Отзывы

Достоинства:

Нет.

Недостатки:

Оформили заказ, но в день доставки его на складе не оказалось. Пришлось заказ отменить.

Коментарий:

Нет.

Достоинства:

быстрая обработка заказа

Недостатки:

курьеская доставка

Коментарий:

№242917 от 11.10.2017 номер заказ. Обработали быстро согласовали доставку на следующий день. С 9 до 18. В 17 часов следующего дня пришлось узнавать где курьер и будет ли сегодня в службе доставки. После чего курьер отзвонился сказал что будет в 20 часов. На вопрос "доставка же с 9 до 18 стояла" ответил "ну не получилось". Курьерская служба - "супер".

Достоинства:

Никаких.

Недостатки:

Товар не соответствует описанию. После доставки и проверки товара отказались менять. Футболят по телефону от одного человека к другому.

Коментарий:

Отвратительно

Достоинства:

Ничего особенного, как у всех

Недостатки:

Цены завышены по сравнению с конкурентами, несоответствие товара описанию (некомплект), отказ принять некомплектный товар.

Коментарий:

Покупали в контору контроллер Speed Dragon PCI-E EMIO-V4T-0002P. Мало того, что цена выше многих конкурентов на 500-800р, так еще выдали девайс в мятом пакете, без упаковки, без диска с дровами и, главное, без проприетарного кабеля-разветвителя, т.е. полностью бесполезная железяка. На претензию по поводу комплектации начали втирать, что так поставляет производитель, и они не будут принимать его обратно.
У Speed Dragon на сайте (http://www.speeddragon.com/index.php?controller=Default&action=ProductInfo&Id=184) черным по белому:
Package Content -
PCI-Express Dual Parallel Ports I/O card x 1
Fan-out cable x 1
User Manual x 1
Driver CD x 1
Так что аккуратнее с этими "специалистами"!!!

Достоинства:

Недостатки:

Коментарий:

Крайне недоволен магазином. Сделал у них заказ: lenovo yogabook за 42 000. При заказе подкупила цена, наличие ростеста и срок доставки: обещали привезти 03.10. Как результат, позвонили 03.10, сказали, что планшет бракованный, могут сделать доставку 06.10, договорились на 07.10. Но 06.10 позвонили и снова заявили о переносе сроков на минимум 11.10. Я отменил заказ, а потом увидел у них на сайте новую цену в 48+ т.р. Не рекомендую заказывать у этого магазина

Достоинства:

Попался вежливый, отзывчивый курьер

Недостатки:

Торгуют браком, отказ без заключения авторизованного СЦ брать товар обратно

Коментарий:

Ничем не отличающаяся афера розничной и оптовой торговли от всех остальных с лозунгом "качество по низкой цене".
12.09 был куплен монитор AOC I2381 FH, товарный чек номер: 10806494. Спустя некоторое время, при включенном мониторе обнаружил на светлом фоне всю "красоту" бракованной матрицы в виде серого овала по всей площади дисплея. Позвонив в отдел гарантии и разъяснив всю ситуацию, был вежливо послан с аргументацией "мы не примем товар, пока не будет заключение брака от авторизованного СЦ AOC". Это время и лишняя езда, учитывая что у компании TopComputer есть собственный СЦ, обслуживающий товар, на который не предоставлен фирменный гарантийный талон, что и было в моем случае.
Сегодня уже 04.10.17, монитором пока занимаются специалисты из CPS. Ничего не остается, как ждать ответа и работать без монитора.
Уважаемый ООО TopComputer, экономя на одном покупателе, вы отторгаете от себя десяток потенциальных других, т.к. этим людям ничего не стоит зайти в отзывы Яндекс.Маркета и прочитать мой комментарий.

Достоинства:

Менеджеры вежливые, больше достоинств не увидела.

Недостатки:

Цена на ноутбук HP Spectre 13-v101ur за 5 часов поднялась на 25000 рублей.
Утром созванивалась с менеджером, обсудила цену и наличие аксессуаров. Так как заказ возможен по предоплате, попросила связаться со мной ближе к концу рабочего дня. К 3 часам дня ноутбук вместо 87000 стал стоить 112000... попросила менеджера, который вел мой запрос связаться со мной - ждала час. Никто другой информации по изменению цены дать не мог. В итоге - извините, за 86000 ноутбуки кончились. Первый раз в подобной ситуации...

Коментарий:

Достоинства:

Недостатки:

Коментарий:

Ужасный магазин, заказывал комплектующие для 10 компьютеров, все привезли в срок, в процессе сборки, обнаружил на материнской плате дефект (замятие ножки сокета), обратился в СЦ ждал ответа около недели, в итоге получил ответ что в замене отказано так как я поставил подпись в товарному чеке, если бы я проверял все на работоспособность , курьер бы у меня жил двое суток, так что настоятельно рекомендую проверять все досконально сколько бы у вас времени это не заняло.

Достоинства:

Быстро приняли заказ - был заказан моноблок Lenovo IdeaCentre 520S-23IKU и жесткий диск Seagate.

Недостатки:

Через день позвонили, что жесткий диск поврежден. Привезут только моноблок.
Который так и не привезли и даже не позвонили.

Коментарий:

Отстойный магазин. И работают только за наличку

Достоинства:

Девушка-косультант по телефону была вежлива и достаточно компетентна.

Недостатки:

Хамство и недружелюбное отношение сотрудников магазина. "Совковая" логистика (см. отзыв). Неудобное расположение пункта вывоза: узкий коридорчик с отсутствием возможности присесть.

Коментарий:

Номер резерва 10813436. Заказывал корпусной вентилятор Noctua NF-A14 FLX в количестве 3 шт. на общую сумму 3825 руб. с самовывозом на пункт вывоза м.Краснопресненская. Это мой первый опыт покупки в данном магазине.
В пятницу 29 сентября в районе 11 утра пришел за заказом. Пункт вывоза представляет собой обычный офисный кабинет на 2-м этаже рядом с подобными кабинетами других интернет-магазинов. На двери кабинета висел листок с надписью "Перерыв 10 минут". Не успел я подумать "Ну вот, приехали", как из-за угла к офису со стороны лифта подошла пара молодых людей, катящих тележку нагруженную всяким тематическим товаром. Я: "Здравствуйте, а я к Вам. Мне заказ полу…". Старший из молодых людей оборвал меня на удивление злобно и раздражительно: "Вы что, не видите – мы не работаем!". И захлопнул у меня перед носом дверь, оставив меня в легком шоке размышлять, чем я заслужил подобное к себе отношение. Через минуту сотрудники магазина вышли и я опять попытался наладить контакт: "Ребят, обслужите пожалуйста. Я быстро заберу свой товар и уйду."
Сотрудник снова злобно огрызнулся: "Вы что не видите, у нас разгрузка! Ждите!"
Я: "Ребят, я от силы минуту займу".
"Вот вас сейчас обслужим, потом еще кто-нибудь подойдет. На всех вас время надо тратить. У нас регламент. Ждите!". С этими словами оба убежали в сторону лифта.
С чувством, что об меня вытерли ноги и зарекшись иметь дела с этим магазином впредь я честно простоял минут 10 (ну не зря же я тратил время и перся сюда) в неудобном узком коридорчике (где и присесть даже негде), постоянно уворачиваясь от снующих туда-сюда сотрудников других магазинов и фирм, но никто так и не появился (в т.ч. и другие покупатели данного "замечательного" магазина). Наконец терпение моё иссякло, я повернулся и просто ушел.
Прекрасный магазин, просто прекрасный! Даже в районных поликлиниках отношение к посетителям сейчас более корректное. Покупал электронику в разных магазинах, но такое скотское отношение встречаю впервые! Поэтому кол от меня!

Достоинства:

Быстрое оформление

Недостатки:

Не доставили товар. При этом пришлось самому звонить и выяснять причины. Оказалось стиральная машинка в непотребном состоянии у них оказалась. Но в то же время на сайте у них стоит в наличии данная модель с обновленной ценой, которая выше прежней на 3000 рублей.

Коментарий:

Достоинства:

Недостатки:

Трудности с обменом товара.

Коментарий:

Получил 2 фильтра со странной вилкой (PC Pet (AP01006-E-BK)Black - 2.00 шт.: 305 руб.), сразу после получения позвонил в магазин, где мне ответили что для обмена или возврата необходим вызов курьера, на что я ответил что позже буду делать новый заказ и уже вместе с ним проведу обмен.
Позднее оформил новый заказ и упомянул про обмен или возврат, на что мне ответили, что прошло уже 14 дней и обменять/вернуть ничего не могут, хотя при первом звонке ни о каких 14 днях речь не шла.
В сервисном центре порекомендовали написать письмо руководству, потратив время и написав письмо, ответа так и получил.

Достоинства:

Стоимость, скорость обработки заказа.

Недостатки:

Обязывают в пункте самовывоза оплатить заказ до его проверки, что противоречит ЗоЗПП.

Коментарий:

Покупал два инструмента Makita: пила и шлифовалка. Гарантии на них не было, только очень плохая копия сертификата соответствия EAC. На вопрос а где? был ответ: "фирма макита в маленькие коробки не кладет гарантию." :))) Ну это же смешно! Отсюда вывод. Скорее всего товар продается незаконно ввезенный (возможно не весь), хотя это не значит, что не настоящий. Закрыл на это глаза, т.к. все-таки Макита надежная фирма и в принципе редко что ломается.
Покупать точно больше здесь не буду.

UPD.
Обещали сколько-то (уже не помню) денег на телефон за отзыв, но т.к. написал отзыв как есть, а не какой нужен им, то и денег не видать :) Так что очередной обман ;)

UPD от 18сент.
Спустя пару месяцев как написал этот отзыв позвонил менеджер и сказал, что извиняется там и все такое. Мол готовы подвезти куда-угодно гарантию, которую не дали при продаже. Договорились на определенный день и место. В этот день, как говорится, "ни ответа, ни привета". Не то, чтобы позвонили и сказали сегодня не получится. Вообще не позвонили. И на след. день также, и на след. день, и .... Вобщем уже неделю везут, только куда и кому не понятно.

UPD от 24сент.
Сегодня все-таки привезли гарантию. Хорошо, что хоть как-то пытаются сгладить косяк.

Достоинства:

С такой работой по обслуживанию клиентов крупногабаритной и дорогой техники этот магазин не скоро получит положительные отзывы.

Недостатки:

Для покупки крупной техники категорически не советую!!!. Холодильник везли два дня. Второй день просто уже пришлось выбивать доставку со скандалом. Логисты пытаются все спихнуть на менеджеров, менеджеры пытаются что-то объяснить, но все заканчивается фразой - "А вы сами позвоните курьеру, вам что, сложно?" Курьеры вообще как с другой планеты. В первый день в 21-00 (хотя доставка до 18-00) мне курьер сказал, что передо мной еще три места, т е часов в 12 ночи может быть и доехал бы. Во второй день, начав теребить их с обеда, выяснилось, что до нас еще пять доставок.
Холодильник пока еще не включали. Хоть бы там уж все нормально было, чтобы только не пришлось еще раз туда звонить из-за гарантии.

Коментарий:

Достоинства:

Недостатки:

Коментарий:

Насчёт заказа, который я получил, претензий нет. Заказ оформлен на номер:89853112957.Претензия насчёт качества обслуживания на пункте выдачи заказов рядом с метро Краснопресненская. На вашем официальном сайте указано, что в его расписании работы нет никаких перерывов ни обычных, ни технических. Тем не менее по приходу туда пункт был закрыт,поскольку сотрудники выгружали товар. Как было указано на входной двери перерыв должен был длится минут 10(но в итоге все 30). Почему на сайте в описании пункта выдачи не указано, что есть технический перерыв? Почему я и ещё более 10 человек должны ждать столько времени свой заказ,почему мы должны были тратить на вашу некомпетентность и безответственность наше время? Я и раньше заказывал у вас товары, только почему-то с такой проблемой не сталкивался. Теперь сомневаюсь, стоит ли в дальнейшем пользоваться вашими услугами. Надеюсь на понимание.

Достоинства:

нет

Недостатки:

2 раза пытались "впихнуть" не рабочий товар

Коментарий:

Отвратительный магазин! Заказывали масляный обогреватель, привезли через день в нерабочем состоянии. По телефону извинились, обещали привезти новый, предварительно проверив его в магазине. Через два дня привезли ... тот же самый сломанный обогреватель!!! Развод полный! Поэтому, перед тем, как покупать товар в этом магазине, хорошенько подумайте!

Достоинства:

Все возможные достоинства меркнут с учетом результата попытки покупки

Недостатки:

Заказ 10808849 в смс или 236890 в письме! Был заказан системный блок, со слов позвонившего менеджера или сборщика, входившая в состав блока видеокарта не работала (2 имеющиеся штуки), заменили на другую модель, время получения перенеслось с утра на вечер воскресенья, при получении правило у них, распаковывать товар для проверки можно только после оплаты товара, якобы распоряжение начальства, оплатили, распаковали системный блок, обнаружили отсутствие болтов на боковой крышке системника, крышка болтается, зато держится на гарантийной наклейке!, сотрудник начал подключать монитор, не смог, обнаружили, что видеокарта установлена так, что разъемы для монитора из за особенности системного блока не доступны для подключения, а это значит, что никто системный блок после сборки не проверял! Предложили повторную сборку, в качестве компенсации бесплатную доставку, очень нужная компенсация с учетом и так бесплатной доставки до пункта самовывоза! Вечером же нашел все комплектующие в одном проверенном магазине, за ту же сумму выбрал комплектацию лучше, соберу сам! Так что категорически не рекомендую topcomputer.ru ! Нет здесь ни качества ни стендов ни профессионального отношения!

Коментарий:

Оплата в интернет магазине перед распаковкой при получении товара это отдельная тема, достойная Роспотребнадзора!

Достоинства:

Скорость обработки заказа

Недостатки:

1. обман покупателя
2. возврат товара только своими силами
3.общение с недовольными и высокомерными сотрудниками не доставляет удовольствия.
4. из покупателя делают LOL (дур.ка по русски)

Коментарий:

Заказывал комплектующие для компьютера на 31100р с доставкой.
Среди комплектующих была заказана оперативная память hynix Original.
В итоге привезли дешевую noname память с чипами HYNIX которая стоила на 400р дешевле,но в товарной накладной стояла цена памяти которую я заказывал
То что мне впарили подделку по цене оригинала заметил только дома и после звонка в магазин не извинились даже,а заставили писать претензию на возврат товара,ждать решения руководства, и приглашения на беседу...
При возврате товара была беседа с сотрудниками магазина, разговор был очень неприятный, сотрудники магазина очень высокомерны,недовольны и насмеивались над сложившийся ситуацией.
Намека на сочувствие и чувство вины перед клиентом НУЛЕВОЕ.
деньги вернули.
советовать покупать в этом магазине, желания НЕТ
Если вы готовы к приключениям пожалуйста.
Возврат товара только своими силами в моем случае 90км от дома.

Достоинства:

попробуйте к ним дозвонится !

Недостатки:

музыка ожидания прямо "шикарная" у вас ! оценил !

Коментарий:

магазин не отвечает ))))сильно занят ! слишком много клиентов

Достоинства:

Заказал товар, сразу связались, обговорили детали. Доставили на следующий день в удобное для меня время.

Недостатки:

Телефон, который я покупал, был сильно б/у (хотя заказывал новый); коробка вскрыта, и к тому же он не включался (курьер предложил подзарядить его, но насколько мне известно, в новых телефонах всегда имеется некоторый процент заряда, как раз для демонстрации покупателю)

Коментарий:

В сумме вроде ничего, если бы не косяк с телефоном