Отзывы

Достоинства:

Недостатки:

Коментарий:

Заказал Lenovo IdeaPad Y450-4K в понедельник утром. Понравилось, что смогли приехать тоже в понедельник, даже раньше, чем договаривались изначально, так как мои планы на вечер резко изменились. А вот дальнейшее, увы, расстроило очень сильно!
Ноутбук привезли распечатанным, с загруженной Виндоуз. Хотя 4 и 2 года назад мне привозили ноутбуки строго в закрытой коробке (первый запуск windows выполнял я сам). Курьер объяснил это необходимостью проверить исправность ноутбука перед доставкой.
В этот вечер в квартире была хозяйка, поэтому рассматривал аппарат в подъезде, исправность проверил, деньги заплатил.

Утром рассмотрел ноутбук уже при ярком свете, и вот тут заметил следующее: в окошке замка "кенсингтон" явные следы использования замка! Такое бывает, например, когда ноутбук стоял на витрине.
Далее - наклейка около правой кнопки тачпада носит явные следы пальцев со стороны клеевой стороны. А если ноутбук поставить на ребро петлями вниз - видно, что крышка плохо затянута, появляется зазор.

Позвонил менеджеру, он уверил, что ноутбук на витрине не стоял, ему его принесли со склада, но распечатанным! На вопрос "почему?" предположил, что, возможно, его где-то перекупили. Обменять на нераспечатанный отказался.

То есть, непонятно, что ранее было с этим ноутбуком.
Я считаю. что порядочный магазин обязан предупредить покупателя, что товар был взят со склада во вскрытой упаковке. Если, конечно, он уважает покупателя, а не просто "впаривает" товар!

Изучив внимательно гарантийный талон, нашел написанное маленькими плохо читаемыми буквами: "своей подписью покупатель удостоверяет то, что товар ... был доставлен в неповрежденной упаковочной таре". Явное противоречие с "проверкой товара", о котором говорят курьер и менеджер.

Итог: будьте очень острожны, заказывая доставку ноутбука в этом магазине.
Ибо неизвестно, в чьих руках он побывал до этого, хоть вы и оплачиваете новый товар!
Роман.

Достоинства:

Вежливое общение при заказе, все достаточно оперативно, возможна оплата по безналу от юридического лица.

Недостатки:

Все, что происходит после оплаты и доставки...Нет никакого обслуживания при поломке товара...вы просто никому не нужны. Тихий ужас...

Коментарий:

Просто ужасный магазин. Мы заказали кoфемашину Philips в офис для сотрудников. В самом начале заказа все было просто чудесно, но...Не прошло и 2 недель у нас сломалось устройство для подачи молока. Тут началось самое интересное. Мы попросили или заменить товар на новый, или вернуть деньги, так как имеем полное право на это. Нас уверяли привезти машину на склад, до которого и добраться не так легко, пообещали при курьере определить причину поломки: или мы такие безрукие, или машина не очень. Курьер привезла машинку и оставила ее, так как сообщили наипрекраснейшую новость, что это не делается в присутствии курьера и будет назначена экспертиза. Опущу количество звонков, количество потраченного времени, потраченных сил...только после того, как я позвонила и сказала, что мы идем в суд, для чего в первый же день обращения, была написана претензия...нам пообещали вернуть машинку. Прошло более 1 месяца, нам сказали результат экспертизы: производственный брак. Мы попросили вернуть нам новую машину...но услышала в ответ много разных слов, кроме по существу, и уже просто не хотелось портить себе нервы...согласились на нашу починенную кофемашину. Просто нет слов. Да, не смотрите положительные комментарии. Это все, я так думаю, не спроста. Так как менеджер данного магазина уговаривал меня не оставлять отрицательного отзыва на Маркете. Вот Вам и результат 5 звезд, на который и мы купились. Желаю все удачи!

Достоинства:

Красивый сайт, приятные цены. Несколько пунктов выдачи в удобном месте

Недостатки:

Все остальное. Лохотрон

Коментарий:

Заказала на сайте ноутбук, перезвонили очень быстро, согласовали заказ, менеджер был приятен в общении, но почти сразу попробовал навязать кучу ненужных аксессуаров. Ладно, это не страшно. В полной уверенности что заказ будет доставлен завтра, жду завтра. Однако, уже через 4 часа звонок "К сожалению, в вашем ноутбуке обнаружились неисправности и мы не можем вам его продать (интересно, вы что запечатанный ноутбук вскрывали ???!!!), давайте мы подберем вам что-нибудь другое". Отказалась от заказа. Думаю, на сайте выставляют несуществующие модели, с тем чтобы привлечь покупателей, а затем навязать им что-то другое. Думайте сами, стоит ли сюда обращаться.

Достоинства:

На фоне негатива не могу выделить ничего хорошего

Недостатки:

Сделали заказ в этом магазине (в четверг), сказали, что привезут товар в пятницу, уточнили время - я сказала, что буду в офисе не раньше 11:30-12. Курьер позвонил в 10 и сказал, что сможет завезти только в 11 или перенести доставку. Созвонились с менеджерами, менеджер Михаил любезно предложил доставить товар в субботу. В итоге в субботу товар не привезли, так как Михаил забыл поменять дату доставки. Пыталась в течение 3-4 часов дозвониться до менеджера или его напарника (кроме Вашего менеджера Вам никто не сможет помочь, они говорят, что Ваш менеджер Вам перезвонит, ждите, но никто не перезванивает. Приходилось самой звонить каждые полчаса). В итоге, дозвонилась до напарника. Кое-как договорились, что привезут товар в воскресенье и за косяки Михаила доставка будет бесплатной. В воскресенье позвонили, сказали, что не привезут (снегопад сильный, служба логистики не справляется, ок - здесь форс мажор). Перенесли на понедельник (с 10 до 18). В итоге привезли в понедельник в 21:30 и забыли о том, что пообещали бесплатную доставку. Сервис на нулевом уровне. Коробка, кстати, пришла помятая.

Коментарий:

Я не пишу плохих отзывов, у всех бывают косяки. Но в этом случае, это перешло все границы.

Достоинства:

Вежливые операторы, оперативная обработка заказа.

Недостатки:

Заказал приставку. Номер резерва на почтовый адрес: №281151 и на мобильный телефон после подтверждения у оператора: 10892377 Microsoft Xbox One S+Forza Horizon 3, White - 1.00 шт.: 970 руб. Сделал скриншоты, чтобы магазин потом не отписывался, будто мне показалось или был системный сбой. В пометке комментарии указал, что цена не соответствует действительности - 970 - 20000 минимум в любом электронном гипермаркете. Заказал, утром перезвонил оператор, заверил, что это последний товар, который попал ночью под акцию "Внимательный покупатель". При звонке сказали, что привезут во вторник. Это было утром в субботу. Вечером того же дня позвонил оператор и проинформировал, что товар оказался с дефектом. Каким-то магическим образом консоль оказывается неисправной, потертости на коробке, проблемы с самой консолью, зачем вообще вскрывать, если согласия на осмотр не давал? Детский сад. Торгуют воздухом. Маленькая ложь рождает большое недоверие.

Коментарий:

Достоинства:

Поста формирования заказа связались достаточно быстро.
Доставка в срок

Недостатки:

Работа сервисного центра магазина ТопКомпьютер отвратительна и ужасна.

Коментарий:

Купил беспроводной пылесос Tefal Air Force TY8875RO. Пылесос мощный и удобный. До данного пылесоса опыт обладания подобными устройствами обширен (4 вертикальных пылесоса раных марок) Однако после включения пылесоса для проверки работоспособности был обнаружен недостаток - турбощетка переставала крутиться не только на ковре без ворса, но также и на гладкой поверхности (ламинат/паркет). Пылесос сдали в сервисный центр как товар ненадлежащего качества в течение 3-х дней после покупки. Однако, согласно акту технической экспертизы товар был определен как надлежащего качества и предъявлен к возврату. На данный акт было написано эл. письмо о возврате товара надлежащего качества (срок возврата был соблюден, т.к. товар возвращено в течение 7 дней после покупки) Однако сотрудники сервисного отдела перестали отвечать на письма и стали просто игнорировать мои запросы. Допустимо ли такое обращение с клиентами? Решайте сами.

Достоинства:

Их нет

Недостатки:

Долгая обработка заказа, неудобное расположение магазина, нет оплаты пластиковой картой, только наличными, плохое нелояльное отношение к клиентам, продают залежалый товар, рассылают лживую информацию с просьбой опубликовать отзыв за 100 рублей и в результате обманывают и ничего не платят.

Коментарий:

Покупал здесь две карты памяти Sony SR64UYAT 64Gb, они оказались выпуска 2015 года, т.е. торгуют залежалым товаром. Когда входишь в сам магазин, то ощущается (вероятно из подвала) жуткий затхлый запах, таким образом первое впечатление складывается нелицеприятное. Далее меня ждало довольно долгое ожидание в самом магазине, пока кассир пересчитывала деньги. В это время один из клиентов получал заказ экшн-камеру Sony и спросил, нету ли возможности сходить в туалет. Один из менеджеров на выдаче заказов, хамски ответил, что туалет служебный только для своих и предложил клиенту сходить на улице у подъезда. Я полагаю, что этот клиент вряд ли обратится в этот магазин ещё раз. Да и у меня настроение от посещения было испорчено. Никому не советую обращаться в этот магазин.

Достоинства:

Оперативно отреагировали на заказ. Вежливое общение менеджеров при оформлении заказа.

Недостатки:

Товар был доставлен с дефектом, обнаружить который при приемке не представлялось возможным (деформировано дно стиральной машины), был обнаружен на следующий день при попытке установить аппарат. При обращении в гарантийный отдел в замене было отказано, на основании того, что при приемке был подписан пункт в товарном чеке, согласно которому я убедился в полной работоспособности аппарата и от претензий отказываюсь. Далее, на официально переданную в компанию претензию ответа нет уже две недели. Придется обращаться в соответствующие инстанции.

Коментарий:

Совет: при приемке стиральной машины установить её, подключить и произвести стирку во всех возможных режимах для того, чтобы подписание такого пункта было обоснованным. А служба доставки пусть подождет немного :)

Достоинства:

Ужасный магазин

Недостатки:

Торгуют бракованным товаром, выдавая его за новый. Операторы звонят после 22 часов и считают это нормальным. Разговаривают слэнгом улицы - ужас, где только таких набирают.

Коментарий:

Никому не советую обращаться сюда: могут спокойно выдать сломанный товар и потом отказываются его менять/ремонтировать.
Данный магазин явно не заслуживает своих звезд!

Приобретал в данном недоразумении Монитор Филипс 27 дюймов, подсунули залитый ( ведь им главное впарить, а дальше и трава не расти).

Поэтому, если будете что-либо тут заказывать, обязательно проверяйте при получении - этот магазин торгует 10-20% бу техникой/либо испорченной. Посмотрите на отзывы с одной звездой - это четко прослеживается, а эти заказные отзывы хвалебные бросаются сразу в глаза.

Их главная задача - втюхать, отбить свои деньги, а проблемы клиента их не волнуют.

Достоинства:

Их нет

Недостатки:

Продают бракованный товар без угрызения совести

Коментарий:

Был приобретен процессор, осмотреть товар не дали, только после оплаты товара. У процессора была погнута площадка текстолита и это очевиднейший брак. По телефону отправляют писать на электронную почту, на почте не отвечают по 5 дней, после оформленного заявления ждал без ответа 8 дней и получил отказ, скопированным на скорую руку текстом. Буду обращаться в суд

Достоинства:

Недостатки:

Хотел купить ЦКТ.
Сделал Заказ № 279522, менеджер связался со мной и подтвердил что Пивоварня Магарыч ЦКТ 32л будет в точке выдачи в среду, во второй половине дня, я согласился. Ближе к вечеру в этот же день со мной связался менеджер и сообщил что данный товар последний и якобы, имеет повреждения, продать они его мне не могут. Какие именно повреждения не уточнили я попроси привезти товар на пункт выдачи , что б осмотреть и решить покупать или нет. На что был получен отказ склад не может отгрузить данный товар...Цена на данную позицию 1270 рублей . Учитывая что на других сайтах стоимость около 10т рублей. Но самое интересное что стоимость досих пор на сайте не изменилась и товар доступен для заказа.

Коментарий:

Достоинства:

нет никаких достоинств-просто цены на некоторые товары иногда меньше чем в других магазинах...

Недостатки:

обещанного бонуса за отзыв так и не дождался (первый отзыв был положительный-номер заказа был указан!)!
в рекламке которая была доставлена с товаром было написано что за отзыв начислят на счёт телефона 200 рублей!потом где то на сайте у них увидел-что за отзыв 100(!?) рублей!в итоге как Вы уже поняли-просто кинули!

Коментарий:

не советовал бы связываться с данным магазином-обмануть покупателя для них похоже норма)))

зы-руководству магаза просьба не дёргаться и не выспрашивать опять номер заказа и прочее!подавитесь своими 100 или 200 рублями-дело не в них!а уж если хотите действительно восстановить справедливость-просто исполните эти ваши обещания перед всеми теми кто написал отзыв(в их числе окажусь и я) а вы их кинули!

Достоинства:

По телефону менеджеры всегда отвечают очень вежливо, я это ценю.

Недостатки:

Бракованный товар. Плохая доставка, Игнор после жалобы на качество товара.

Коментарий:

21.01.18 заказал стиральную машину. Через час позвонил менеджер уточнил детали заказа. Договорились на доставку 24.01 с 13 до 21. Менеджер предупредил, что за час до приезда позвонит курьер. 24го в 12:40 позвонил курьер, я был в другой комнате, не слышал звонка. Перезвонил курьеру через 10 минут, но он уже уехал в другую сторону. Весь день я его прождал, в 20:00 он мне позвонил с вопросом:"Ну что, будем отменять доставку?", на мой вопрос:"Почему отменять?", он ответил, что он в другой части города и уже не успеет до меня доехать, и это всё подавалось так, будто это моя вина, что он не может сделать свою работу. В итоге договорились на утро следующего дня. Привёз машину. Я посмотрел, вроде бы никаких очевидных повреждений не видно. Я заплатил деньги, курьер уехал. После того, как начал снимать транспортировочные болты, увидел, что сломано крепление крышки. Сфотографировал, и тут же написал письмо с просьбой обменять бракованный товар. Мне ответили, что нужно переслать это письмо в отдел сервиса вместе с фотографией чека. Так и сделал. И всё, тишина. Позвонил в сервис, попросил прояснить ситуацию, сказали, что обрабатывают обращения в течение 1-1,5 дней, ждите, и, на всякий случай, отправьте письмо ещё раз. Так и сделал. И вот я жду уже третий день. В общем уже несколько раз пожалел, что сделал покупку в этом магазине. Очень не советую.
P.S. Сегодня (29.01.18) пришел ответ. Письмо с вложенным документом "отказ стиралка". Ни "Здравствуйте", ничего. Суть отказа такова: "Документы подписал? Какие могут быть претензии? Сам виноват!".

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Отвратительный магазин
Доставка до пункта выдачи долгая (более суток)
Предлагают сначала купить товар, а потом проверять, в следствии чего развернулся и ушел.

Коментарий:

Не советую покупать кота в мешке.

Достоинства:

Ничего, по телефону все прекрасно, назначают день когда забрать, приедешь, нет заказа,приезжай завтра, что позвонить не могут, что заказ не готов.

Недостатки:

Обычный интернет магазин.

Коментарий:

Не советую здесь покупать.

Достоинства:

Низкая цена на интересуемый ноутбук

Недостатки:

нет четкого контроля по заказу. Привозят в пункт самовывоза совершенно другой товар, при этом утверждают, что именно его я заказывал :))

Коментарий:

Сразу хочу сказать, что подозрительно высокий рейтинг у магазина ну или мне с моим большим количеством заказов в разных интернет магазинах именно с этим не повезло. Это самый худший магазин, которым я когда-либо пользовался.
Мне надо было купить и получить ноутбук ASUS n705ud на базе процессора core i7 в выходной день 20.01.2018 (в подарок приобретался) и в кратчайшие сроки, поэтому я выбрал способ доставки-самовывоз. При приезде в выходной день мне предложили оплатить заказанный товар, попросил показать прежде ноутбук, в итоге то, что было предоставленно не соответствовало тому, что я заказывал. Отказался от оплаты.
Дальше веселее....со мной созвонились и извинились, сказали, что их ошибка и готовы привезти с доставкой уже (бесплатно доставят) тот ноутбук который я хотел. Правда сроки получения ноутбука в выходной день никак не представлялось возможным, тк склад у них по отгрузке товара не работает (это информация к размышлению руководству-почему многие магазины техники могут и в выходные предоставлять товар, а у вас нет, крайне неудобно). В общем заказ повторно направили на конкретный адрес 23.01.2018 и привезли вскрытую упаковку. Отмечу, что я не заказывал тест на битые пиксели и не просил вскрывать упаковку. Предложил предоставить бумагу о том, что вскрывали упаковку для проверки на битые пиксели-отказались. В таком ключе я отказался принять товар, тк вскрывали упаковку (со слов менеджера Анны) для проверки ноутбука на соответствие процессора что написано на упаковке и его содержания внутри. Смешно. Я еще ниразу не встречал, чтобы производитель ASUS продавал иной ноутбук, не соответствующий спецификации на коробке. Если сочиняют истории, то пусть хотя бы сочиняют красиво :)))Мои просьбы привезти ноутбук с заводскими промбами не вскрытый, оказались безуспешными. Мол это один у нас такой ноутбук.

Достоинства:

Недостатки:

Персонал на самовывозе "Краснопресненская" не знает как надо себя вести с покупателями.
Порядок выдачи товара отвратительный.
Сотрудники по официальному телефону лгут.

Коментарий:

Достоинства:

Быстрая работа менеджеров, Быстрая доставка

Недостатки:

Привезли не то что заказывал (нет контроля что доставляют), объяснили недоработкой сайта (то есть сайт не работает нормально), сказали что то что я заказывал дороже так что могут только вернуть деньги (то есть отвечать за свои ошибки нет желания, не клиентоориентированные), на предложение продать то что привезли ответ - а это у нас нет в базе ("продал" то что сами не знали что) когда нашел в их базе "ой точно появился" (не знание товара), и самое долгое месяц не могу получить правильные документы для бухгалтерии (с документами у них беда бухгалтерия не работает)

Коментарий:

Имел не осторожность купить у них товар прочитав положительные отзывы. Привезли не то что заказывал , объяснили недоработкой сайта и ошибкой в базе и это с выставлением счета, сказали что то что я заказывал сейчас дороже так, что могут только вернуть деньги (системник был очень нужен так как человек вышел на работу), на предложение продать то что привезли ответ - а это у нас нет в базе, когда нашел в их базе "ой точно появился" тогда продадим, продали, а что нужно для этого - правленые документы для бухгалтерии при том это надо не только нам, но и им для отчетности. Месяц не могу получить .. заказал на получение в руки поехал получать и тут барабанная дробь - вручают мне старые документы на товар который они не привезли .. в общем может как для частников еще ни чего, а вот юр.лицам стоит подумать как сказали мне "бухгалтерия у нас слабое место" хотя я лично не вижу вообще сильных сторон. Надо было сразу забирать деньги и не связываться с ними, но не факт что возврат бы не ждал столько же, при их работе. Выйти на кого либо кроме менеджера не возможно. Единственную звезду отдаю менеджеру за его попытку урегулировать вопрос.

Достоинства:

Не обнаружил

Недостатки:

Скорость обработки заказа.

Коментарий:

Через час приняли заявку в работу. Через сутки отказали в продаже товара.
Хотел сделать подарок. Предусмотрительно начал поиск заранее. Даже после всех новогодних праздников эти продавцы ещё не раскачались.

Достоинства:

Недостатки:

Коментарий:

Заказал товпр, перезвонил менеджер заверял что товар привезут вечером в пункт самовывоза. Приехал сказали что машина не приехала предложили приехать завтра с уверннием, что завтра все приедет