблему мне не удалось, и тогда у меня начались сомнения, что проблема в ПО, и я начал подозревать, что проблема таится в самом железе. После того, как я все же позвонил в гарант отдел и пожаловался на ситуацию, мне предложили привезти им показать компьютер. Приехал в четверг и обещали, что ближе к выходным разберутся с проблемой и вернут мне его уже в исправном состоянии. В итоге получилось, что прошла неделя, и только через неделю мы с курьером договорились, что привезет компьютер мне в пятницу. и как оказалось видеокарта была у них уже испорчена, что означает проблема была исключительно в железе. Доверия к магазину нет! Кстати говоря, доставка отвратительная у них тоже! Курьер обещал привезти компьютер в пятницу, поскольку в другие дни у меня просто напросто времени нет. Курьер компьютер не привез, на звонки мои, что магазин, что курьер не отвечает. Магазин отвратительный, никому не советую!

Коментарий:

Может стоит проверять свой товар, прежде, чем его всучивать покупателям? Этот вопрос я задаю исключительно магазину.

За деньги, которые я вам заплатил, можно было и хорошего вида товар найти на складе. Жду обещанных 100 рублей на мой счет мобильного телефона, или с этим тоже возникнут проблемы?

Достоинства:

после заказа менеджер быстро позвонил

Недостатки:

логистика не то что хромает, она покалечена и похоже впала в кому

Коментарий:

Два дня не могут доставить заказ. То менеджер не верно оформил заявку, то с курьером беда приключилась.
Самое главное, что постоянно приходиться им звонить, выяснять когда произойдет ЧУДО - и я смогу получить свой товар.
Эпопея продолжается - попытка №3 - ждем завтра

Достоинства:

Недостатки:

заказывал ноутбук. с заказом все перепутали. Сказали забрать можно до обеда. В 14:00 был на складе сказали еще товара нет. Потом звонил менеджер и сказал что перепутали на складе, а ноутбук был там. Попросил доставить курьером. Тоже опоздал. Сам ноут зависает, на корпусе остаются следы.

Коментарий:

Достоинства:

Наличие товара

Недостатки:

Невнимательность отдела продаж

Коментарий:

У меня две претензии. Первое - сначала выслали не тот счет, потом два дня переделывали, соответственно от заказа до доставки прошла почти неделя. Второе - у нас непростой адрес, поэтому я попросила оператора передать в отдел логистики или курьеру схему проезда, которую отправила этому сотруднику со словесным описанием маршрута. Но, несмотря на сове обещание, сотрудник схему не передал, потому что на следующий день курьер позвонил мне с вопросом "куда ехать", и мне пришлось потратить около получаса на объяснения. Этого можно было бы избежать, если бы у него была возможность хотя бы взглянуть на карту перед выездом.

Достоинства:

Покупал клавиатуру Razer Blackwidow Ultimate Stealth, мышь Razer Mamba и коврик от той же фирмы.
1) Цена на клавиатуру с ковриком совпадала с ценой на оф сайте, но мышка стоила на 1.4 тысячи дешевле, что не может не радовать.
2) Все, что я купил, исправно работает. Коробки в отличном состоянии
3) Пункт самовывоза находится недалеко от метро Цветной Бульвар, довольно быстро туда добрался.
4) Заказ сделал часов в 8 на сайте, оператор позвонил уже через полчаса, а забрать можно было уже на следующий день. Весьма оперативно.

Недостатки:

1) На сайте в разделе новости было объявлено об акции "При покупке товаров Razer набор фаната в подарок". Брелки, наклейки и прочее. Когда же я пришел в пункт самовывоза, мне с каменным лицом буркнули, что подарочные наборы кончились. (Ни извините - ни простите, ничего подобного мне не сказали). Раз они так удачно на мне кончились, можно было и указать об этом на сайте. Или предложить при следующем моем заказе мне его прислать. Ответили мне, что нет, довольно грубо и резко.
2) В пункте самовывоза я назвал свой номер счета, но в течение 15 минут меня не подзывали. В итоге я сам подошел и выяснилось, что про меня вообще забыли и пришлось вновь сообщать свой номер.
3) Проверить купленные товары, ведь мышка и клавиатура дорогие товары, мне не предложили, кроме того мне так быстро начали пихать их в руки, что я и не успел ничего сказать. И в том месте, где мне давали товары, я не увидел никаких портов ЮСБ или даже розеток, чтобы проверять электронные приборы. По крайней мере, если они там и были, то не на видном месте.
4) Пакет мне достали не пойми откуда. Весь грязный будто в нем переносили стройматериалы.
5) Я живу в Солнцево, и до моего дома от того же цветного бульвара ехать не в час-пик минут 25-35, а то и меньше, в то время, как во многие другие районы москвы ехать в сто раз дольше. Но при этом все равно доставка ко мне стоит куда больше, чем в какое-нибудь Бутово. Хотя в общем это почти во всех магазинах.

Коментарий:

В принципе я поставил такую низкую оценку в основном из-за подарочного набора, отсутствие которого испортило все впечатление о магазине. Куплю что-либо в данном магазине, только если будет сильно выгоднее по цене, как это было с мышкой.

Достоинства:

Не обнаружил. Вроде все красиво, цена, sms-ки приходят, офис удобно расположен. Но см. комментарий

Недостатки:

Нелояльное отношение к клиентам к их времени и пожеланиям

Коментарий:

Жаль потраченного времени. Заказ 71323 Сделал заказ IPAD AIR через сайт. В заказе указал "Прошу не вскрывать заводскую упаковку до моего приезда". Приехал в магазин, меня проконсультировали по гарантии. Сказали товар вскроем и покажем после оплаты. Оплатил в кассе 27390 рублей. (цена соответствовала заявленной тут проблем нет). Выхожу с чеком, перед мной лежит уже вскрытая коробка (не очень презентабельного вида) с синей наклейкой от TOPCOMPUTER. Спрашиваю: почему нет заводской упаковки? Отвечают: мы проверяем товар перед продажей. Возникает закономерный вопрос зачем компании вскрывать заводскую упаковку нового аппарата без моего присутствия, если я еще даже не приехал и неизвестно приеду ли и оплачу ли???. Ответ возникает сам собой: Коробку уже давно вскрыли и неизвестно, что делали с устройством. Возможно из ремонта или был возврат. Нормальный человек такое покупать не станет. у него естественно возникнет подозрение в работоспособ покупаемого устройства. Возмутило не только то, что проигнори просьбу не вскрывать, но и еще пытаются продать товар, кот не вызывает никакого доверия. Я не терял надежды и попросил все таки принести мне со склада не вскрытую упаковку (не зря же ехал в магазин и деньги уже оплатил). На что мне сказали, что не вскрытый лежит на складе, приезжайте завтра. Номер заказа указал, чтобы не думали что я являюсь каким-то конкурентом. Тут либо политка компании такая, продавать вскрытые товары либо менеджеры что-то напутали и попытались мне продать какой-то левый образец. Как назвать такое отношение к клиенту? Ни в одном инет- магазине с подобным "приезжайте завтра" я не сталкивался.... Руководству комп могу только посовет вскрывать заводские упаковки дорогой техники только в присутствии клиентов.. А то что уже вскрыт не пытаться продать как новое по рыночной цене и четко указывать об этом на сайте (упаковка нарушена, витринный образе, после ремонта или другие пояснения) чтобы люди не теряли своего времени.

Достоинства:

Заказ сформировали очень быстро, получила на следующий день(самовывоз)

Недостатки:

Найти пункт выдачи заказов весьма затруднительно. Никаких вывесок и указателей по ходу движения нет! Магазин находится во дворе домов, нужно зайти в арку в нужном месте, но указателя нет. На карте, представленной на сайте магазина не указаны номера домов, нет пояснений по маршруту.
Кроме того, при оплате банковской картой кассир нарушает правила торговли таким способом, терминал для карты находится под столом, покупатель не видит, что кассир делает с картой, в какое считывающее устройство попадает карта, на столе стоит только устройство для ввода пин-кода. В условиях постоянного мошенничества с картами это обстоятельство напрягает. Не говоря о том, что оплата картой увеличивает стоимость покупки на 5%. Хорошие магазины себе такого не позволяют!

Коментарий:

Руководству магазина надо подробнее изучить правила розничной торговли в Российской Федерациии

Достоинства:

Вежливые менеджеры

Недостатки:

После заказа на сайте менеджер перезвонил через 5 часов!!

Коментарий:

Сделал заказ телевизора на сайте. В течение 2 часов не получил звонка от менеджера. Решил позвонить сам, т.к. была необходимость в тот же день забрать самовывозом. Трубку взяли сразу же, но объяснили, что мой заказ уже распределили на определенного менеджера и поменять не могут, но при этом ответили на пару моих вопросов о механизме покупки. Попросили подождать и МОЙ менеджер перезвонит "буквально в течение получаса". МОЙ менеджер позвонила через 3 часа, когда желание что-либо покупать в этом магазине окончательно пропало.

Достоинства:

Недостатки:

Невыполнение обязательств

Коментарий:

Заказал планшет. Позвонили 1 раз, прислали смс, что не дозвонились. Долго звонил, меня пересылали из отдела в отдел. Затем сообщили, что товара уже в продаже нет. Потерял время, нервы.

Достоинства:

Недостатки:

Сделал заказ на гарнитуру в пятницу 04.07. Договорились на самовывоз 06.07. Утром шестого в 10:15 позвонил и уточнил, можно ли забирать заказ. Сказали - "все на месте - приезжайте". В 12:00 подъехал на цветной бульвар - а гарнитуру не доставили. Ориентировочно сказали в 14:00 - т.е. ждать 2 часа. Пришлось переоформлять на доставку курьером.

Коментарий:

Постараюсь более не совершать тут покупок.