Отзывы

Достоинства:

нет

Недостатки:

Некомпетентность "консультантов" понять можно, но откуда такое пренебрежительное отношение к покупателю ?

Коментарий:

Достоинства:

все четко вежливо,
доставки предложили несколько вариантов - получилось быстро.
Это понравилось.

Недостатки:

обманули с кабелем витая пара. в описании на код 525863
на сайте указан материал кабеля "медь", а привезли алюминиевый омедненный. Знал бы - не стал бы брать его вообще.
Да, по цене было подозрительно, но алюминиевый везде стоит еще дешевле. Это конечно оферта, но оно же не от слова "афера"
у меня не приняли этот кабель, за заменой пришлось по-срочному нестись и покупать за свой счет, что не радует.

http://topcomputer.ru/catalog/telecom-ultra-ftp-5e-level-305m.html?_openstat=bWFya2V0LnlhbmRleC5ydTvQmtCw0LHQtdC70Ywg0LIg0LHRg9GF0YLQtSBUZWxlY29tIFVsdHJhIEZUUCA1ZSBsZXZlbCAoMzA1bSk7cXNZOTVyU1JMeWZmekQ5UlRkYkR2UTs&frommarket=https%3A//market.yandex.ru/search%3Fclid%3D545%26cvredirect%3D0%26text%3D%D0%BA%D0%B0%D0%B1%D0%B5%D0%BB%D1%8C+ftp+%D0%B2%D0%BD%D1%83%D1%82%D1%80%D0%B5%D0%BD%D0%BD%D0%B8%D0%B9&r1=yandex&ymclid=798161572991572115900007

Коментарий:

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Заказали 2 компьютера с мониторами и клавиатурами/мышками. Перезвонил оператор, конечно же сразу начал навязывать дополнительные комплектующие. Поскольку сумма доплаты была невысокой, то мы согласились, к тому же менеджер сказал, что охлаждение компьютеров будет практически бесшумным, что лично для меня актуально. Компьютеры нужны были срочно, поэтому договорились о самовывозе с Баррикадной на субботу 12.11.2016. Когда приехали в назначенное время, то оказалось что мы можем забрать компьютеры без мониторов, поскольку их не привезли в этот день. После того как мы уехали, с нами связался менеджер и сказал, что таких мониторов вообще нет в наличии, предложил заменить аналогичными (сказал что полные аналоги), вся покупка вышла буквально на 10 р дешевле, плюс организовал бесплатную доставку, но уже на понедельник 14.11.2015. Поскольку вариантов больше не было, пришлось пойти на условия магазина. Компьютеры реально были нужны срочно и заказать их в другом магазине мы уже не успевали. Итак привезли наши коробочки и даже подарочки к компьютерам приложили. Эйфория длилась первые полчаса, пока мы собирали компьютеры. Во первых нам не привезли бонусную карту, хотя в накладной она была указана - забыли. Обещали довезти на следующий день, но до сих пор от этого магазина ни слуху ни духу. Во вторых та бесшумная система охлаждения, которую как доп. оборудование установили в наши компьютеры, шумит похлеще огромного сервера. И самое главное, те "аналогичные" мониторы имеют разрешение в 2 раза меньше, чем те, которые были указаны в первоначальном заказе.

Коментарий:

Думаю, что это последний заказ в этом магазине. Лучше заплатить немного дороже, но получить свой заказ своевременно и в той комплекции, которую ты выбрал, а не в той, что предлагают безграмотные продавцы ТопКомпьютер.

Достоинства:

Красиво встречают

Недостатки:

Обманывают а потом пытаются от тебя отделаться, избегают контактов.

Коментарий:

Ужасный магазин. Продают некачественное оборудование, а потом всячески отмазываются, чтобы не отвечать за проданный неработающий этот товар. Обратился, чтобы модернизировать 2 компа установкой SSD и заменой ОЗУ привез системные блоки на Петровско-Разумовскую для установки этих купленных у них деталей. Стоимость установки у них по 500 руб за комп. Их работник там ничего установить не смог. Все отдали мне. сказали устанавливайте самостоятельно. На мои возражения на пункте самовывоза менеджер сказал, что ему некогда со мной заниматься, потому, что у него много покупателей в очереди после меня. На последующий звонок менеджеру в центральный офис, услышал, что "разберемся и в течении 5 минут перезвоним. В итоге так никто и не позвонил. Короче говоря, полная необязательность и надувательство. Не имейте с ними дел.

Достоинства:

Не увидел ни одного достоинства.

Недостатки:

Купился на хорошие отзывы и решил заказать у них ноутбук. Выбрал на сайте модель, оформил заявку и ждал пока перезвонят. перезвонили часа через 3, подтвердили заказ. На следующий день ждал доставку, в назначенное время никто не приехал. Позвонил в магазин, сказали что этого ноута нет в наличии. Только время потерял.

Коментарий:

Достоинства:

Уровень цен

Недостатки:

Заказал монитор HP E242E и его проверку на битые пиксели, заказ 10672298 от 16.11.2016.
Работник принёс коробку и начал доставать монитор из коробки. За монитор он держался одной рукой и большим пальцем "впился" в ЖК поверхность монитора и так одной рукой и вытащил, а он больше 60 см длиной!!! Какое усилие на ЖК поверхность было приложено мне ввело в шок.
Дальше работник снял с монитора защитный вкладышь, приклеенный на скотч производителем и этот вкладышь полетел на пол, на котором следы от обуви (жижа). Работника это не смутило, он продолжал подключать монитор к компьютеру для проверки. Я обратил внимание на этот вкладышь, что он нужен для транспортировки. Работник молча поднял вкладышь и положин на диванчик.
Когда он пытался подключить монитор, то понял, что длины кабеля не хватает и стал с огромным усилием за него дёргать. Монитор подключил так, что он висел на проводе!!! Тем временем вкладышь опять упал на пол в жижу.
К этому можно добавить ещё то, что работник не мог найти документацию на монитор, а она лежала на самом верху. Вкладышь на мониторе был закреплён на в четырёх местах, а в двух. Значит монитор уже смотрели раньше...
Впечатление сногсшибательное. Если б знал заранее заснял бы всё на видео.
Полнейший колхоз, пренебрежительное отношение к товару, далеко не самому дешёвому.
Ну и вдобавок на мониторе оказались чёрные потёртости, верояно от прошлых манипуляций.
Выводы все сам сделают.

Коментарий:

Достоинства:

- ассортимент товаров
- быстро перезванивают по заказу
- вежливые сотрудники

Недостатки:

- Обманывают покупателей, выдавая товар с витрины или б/у за новый.

Коментарий:

Заказал беспроводную зарядку другу на ДР в подарок Samsung EP-PN 920, в этот же день перезвонили и сказали, что завтра могу забрать заказ в пункте выдачи (Митино), чему я был ооочень рад. Приехав в пункт выдачи, обнаружил:
- упаковка с беспроводной зарядкой была вскрыта и не один раз (верхняя защитная наклейка на самом устройстве была просто заляпана пылью, грязью, ворсинками)..
- внешняя упаковка была деформирована и потерта
- на лицевой стороне самого устройства царапины

Это просто ужас, при заказе речь вообще не шла о том, что это будет товар такого качества... Ни на сайте, ни сам оператор, нигде не было информации, что товар будет с витрины или б/у. Пришлось потратить целый вечер и купить у официалов.

Вывод - магазин не дорожит своей репутацией...

Достоинства:

Не удалось оценить достоинства, до получения товара не дошло.

Недостатки:

Введение покупателей в заблуждение.
Предоставление заведомо ложной информации.

Коментарий:

Заказал колонки SVEN MS-2050.
Условием было то, что доставка будет осуществлена на следующий день, иначе заказ уже мне был не нужен.
Товар был дороже чем у остальных, представленных на Яндекс-Маркете. Доставка в целом тоже стоит дороже, но менеджер клятвенно заверил, что доставка будет осуществлена в срок.
В итоге, на следующий день с утра мне перезвонили и сообщили что на этот день доставки не будет, т.к. на складе очень сильно повреждена коробка.
От заказа отказался.

В итоге из-за этого магазина я потерял время, вчера я мог бы сделать заказ в других магазинах, сегодня я уже не могу найти того, кто доставил бы мне этот заказ день в день.

Крайне не рекомендую эту шарашкину контору.

Достоинства:

обычный магазин. с ценой ниже сетевых магазинов

Недостатки:

условия доставки

Коментарий:

покупали тут стиральную машину с доставкой. согластно цене на сайте доставка стоит 500р. на этапе второго созвона выяснилось что нужно доплатить 390 р. за занос в квартиру ввиду того, что доставка у них только до подъезда. про занос на сайте не слова. согласились на условия магазина. приехал 1 курьер с этой машиной без тележки попер ее на 8 этаж на грузовом лифте. тесть пенсионер помог ему донести от лифта в квартиру эту покупку. но только до порога. на предложение помоч занести машинку в ванную 55 метровой двушки курьер потребовал доплату... нет слов господа. сервис скотский у Вас

Достоинства:

Недостатки:

Коментарий:

Заказал обещанный супруге моющий пылесос Thomas. Самая низкая стоимость на Маркете подкупила) и отзывы у продавца положительные.
Менеджер вежливый, посоветовал, помог определиться с моделью, оформил доставку к пункту самовывоза. Вроде как всё нормально! Приехав в назначенное время был ошарашен фразой: "Вам должны были позвонить... у нас тут произошёл сбой в базе... привезли не вашу модель пылесоса". ???!!! Как??? Почему не позвонили??? Время 20:30, обещал домой с пылесосом приехать!
Послал всех, поехал в М-Видео переплачивать за тот же товар...
По пути мне позвонил вежливый Топ-менеджер конторы и мы вроде как договорились, что прям вот утром мой пылесос доставят куда скажу! Ну, думаю, молодцы ребята! С кем не бывает?
Утром забрал пылесос, "на радостях" не посмотрел внимательно, что забираю... дома оказалось, что пылесос отличается немного внешне, от того, что на картинке, хотя обозначение модели тоже самое (наверное модификация другая или модельный год?), не хватает двух насадок (из-за одной из них и была выбрана именно эта модель!).
В общем, будем пытаться решить вопрос мирным путём... По итогам напишу и оценю ещё раз, но пока ставлю 1 (единицу!) за нервотрёпку...

Достоинства:

Недостатки:

Коментарий:

29.10.2016 в 00.59 мин. заказал телефон Samsung Galaxy A5 (2016) black по цене 17235.00 руб. Пришло подтверждение заказа с данной ценой и обещанием , что со мною свяжется менеджер с 9.00 до 13.00. Утром ни кто не позвонил, но прислали смс , что до меня нельзя дозвониться и что бы я сам им перезвонил. Хотя все дозваниваются. Ладно, звоню им. Менеджер все проверил Сказал, что заказ видит, но занимается моим заказом другой человек и он мне перезвонит. 29.10 так ни кто не перезвонил. 30.10.2016 в 12.00 звоню снова сам, менеджер проверяет мой заказ и сообщает, что мой заказ отменен. На мои возмущения он, сказал, что все уточнит и перезвонит. Через 4 часа перезвонил и предложил купить телефон по другой цене 22090.00 руб.
На мой вопрос про цену по которой я заказал телефон и получил от них подтверждение, и почему изменилась цена и почему мне об этом не сказали когда я разговаривал первый раз с менеджером, он внятно объяснить не смог, типа изменилась цена закупки. При чем он подтвердил что видит мой заказ именно за 17235.00 рублей. Предложил скидку в 500 рублей от новой цены 22090.00 рублей. Мне было просто смешно. Я думаю магазин делает расчет, затащить клиента, низкой ценой, а потом продать подороже сославшись на нелепые обстоятельства. Проще говоря развод и обман. по отзывам вижу я не первый. Категорично не советую магазин, хотя всегда считал этот магазин качественным.

Достоинства:

обычный магазин - есть что купить

Недостатки:

доставка на 1... не больше! это и испортило все впечатление

Коментарий:

заказала память на компьютер с доставкой. За час должен был позвонить курьер. Курьер позвонил и сказал что приедет через час, я бросила все дела и побежала домой. В итоге через 1 час 30 минут позвонила сама курьеру, сказала, что прошло больше часа и спросила далеко ли он, на что он ответил, что он будет максимум через 10 минут. Сижу жду... прошло 2 часа... В итоге через 2 часа 20 минут приехал курьер... Я ему - "Вы могли бы позвонить мне позже, Вы опоздали больше чем на час", а он мне ничего не смог сказать... Вывод люди не ценят моего времени, а я не буду ценить их... Мало вероятно, что что то закажу в этом магазе...

Достоинства:

Хороший ассортимент

Недостатки:

Нет гарантии

Коментарий:

Привезли компьютер в деформированной упаковке

Достоинства:

Удобный пункт выдачи.

Недостатки:

Ужасное обслуживание клиентов.

Коментарий:

Дело было так, заказли мы с друзьями 3 клавиатуры CoolerMaster за 275 рублей (скорее всего была ошибка сайта).Все уже оформил и менеджер быстро связался и все подтвердила (сказала забирайте во вторник).На следующий день осознав, что они попали на деньги (тк эта клавиатура стоит далеко не 275 рублей, а 6к минимум) начинает нагло врать и всячески переводить тему на альтернативный вариант.Я отказываюсь и настаиваю на этом товаре, после мне сообщают что коробка товара повреждена (сразу 3х штуки разом xD) и они по "закону" не могут отдать мне, при том менеджер явно говорит это заикаясь и всячески лепит "эм...", что говорит о неуверенности.В итоге меня мягко говоря сливают и после многочисленных звонков (на которые я вечно слышу ответ: "менеджер занят"), решаем ехать на пункт самовывоза и там выяснять.После нам сообщают, что заказ отменен (не по нашей воли).Звоним уже из пункта самовывоза и опять тот же менеджер заявляет: "товар сильно поврежден" и это был конец истории, так как теперь менеджер на прочь не выходит на связь.Просьба разобраться с менеджером заказа: 10665458 (так как сильно портит репутацию магазина такими выходками).

Достоинства:

Недостатки:

Коментарий:

Мало того, что при оплате картой переплатили на 2000р больше, так еще и везли три дня, хотя обещали доставку на следующий день. Настройку так и не дождались, сами все сделали.

Достоинства:

Интернет магазин TopComputer.RU предоставляет большой выбор товаров.

Недостатки:

Доставили ноутбук без гарантийного талана.

Коментарий:

Приобрел себе ноутбук для работы. Ноутбук доставили в мятой коробке.

Достоинства:

Недостатки:

Коментарий:

Мало того, что при оплате картой заплатила на 2000 больше, так еще и везли три дня, хотя обещали доставку на следующий день. Про настройку вообще молчу, эти люди приезжают отдельно, мы их так и не дождались, сами все сделали.

Достоинства:

Привезли в срок

Недостатки:

Ужасный персонал

Коментарий:

забирал самовывозом (пункт выдачи заказов в Митино), старший продавец вел себя по хамски!, на просьбу включить ноутбук для проверки его работоспособности отказался, в надменной форме "поверяйте сами я очень занят". После 5 минутных пререканий соизволил выполнить свою работу продавца. Хамил и остальным клиентам павильона, хотя на сайте компании TopComputer.RU, указано "Наши менеджеры, в зоне выдачи товара, могут оказать помощь в осмотре товара и его первом включении".

Достоинства:

не обнаружено

Недостатки:

В субботу днем заказал стиральную машину. Через несколько минут оператор подтвердил самовывоз заказа на ближайший понедельник.
На следующий день оператор известил, что данный экземпляр поврежден и новый завоз будет в понедельник, соответственно, время самовывоза вторник. В понедельник оператор снова известил, что самовывоз переносится ещё на один день. В среду утром, не имея известий о заказе, пытаюсь дозвониться до магазина, слушаю автоответчик, который через 15 сек просит перезвонить позднее и сбрасывает звонок. С энной попытки все же удалось дозвониться, оператор известил, что товар будет готов к самовывозу сегодня после 13.30. Через два часа приходит смс, содержащая очередное извещение о переносе срока самовывоза на следующий день. Ещё через пару часов оператор извещает меня об очередном переносе срока уже на пятницу.... Пришлось отказаться от услуг данного магазина. Время потрачено впустую....

Коментарий:

Подозреваю, товара в наличии не было. Просто внаглую тянули время....

Достоинства:

Большой ассортимент не известно рабочих ли комплектующих.

Недостатки:

Отправляют разбитые корпуса.

Ужасное отношение к клиентам после продажи.

Отсутствие отлаженной системы по работе с брачным товаром. Банально не проверяют товар перед тем как его отправлять или делают это специально!

Коментарий:

Купил комплектующие под сборку компьютера. Пришел помятый, мягко говоря, системный блок, как будто его сбросили с 5-го этажа.

В течении дня пытался связаться с магазином и решить проблему. Все менеджеры ссылались на то, что сотрудник, который меня консультировал отсутствует на рабочем месте и будет только завтра. Видете ли не хотят они работать за других людей. В итоге масса потраченного время зря.

Говорят перезвонят, но не перезванивают. Говорят что отправят номер сервиса но не отправляют.

Через 5 дней привезли замену. Потребовали снова деньги. 15 ждал пока курьер разберется с заказом. На каждом этапе работы данная компания косячит очень серьезно.

Думаю что каждый сделает выводы из такого сервиса.