Отзывы

Достоинства:

Вежливый оператор.

Недостатки:

Врут.

Коментарий:

Позвонил вечерком в этот магазин, узнал - есть ли в наличии клавиатура (SteelSeries 7g), надо сказать, что на сайте было сказано, что в наличии она есть, мне ответили, что клавиатура у них есть, но у них не работает база данных и они не могут сказать точно, сказали, что перезвонят через 5-10 минут и скажут точно. Я подождал 15 минут (мне никто не позвонил, хотя я им оставил свой номер) и позвонил туда еще разок, мне сказали, что клавиатура есть, но на смежном складе и сегодня ее в магазин не завезут, но она будет завтра с 12:00, я согласился и сделал резерв. На следующий день в 12:15 я звоню в этот магазин и уточняю - точно ли есть мой заказ в данном магазине, мне говорят, что он есть, я спрашиваю - могу ли я его забрать сегодня, мне говорят, что могу хоть через пару минут забрать. Приезжаю в магазин - узнаю, что клавиатуры тут никогда и не было и что возможно будет после 16:00.
Итого:
1. На сайте клавиатура есть, по факту ее нет.
2. По телефону клавиатура есть, по факту ее нет.
3. В магазине клавиатура есть, но по факту ее нет.

Достоинства:

Быстро

Недостатки:

Цена не соответствует действительности.

Коментарий:

Заказал компьютер, на сайте большими буквами написано о любой модификации системного блока, но после звонка менеджера оказалось, что данная услуга платная, а мне нужно было поставить туда SSD диск и память (а компы продавались без оного)
Так же на сайте былы обещана бесплатная доставка, опять же хотели содрать денег.
Второй раз заказывал у них, до этого претензий не было, теперь же пройду мимо.

Достоинства:

оперативная работа операторов

Недостатки:

некомпетентность сотрудников пункта самовывоза

Коментарий:

Заказал товар. Получил уведомление от оператора о том, что заказ готов. В тот же день 14.05.2014 поехал в пункт самовывоза на Цветном бульваре. Потерял полчаса на поиск пункта, плутая по переулкам. Схема на сайте компании не помогла. Получил от менеджера товарный чек, направился в кассу. Даю кассиру купюру, получаю ответ: "У меня сдачи нет! Идите разменивайте!". Я отвечаю: "Это Ваша обязанность иметь разменные деньги.". Она: "Я никуда не пойду". Следующий клиент подошел к кассе, та же история. Кое как совместными усилиями заставили найти персонал разменные деньги.

Напоминаю, что Отсутствие сдачи не является основанием для отказа продать товар, об этом говорится в ст. 426 Гражданского кодекса РФ: “Отказ коммерческой организации от заключения публичного договора при наличии возможности предоставить потребителю соответствующие товары, услуги, выполнить для него соответствующие работы не допускается”.
Если нет сдачи, и в магазине покупателю предлагают пойти разменять деньги, то это прямое нарушение п. 38 письма от 17 марта 1994 г. N1-314/32-9 «О примерных правилах работы предприятия розничной торговли и основных требованиях к работе мелкорозничной торговой сети», в котором сказано: «Запрещается предлагать покупателю вместо сдачи денег какие-либо товары или требовать от него самому разменивать деньги». Поэтому именно кассир должен разменять деньги и предоставить покупателю сдачу. Если же кассир этого не делает, значит, он отказывается от продажи товара, а это является серьезным нарушением прав потребителя и можно смело требовать жалобную книгу, где все подробно изложить. Ну, и в довершении можно подать жалобу в Роспотребнадзор или в Общество защиты прав потребителей.

Достоинства:

Продают по телефону безупречно

Недостатки:

На сайте не то, что на самом деле

Коментарий:

После оформления заказа было сомнение, что выбранная модель чехла для планшета IPAD 4, действительно та, которая была размещена на сайте. Перед тем как поехать забирать, два раза позвонил по телефону указанному на сайте, что бы проверили соответствует ли моя покупка тому, что было изображено на фото товара. Меня уверили, что нет ошибки и что все правильно и беспокоиться не стоит. Хоть неуверенность осталось, поехал забирать самовывозом. На выдаче дали совсем не то, что покупал. На вопрос, как же так получилось, ведь звонил же, спрашивал, мне сказали что произошло недоразумение и решить что в этой ситуации делать, так и не смогли. В общем, выброшенный час из жизни... Будьте аккуратнее, если не верите тому, что на сайте, лучше покиньте сайт с сомнительным контентом, как минимум сэкономите время, деньги и нервы.

Достоинства:

нет

Недостатки:

Не отвечают на письма, обещанное по телефону не выполняют, с юрлицами работа не построена.

Коментарий:

Сделал заказ №59182 с оплатой со счета компании, выслал реквизиты на zakaz@. В субботу вечером (!!!!) поменяли статус заказа на "Не дозвонились" (пожалуй, стоило ночью позвонить, так выше вероятность поговорить с живым человеком).
После этого отправлено несколько писем с просьбой восстановить заказ и выставить счет. Также произведено несколько телефонных звонков. Результаты: на письма ответа нет, по телефону обещают прислать счет в течение 10 минут и ничего не присылают.
Прошла неделя. Результата нет.
Не советую обращаться в том случае, если не хотите просто потерять время.

Достоинства:

понравилась ценовая политика

Недостатки:

Заказывал компьютер, по телефону менеджер Екатерина сказала, что для запрашиваемой конфигурации нужен бп на 750 ватт, а не на 500, ок, доплатил. Сегодня привезли сборку, в ней блок на 500 ватт, стоимость как за 750. Это как? Далее. На сайте заявлена звуковая карта 7.1 по факту всего 3 выхода на ней. USB выходы болтаются, но это уже мелочи.

Коментарий:

Позвонил в техподдержку, жду реакции. Если проблему решим отзыв будет исправлен.

Достоинства:

приветливый персонал, доброжелательная атмосфера, мощная реклама, доступная информация о товаре и услугах

Недостатки:

низкая квалификация сборщиков компьютеров, торгуют некачественным товаром

Коментарий:

заказал системный блок, менеджер подтвердил возможность забрать его через 3 дня. Приезжаю в магазин, а блок еще не собран. Жду 40 минут. Доверившись заверениям продавца (мой косяк) забираю блок. Дома соответственно блок не работает. На следующий день еду в магазин. Мне меняют блок питания на более мощный (за мой счет) и не рабочую материнскую плату. Теряю на этом почти весь день.

Достоинства:

Недостатки:

Коментарий:

29.12 заказала принтер HP LaserJet Pro P1102w самовывозом с Цветного б-ра , через час мне перезвонили, подтвердили, что товар есть в наличии и что с 30.12 я могу его выкупить.
На следующий день вечером мы приехали в магазин в Колобовском пер., назвали номер заказа, чрез минут 10 его вынесли в зал, мы оплатили товар в кассе. Все было четко и оперативно. Я порадовалась отличной работе персонала. Но потом при получении я попросила продавца проверить принтер, на что тот ответил, что его надо сначала настроить и это займет минут 15, поэтому принтеры они не проверяют. Мы привезли принтер домой и при проверке сразу столкнулись с тем, что на входе сразу зажевывалась бумага.
Новогодний подарок не удался :-(((
Обо всем я написала на сайте магазина, заказала обратный звонок. До сих пор нет никакой реакции.
В лучшем случае нам снова придется везти 5 кг-принтер назад и получать другой принтер. В Новогодние дни это все омрачает настроение. Жаль...
Если принтер сразу проверили в магазине, то никаких проблем бы не было, и я бы поставила магазину оценку "5".

Достоинства:

Оперативно подтвердили наличие товара и предложили доставку уже на следующий день

Недостатки:

Заказывала ноутбук . На сайте магазина в технических характеристиках был указан размер жесткого диска 1 Тб. Но когда я уже приехала в пункт выдачи заказов , оказалось в два раза меньше (500Гб) .

Коментарий:

Информация о товаре на сайте не соответствует действительности

Достоинства:

Недостатки:

Коментарий:

Мой заказ номер 50522 от 14.12.2013 принят.

Стоимость заказа: 16 630.08 руб.

Состав заказа:
ASUS Transformer Pad Infinity T100TA 64Gb dock - 1.00 шт.: 16 179.92 руб
LuxCase для ASUS Transformer Pad Anti-glare - 1.00 шт.: 450.16 руб
Мой заказ был снят магазином.Как мне объяснили по телефону по причине отсутствия товара,извинились.Сам перезванивал в магазин,ASUS Transformer Pad Infinity T100TA 64Gb dock есть в наличии только по цене 17 260 руб..Я бы понял сказали бы правду,а тут обманули.

Достоинства:

Вовремя доставленный заказ.

Недостатки:

Внешний вид товара

Коментарий:

Заказывала наушники в вашем магазине в подарок. Привезли в грязной упаковке, на вопрос, почему такой непотребный вид, курьер только развел руками. Так как времени было мало, решила, что куплю подарочную коробку. Открыв дома упаковку с наушниками, увидела, что и наушники все в песке! Не советую этот магазин.

Достоинства:

Ассортимент

Недостатки:

Отсутствие внимания к клиенту, накрутка по безналичному расчету

Коментарий:

Собственно, до покупки дело не дошло. Подыскивала себе рюкзак для ноутбука. Возник вопрос по одной модели, (была указана противоречивая информация о размерах). Вежливо написала на мэйл поддержки. Ни ответа, ни привета. Написала еще раз -- то же самое. Разумеется, в интернетах полно других сайтов, где все покажут и расскажут -- так я туда и пойду, пожалуй.
Да и система, при которой чем больше купил в магазине, тем больше платишь магазину за доставку, как-то не очень улыбается.

Достоинства:

Купил товар дешевле, чем в других магазинах.

Недостатки:

1. Гарантию на товар уменьшили с 1 года до 3 месяцев.
2. Товар оказался нерабочим с самого начала
3. Пришлось ехать сдавать им в гарантийный ремонт, который работает только по будням.
4. Ремонтируют вот уже месяц и когда закончат неизвестно.

Коментарий:

Доброжелательность к клиенту со стороны сотрудников сервиса оставляет желать лучшего. Итак клиент разочарован покупкой неисправного товара, так еще и в гарантии сквозь зубы общаются.
Сам обжегся, поэтому вам рекомендую перед покупкой хорошенько подумать: стоят ли все эти минусы сэкономленных 100 рублей? Разовая покупка привела к тому, что больше покупать в этом магазине нет никакого желания.

Достоинства:

хороший выбор товара, доступная цена

Недостатки:

некомпетентность курьеров

Коментарий:

Впервые воспользовался этим магазином, и это наверное и последний раз. Договорился с курьером о доставке компьютера на субботу (2.11.2013), после 15-00 по адресу девушки (в оформлении заказа также написал после 15-00). Я как раз к ней выехал, дабы приехать к 14-00 - 14-30, с запасом. Девушка мне позвонила в начале второго, сказала что компьютер привезли. Ну я естественно сразу позвонил курьеру, чтобы спросить почему так рано (я был еще в пути, соответственно с деньгами), на что он ответил что один заказ отменился и он решил сразу сюда приехать. Более того, он согласился ждать не больше часа, потому что потом у него видите ли, заказ в Балашиху. И выходить из квартиры он не хотел, под предлогом "я не понесу комп обратно вниз в машину". Короче нам повезло, что достаточная сумма оказалась у девушки, она ей расплатилась и он уехал... Короче, я думаю что если клиент сказал "после трех", то можно приехать хоть в 6, хоть в 8 вечера. но никак не в 13-00. Это серьезный косяк курьера, и фирма должна об этом знать.

Достоинства:

Удобное месторасположение магазина,но побывать там я так и не смог,цена на маркете была одна из лцчших

Недостатки:

Коментарий:

На сайте магазина вечером сделал заказ на apple tv,утром позвонили,сказали,что не смогут продать-весь товар в резерве...странно конечно,ну да ладно-всякое бывает,тут я без претензий,но вот не понравилось то,что на сайте в комментариях я попросил не звонить мне до 12 часов-выходной день,да и накануне лег поздно-хотел отоспаться,но мою просьбу проигнорировали и набрали раньше.Зачем тогда на сайте существуют комментарии к заказу-непонятно.Еслиб не данная ситуация-даже и отзыв не писал-бы,но у меня остался неприятный осадок о магазине

Достоинства:

- невысокие цены
- приобретенный товар пока работает (1 неделя)

Недостатки:

- заторможенность и безалаберность персонала
- ассортимент, представленный на сайте, не соответствует имеющемуся в магазине
- сбои в работе оргтехники, без которых соответственно не выдадут товар; люди ждут часами
- покупка магазином положительных отзывов за обещание 200 рублей на телефон

Коментарий:

Ничего не могу сказать по поводу доставки, но самовывоз из магазина сильно хромает. После заказа перезвонили быстро, сказали, приезжайте, забирайте. Приезжаю, забрать получается далеко не сразу - висят ПК, товар не отпускают, народ недовольствует. Ждать негде, помещение маленькое, разделено на менеджерскую с 5 сотрудниками, слоняющимися туда-сюда, и развешенными по стене мышками и кабелями, и кассу с барышней за закрытой дверью в аппендиксе этого полуподвального помещения. Когда вынесли мой заказ, раскрываю коробку, проверяю комплектацию и отсутствие покоцов - всё в порядке, всё на месте. Менеджер дает подписать накладную и отправляет оплачивать на кассу, а сам упаковывает обратно. Оплачиваю, забираю, уезжаю, дарю в подарок, в итоге выясняется, что комплектация не вся. Т.е. сотрудник магазина либо прошляпил, либо умышленно не положил обратно к коробку, что скорее, т.к. на стойке осмотра стоял только мой заказ и вокруг коробки ничего не оставалось, а я естественно второй раз проверять не стала, тем более меня не было 2 минуты. Осадок пренеприятный! Тем более, это подарок и совсем некрасиво получилось.
В итоге: если вестись на пониженные цены, то надо быть готовым к худшему обслуживанию. Закупаться в этом магазине можно только при наличии свободного времени и стоять над душой у тепленьких сотрудников, не оставляя свой заказ ни на секунду без присмотра.

Достоинства:

Недостатки:

Коментарий:

Заказал рюкзак Targus Notebook Backpac 600 , в комментариях указал, что нужен именно тот который на фото, подтвердили. Приехал забирать, выдают другую модель. Зря потерял время и деньги за проезд. Похоже им все равно, не пролезло ну и ладно, типа а может взял бы, раз приехал.

Достоинства:

Нормальные цены

Недостатки:

странное отношение к потенциальным покупателям

Коментарий:

Решил купить себе и детям Внешние диски 2.5 дюйма WD (три штуки). Изучил по Интернету их характеристики,
а проблему окончательного выбора модели с учетом эргономики хотел окончательно решить в магазине.
Пришел в Центральный офис магазина (см. фото с товарами на их сайте) и попросил показать имеющиеся в наличии модели (понятно, что не весь модельный ряд). В ответ продавец сказал, что "эта услуга стоит 290 руб.". На мои возражения, что это не услуга, т.к. я просто хочу посмотреть их вживую (на стенде, в коробке), последовал тот же ответ с предложением посмотреть их. в каком-либо другом магазине.
Странные и при том недешевые здесь услуги ... Поэтому я решил сделать покупку в другом магазине.

Достоинства:

Цена

Недостатки:

Лично мне не особо понравилось обслуживание

Коментарий:

Заказал в этом магазине ультрабук, со мной связались по телефону, все как надо, подъехал.И тут началось, сначала я стоял ждал пока мне его найдут и покажут, ждал достаточно долго, пока ждал решил сумку к нему прикупить, пожалел, потому что опять прождал пока мне её найдут, в итоге мне отдали сумку с витрины.
P.S. После меня зашел мужчина, подождал минут 7 ему вынесли ноутбук, и в качестве извинений за ожидание сделали скидочную карту, и он ушел.А то что я остался дальше ждать, никого не заботило.Даже не извинились.
Позже звонил в сервисную, т.к. появились проблемы с ультрабуком, шли гудки а потом меня тупо сбрасывали, и так несколько раз.В обычном калл центре мне на "отвали" сказали что мол это не наша проблема и решать мы её не будем, езжайте в сервисный центр Sony и там вам помогут.

Достоинства:

быстрое подтверждение заказа

Недостатки:

отсутствие заказанного товара

Коментарий:

Сделал заказ. Подтвердили. перед тем как поехать на склад перезвонил, опять подтвердили. Приехал
одной мелкой позиции нет, UPS другого цвета-черного. Хотел именно белого под всю офисную технику. Даже не извинились.