Отзывы

Достоинства:

какие достоинства, вы о чем?

Недостатки:

Коментарий:

не реагировать на звонки - ваша политика? целый день не могу до вас дозвониться. Вся страна всё еще работает, а у вас новый год раньше времени начался?

Достоинства:

Не ощутил

Недостатки:

Лучше из этого магазина самовывозом не забирать ничего.

Коментарий:

Приехал забрать телефон самовывозом, передо мной человек 30 и один кассир которому пофиг на все происходящее. Да и еще кто заказывал товар вчера - машину не разгрузили, вот веселуха была, да еще и комп у них зависал... Отстоял полтора часа вышел от туда, посмотрел на все происходящее и понял, что мне еще повезло, очередь была практически до лифта (м. Краснопресненская)

Достоинства:

Заказ приняли быстро.

Недостатки:

В день доставки отказались привезти товар. Больше никогда не воспользуюсь услугами этого магазина.

Коментарий:

Достоинства:

Отсутствуют!

Недостатки:

Безответственно отношение к работе!

Коментарий:

Ужасный магазин! Заказ №268157 от 25.12.2017. Наушники Philips SHL 3565BK/00, black - 1.00 шт.: 3275 руб. Оформил самовывозом. Менеджер связался со мной часов через шесть. Я подтвердил заказ, мы уточнили все нюансы, и самое главное, меня заверили, что коробка 100% не вскрывалась и все будет на высшем уровне. Товар должны были доставить в пункт самовывоза через двое суток. СМС, звонка, эл. письма или любого другого уведомления, о том, что товар прибыл и его можно забрать в магазине не предусмотрено. Сам звонил и уточнял, можно ли приехать и забрать. В пункте самовывоза все более или менее стандартно. Встретили, уточнили номер заказа, выдали документ на оплату. Я платил картой, и был крайне удивлен, что за это с меня снимут + 4,8% от суммы заказа. После оплаты мне выдали товар. Коробка была такого вида, как-будто ее хранили на складе лет десять. Вся пыльная, потертая, с замятыми углами, и естественно ВСКРЫТАЯ! Но это пол беды. Открываю коробку и вижу: отсутствует вся внутренняя заводская упаковка, наушники просто лежат на дне с пучком смотанных проводов, даже пакета не было. Достаю наушники из коробки, а у них вид конкретного б/у товара! На мой вопрос, как это понимать и что с этим делать, менеджеры пожали плечами и сказали, что к ним так приходит товар, а проверять каждый у них нет времени, да и желания скорее всего тоже нет. Товар я естественно не принял, попросил вернуть деньги. Поскольку платил я картой, то и возврат тоже на карту. Возврат менеджер оформил, но деньги так и не пришли. Как долго будет происходить возврат средств, ни кто мне внятно не смог ответить, ни в пункте самовывоза, ни по телефону в самом магазине. Вот такая история! А самое главное, что потеряно время, которое в канун нового года на вес золота! Цените свое время, заказывайте в других магазинах!

Достоинства:

Ни каких достоинств нет . Самовывоз ужасный.

Недостатки:

Заказ оформлен 25.12.2017 . Самовывоз 26.12.2017 после 17.00 потом стало после 19.00 по оповещению СМС . 27.12.2017 позвонил утром менеджеру тот в свою очередь утвердительно ответил , что заказ находится на пункте самовывоза на КРАСНОПРЕСНЕНСКОЙ . Приехал в 17.30 на пункт самовывоза , народу тьма комнаты для всех не хватало ютились в коридоре , работают 2 сотрудника через 10 мин. один пошел разгружать прибивший товар , больше я его не видел , отстоял 45 мин. в очереди , чтобы мне сказали заказа нет и быть не должно . 45 мин. дозванивался до менеджера чтобы выяснить где заказ с трудом выяснил , что заказ неизвестно где . Потратил 1ч 30 мин . и уехал ни с чем . В бесплатной доставки на следующий день мне отказали . что самое интересное таких было 3 человека , приехали , а заказа нет .

Коментарий:

Первый раз встречаю такое отношение . Отвратительно . Советую никому не обращаться в этот магазин .

Достоинства:

Все как у всех

Недостатки:

Хотел приобрести товар якобы по акционной цене, заказал, позвонили, предупредили что товар акционный, заказ оформлен после завтра заберёте. Все ок, вечером звонок, проверили оказалось что то не так) кто бы сомневался! Ошибка цены на сайте, бредовые отмазки, вообщем выводы сделаны, больше связываться не буду.

Коментарий:

В целом если не считать наплевательского отношения то все как у всех, можно пользоваться, но лично я всех знакомых буду отговаривать от данного магазина...
Удачи

Достоинства:

Привлекают низкие цены.

Недостатки:

Так и не получил свой заказ.

Коментарий:

Решив сделать себе подарок на НГ, обратился в этот магазин что бы прикупить комплектующие для ПК. Сделал заказ 23.12.2017, перезвонил менеджер Андрей через час и сказал что 26.12 в 15:00 могу приезжать и получать. Приехал...
Видите ли мой заказ еще не приехал в пункт самовывоза на Таганке, приедет через ТРИ часа и еще не факт что получите поскольку вы не один такой! Конечно ждать я не стал купил в другом месте. Всех с наступающим новым годом!

Достоинства:

Недостатки:

Оформляю заказ, звонок-подтверждения, 1 гудок, затем СМС "мы не смогли дозвониться.. перезвоните нам сами"
Ну ок, минут 10 музыки, дозвонился, подтвердил. Номер заказа изменился.
Ещё раз напомнил о комментарии "работаю с 8 до 17, будьте добры, привозите в это время"
- А у нас доставка с 9 до 18.
- Ну хорошо, я задержусь до 18.
жду..
В 18 звоню водителю -где? - Перезвоню, когда поеду! всё!
В 21 час - ну вы ждёте?.. - Ну конечно нет, привозите завтра тогда, но утром, я же просил..

На следующий день заказ пропал. Служба доставки не знает где он и когда будет: "сегодня у нас в доставке его нет, ничего не знаем". Обещавший разобраться и перезвонить менеджер тоже сгинул.

Коментарий:

Пожалуй лучше не продолжать эту попытку купить товар здесь. Закажу в другом месте.

Достоинства:

При общении по телефону операторы держались корректно, в меру своих обязанностей.

Недостатки:

Вчера 25/12 оставил заказ, начиналось все хорошо. Обещали доставку на 27/12.
Сегодня 26/12 позвонили, извинились, но доставки не будет. Только самовывоз.
Как я понимаю, подвела внешняя логистика.
Но для меня ценный день перед новым годом для покупки подарков был потерян.
Надеюсь, это будет единичный случай у этой компании, но осадок остался.

Коментарий:

Достоинства:

Сделал заказ, пришло смс уведомление с номером заказа и позвонил менеджер, уточнил детали. На этом положительные факты общения с данным магазином закончились.

Недостатки:

После подтверждения заказа, мне понадобилось добавить еще одну позицию товара.
Позвонил на горячую линию, пообщался с менеджером, товар в заказ добавили, но предупредили что в пункт самовывоза он приедет днем позднее и после 19.00.
Приехал в указанный день, отстоял очередь, время было уже 20.00 и в очереди я постоял прилично, мне сообщили что надо подождать еще немного, транзит со склада в пути. Посидел еще на диванчике, дождался транзита, но естественно моего заказа там не оказалось.

Коментарий:

Достоинства:

Некоторые товары по прайсу стоят дешевле, чем в других магазинах (но вам их не продадут, как и мне).

Недостатки:

Заказывал телефон за 5080 рублей. Оформили заказ. На следующий день менеджер позвонил и рассказал сказку о том, как "телефон привезли весь битый, с нарушенной упаковкой". И отменил мой заказ. Захожу на сайт - телефон в наличии, только уже дороже 10 000 рублей.

Коментарий:

Имейте в виду, что даже если вы здесь что-то закажете, вам могут отказать в покупке по цене, по которой вам оформили заказ.

Достоинства:

Недостатки:

Сделал большой заказ, в том числе телефон, защитное стекло и услугу поклейки стекла к телефону. Приклеить стекло забыли, хотя я это оплатил. Теперь предлагают заехать к ним в сервис, чтобы поклеить. Да, конечно, я специально делал у них заказ с доставкой, чтобы потом мотаться в их сервисный центр из-за их косяков! Шикарный сервис.

Коментарий:

Достоинства:

По технической части все норм. Притензий нет.Купила телефон samsyng s7, телефон новый, технически исправин, комплектность полная, коробка опломбирована.

Недостатки:

Совершенно не понравилось отношения сотрудника пункта выдачи к клиенту. Когда зашли туда, сотрудник напротив нас не обратил на нас внимания вообще. Какое то время стояли в очереди так как думали что там очередь,хотя сотрудник был свободен!!. Решили спросить этого сотрудника можно ли забрать заказ? Сотрудник Алексей с не охоткой согласился принять нас. Разговаривал крайне грубо и не вежливо,что совсем не понравилось!!!. Из за этого сотрудника сложилось очень плохое мнение об этом пункты выдачи (Гостиничный проезд дом 4а).

Коментарий:

После заказа ,позвонили в течении часа и сказали что можно забрать на следующей день. Вежливо ответили на все дополнительные вопросы . Тут можно поставить пять с плюсом.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Не советую этот магазин. Особенно, если вы не хотели бы потратить крупную для себя сумму денег и оказаться обманутым с товаром, который покупать в итоге не собирались.
В начале декабря я выбирал подарок на день рождения. Подошёл к выбору ответственно, решил остановить свой выбор на данном магазине - подкупили отзывы и большой выбор товара. Меня интересовал ноутбук MSI GP72M 7REX-1206xRU Leopard Pro 17.3" за 62 245руб. Во всех обзорах на Leopard Pro расхваливается его превосходный дисплей 120 герц с откликом 5мс. Первым делом я поинтересовался у консультанта магазина, действительно ли дисплей 120Hz (это важный момент, поскольку ноутбук был в подарок). Девушка консультант меня уверила, что модель, которая меня интересует, оснащена дисплеем 120Hz. Информации я поверил и заказал самовывоз. Проверить частоту дисплея в пункте самовывоза не представляется возможным, т.к. ноутбук продаётся без ОС. На коробке и в инструкции про это тоже информации нет. На следующий день я установил дополнительный SSD накопитель и установил на него ОС Win. Оказалось, что выбрать 120Hz невозможно. Меня это немного смутило, я решил позвонить в сервисный центр MSI, чтобы уточнить, как их выставить. Оказалось, что 1206xRU не оснащён таким дисплеем. Им оснащена, аналогичная моей конфигурации, модификация 1014xRU. При этом она не является более дорогой и в других интернет магазинах она стоит примерно столько же, сколько 1206xRU. Сразу после этого я снова позвонил в топкомпьютер и поинтересовался какую же модификацию продают они. Консультант Вадим меня снова уверил, что дисплей 120Hz. В итоге, после рассмотрения моего заявления на возврат товара, я получил отказ в связи с тем, что ноутбук был вскрыт и доустановлен SSD накопитель.

Коментарий:

Я допускаю, что владельцы/консультанты сами насмотрелись обзоров и все теперь уверены, что везде такой дисплей. Почему, не имея точной информации о товаре, нужно лгать покупателю, приукрашивая его характеристики, вместо простого ответа «мы не располагаем данной информацией о товаре»? Расцениваю эту ситуацию как умышленный обман с целью продажи плохого товара под видом отличного.

Отдельно хочу отметить труднодоступность сервисного центра интернет магазина и сроки решения проблем. Сервисный центр находится далеко от метро, в маленьком подвале какого-то неприметного медицинского центра и время его работы с 11 до 19 только в будние дни. Заявление на возврат рассматривают 10 дней.

В случае возникновения проблем готовьтесь к большой трате времени и сил на разбирательства.

Плюс ко всему, в ответе на заявление есть "замечательная" приписка от магазина, если не сказать угроза:
"Убедительная просьба, не обременять себя ненужными не мотивированными расходами, как то: обращения к платным юридическим услугам, платным экспертизам и прочее, при возникновении вопросов используйте для связи указанные контакты."

Достоинства:

нет

Недостатки:

Низкий уровень обслуживания!

Коментарий:

Заказал 2 товара на сумму больше 12000руб.
В назначенный день товар не доставели .оператор перезвонил и сказал что доставят бесплатно на следующий день. Но и на следущий день не доставели пытался отследить заказ безуспешно.Оператор перезвонил 21.30 и сказал что у них какой то сбой. А раньше не могли позвонить! Вомущён такой работой!

Достоинства:

нет

Недостатки:

откровенный 7-ми дневный обман

Коментарий:

Заказ оформлен и оплачен 14 декабря, 21 декабре никакой информации о готовности и доставке. Менеджер кормит "завтраками" и то, если сам звонишь и требуешь информацию, товаров представленных на сайте нет в наличии.

Достоинства:

нет

Недостатки:

безответственный персонал

Коментарий:

13 декабря сделал заказ (сумма в районе 300 тысяч рублей). Часть позиций не было в наличии, должны были уточнить на следующий день в районе обеда. 14 числа, после серии звонков и отчаянных попыток связаться с менеджером - уже под вечер выяснилось, что мало того, что позиций нет, так остальную часть заказа не поставили в резерв.

В итоге - убито несколько часов на оформление заказа, попытки связаться - а толку ноль. Менеджер сказал - будем разбираться в ситуации, бла бла, перезвоним. Никто не связался, всем на все наплевать.

Уж если ко мне, с моим большим заказом - относились так безответственно, то вас, с вашими заказами на 3-5 тысяч рублей - будут просто вертеть вокруг оси.

Если вам нужно точно купить в нужное вам время - обходите магазин стороной. Есть много других замечательных магазинов, которые заботятся о своих клиентах и нормально работают.

Достоинства:

Достоинств нет!

Недостатки:

Сделал заказ через сайт аж 14.12.2017г., сразу же на почту пришло подтверждение, но счет не пришел. Счет и через несколько дней не прислали, по почте еще раз запросил счет, не ответили. Позвонил 20.12.17г. и тут говорят, что в наличие оказывается нет, предложили аналог, но увы не надо.

Коментарий:

Магазин НЕ рекомендую!!!

Достоинства:

Недостатки:

Сложно найти. Не лишней была бы схема на сайте.

Коментарий:

Сделала заказ на планшет в середине недели, уточнив, что сможем приехать за ним в выходные. Буквально на следуюший день перезвонил оператор и сказал, что заказ готов. В субботу приехали в пункт самовывоза с ребенком (поланшет-его подарок), оказалось, что нашего заказа нет и никто не знает, где он. В этот же день у них должны были быть еще поставки в 15 и 17 часов, решили подождать 1,5 часа- может будет и наш заказ. Да, привезли, но 2,5 часа ожидания и рассматривания достопримечательностей местных дворов не добавляют звезд этому магазину.

Достоинства:

Недостатки:

Коментарий:

Заказал монитор, позвонили в 23 часа ночи, в субботу. Говорят доставим только в первой половине дня в будни, что бы доставить после 18 нужно платить дополнительно 300 рублей. В итоге заказал к себе на работу в офис. Звонит курьер, говорит подъехал, но почему то к моей квартире, а не офису. Что за кутерьму и геморой они там создали, я не знаю. В итоге от товара отказался.